標(biāo)題：戴明管理十四條原則

　　戴明為美國(guó)企業(yè)制訂了14條轉(zhuǎn)變管理的原則（the fourteen points for the transformation of management），戴明管理方法可謂良藥苦口，因?yàn)樗麑?duì)經(jīng)理們提出了更高的要求，要改變自己，甚至要改頭換腦。
　　一、持之以恒地改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)（create constancy of purpose for improvement of product and service）。要努力保持競(jìng)爭(zhēng)性，做長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)打算，提供就業(yè)機(jī)會(huì)。
　　1．顧客只購(gòu)買(mǎi)更好的產(chǎn)品和服務(wù)
　　2．公司要利潤(rùn)，更要美化人們的生活
　　二、采用新的觀念（adopt the new philosophy）。
　　1．要采用能應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)的新觀念
　　2．不要低估改變思想觀念的困難性
　　三、停止依靠大規(guī)模檢查去　……（快文網(wǎng)http://hoachina.com省略618字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
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理和改進(jìn)工具
　　六、實(shí)行崗位職能培訓(xùn)（institute training on the job）。為了今天，確認(rèn)每個(gè)人有技能和知識(shí)去做好目前的工作。
　　1．培訓(xùn)不是在制造額外開(kāi)支
　　2．培訓(xùn)教師要專(zhuān)業(yè)，自學(xué)常會(huì)有缺陷
　　七、建立領(lǐng)導(dǎo)力企業(yè)管理（institute leadership）。經(jīng)理的工作不是監(jiān)督，而是用領(lǐng)導(dǎo)力來(lái)領(lǐng)導(dǎo)。管理的目標(biāo)是幫助人、機(jī)器和設(shè)備做更好的工作。
　　1．改進(jìn)是領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任
　　2．團(tuán)隊(duì)精神是一個(gè)關(guān)鍵變量
　　八、排除恐懼（drive out fear），使每一個(gè)員工都可以為公司有效的工作�？謶指性綇�(qiáng)，員工的工作效果就越差，極度的恐懼感會(huì)對(duì)公司或國(guó)家造成災(zāi)難性的后果。
　　1．恐懼引發(fā)低效和謊言
　　2．恐懼會(huì)使公司付出沉重代價(jià)
　　九、打破部門(mén)之間的障礙（break down barriers between staff areas）。部門(mén)間要用合作代替競(jìng)爭(zhēng)，推倒圍墻。研究、設(shè)計(jì)、銷(xiāo)售、生產(chǎn)部門(mén)的人員必須象一個(gè)團(tuán)隊(duì)一樣去工作，去預(yù)測(cè)生產(chǎn)問(wèn)題，盡早發(fā)現(xiàn)解決問(wèn)題，共同提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。
　　1．部門(mén)間永遠(yuǎn)有難解的障礙
　　2．結(jié)束部門(mén)效益最大化并加強(qiáng)部門(mén)間交流
　　3．用項(xiàng)目或復(fù)合管理代替?zhèn)鹘y(tǒng)職能管理
　　十、取消對(duì)員工的標(biāo)語(yǔ)訓(xùn)詞和告誡（eliminate slogans, exhortations, and targets for the work force）。過(guò)渡的標(biāo)語(yǔ)告誡會(huì)產(chǎn)生壓力、挫折感、怨氣、恐懼、不信任和謊言，這種運(yùn)動(dòng)最終會(huì)成為一個(gè)惡作劇式的玩笑。
　　1. 常常不能對(duì)員工提供任何幫助或沒(méi)關(guān)系
　　2．常常傳達(dá)不信任、恐懼或無(wú)法實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)
　　十一、取消定額管理和目標(biāo)管理（eliminate numerical quotas for the work force. eliminate management by objectives），用領(lǐng)導(dǎo)力來(lái)代替。
　　1．銷(xiāo)售定額違反客觀規(guī)律
　　3．生產(chǎn)定額是不斷改進(jìn)的巨大障礙
　　4．改變對(duì)待人的方式態(tài)度，用信任代替控制
　　5．公司規(guī)章制度要針對(duì)95%可信任的員工
　　十二、消除打擊員工工作情感的考評(píng)（remove barriers that rob the hourly worker of his right to pride of workmanship. remove barriers that rod people in management and in engineering of their right to pride of workmanship）。管理人員的責(zé)任必須從單純的數(shù)字目標(biāo)轉(zhuǎn)化到質(zhì)量。這意味著要廢除年度個(gè)人目標(biāo)或排名績(jī)效考核和目標(biāo)管理。
　　1．年度排名/評(píng)分績(jī)效考核損人不利公司
　　2．目標(biāo)績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)使員工喪失內(nèi)在工作動(dòng)力
　　3．目標(biāo)績(jī)效考核管理是在努力摧毀自己 ……（未完，全文共2671字，當(dāng)前只顯示1608字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏戴明管理十四條原則）

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