| 標(biāo)題：傾聽世界頂級百貨公司的管理之道 | ||
|
連鎖超市、倉儲店、專業(yè)店等新型業(yè)態(tài)近幾年在市場銷售中顯示出很高的增長率，百貨業(yè)被認(rèn)為成了“夕陽產(chǎn)業(yè)”。２月２８日，一些世界頂級百貨公司的老板們集體出現(xiàn)在“中國百貨業(yè)高峰論壇２００３”上，勾畫全球百貨業(yè)未來之路。他們之中有３００多年歷史的、加拿大最大的ｈｕｄｓｏｎ’ｓ ｂａｙ百貨商店；有在美國百貨業(yè)排名第一的ｓｅａｒｓ公司，有在中國都有著相當(dāng)知名度的法國“老佛爺”百貨……這些公司在國外商海里浮沉了幾十年、幾百年，作為這一行業(yè)當(dāng)仁不讓的翹楚，它們管理者的經(jīng)驗足以給我們啟示。 南�！が斎鹉龋簞�(chuàng)造個性 南希在會場上 ……（快文網(wǎng)http://hoachina.com省略446字，正式會員可完整閱讀）……
西爾斯的營銷宗旨是，我們的客戶應(yīng)該領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)品、領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)品的品牌。我們應(yīng)該有團(tuán)隊的價值，我們應(yīng)該有最好的方式來雇用最好的雇員，達(dá)到我們的目標(biāo)。 品牌設(shè)計要跟商店定位相符 記者：西爾斯在美國的百貨業(yè)中是第一，但是在零售業(yè)是第七，你對這些數(shù)字滿意嗎？ 南希：雖然是第一，但是我們的銷售額在下降，這是我們非常失望的。我們在過去兩年進(jìn)行了很多變革，新改進(jìn)的一些業(yè)務(wù)獲利非常高，比如說裝飾業(yè)務(wù)。此外，我們重新聚焦于我們的核心競爭力，也就是服裝和家居產(chǎn)品，所以我們重新制訂了戰(zhàn)略，這個戰(zhàn)略就是要創(chuàng)造自己的自有品牌，在服裝方面重新獲得優(yōu)勢，但是過去的五年中我們提供的產(chǎn)品沒有滿足市場的需要，所以我們必須關(guān)注顧客的需要。 記者：您認(rèn)為大賣場和百貨店有什么區(qū)別？ 南希：美國的大賣場一般都在郊區(qū)，所以許多大賣場越來越大，其中也可以包括百貨商場和其他業(yè)態(tài)，但是不可能開到市中心去。還有產(chǎn)品的定價，百貨商場的定價肯定要高，顧客群也是不一樣的。 記者：您對中國的百貨業(yè)用自有品牌來擴(kuò)大差異化方面有什么建議？ 南希：自有品牌就是一種面孔，就是你希望顧客把你看作一個什么商店，所以說自有品牌非常有助于提高形象。比如北京的賽特購物中心如果要開發(fā)自有品牌就要跟設(shè)計師合作，使他們的設(shè)計跟商店的定位相符，考慮到顧客群的需要。 派里克·伯格曼：傾情“中國秀” 可以看得出，ｐａｔｒｉｃｋ先生是熱愛中國文化的法國人，這不僅僅是因為他為巴黎ｌａｆａｙｅｔｔｅ設(shè)計了中國展，而且在放宣傳片時，可以看出他對這個設(shè)計的激情，“你們看，這么多的紅燈籠多么美”、“知道人們怎么進(jìn)入ｌａｆａｙｅｔｔｅ的大門嗎？踩著中國式的拱橋！”言語中充滿了法國人的?si省?br> 巴黎人都在談?wù)撝袊?br> 百貨公司的促銷活動是不可或缺的，這可以使商店保持活力。此外，建筑也是一個很重要的因素，它使你的商店與眾不同，北京、倫敦還有其他很多城市，這些城市的精髓很大程度上源于建筑。我想，范 ……（未完，全文共4811字，當(dāng)前只顯示1158字，請閱讀下面提示信息。收藏傾聽世界頂級百貨公司的管理之道） 上一篇：中小企業(yè)競爭策略：反其道行之主動慢半拍 下一篇：戰(zhàn)略思維：眼光決定安危 執(zhí)行決定成敗 |