| 標(biāo)題：2004年度五大最佳管理工具 | ||
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管理工具的推陳出新，能促進(jìn)提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，并最終提升中國企業(yè)整體的管理水平。創(chuàng)新性、普遍性、可借鑒性是本年度最受歡迎管理工具的基本指標(biāo)，通過調(diào)查，平衡計(jì)分卡的關(guān)注率達(dá)到90%. 最佳管理工具1：平衡計(jì)分卡 可推薦度：★★★★★ 關(guān)注率：★★★★☆ 羅伯特·卡普蘭的平衡計(jì)分卡理論被《哈佛商業(yè)評(píng) ……（快文網(wǎng)http://hoachina.com省略276字，正式會(huì)員可完整閱讀）……
標(biāo)桿學(xué)習(xí)也被稱為標(biāo)桿管理或標(biāo)桿瞄準(zhǔn)。指企業(yè)將自己的產(chǎn)品、服務(wù)和經(jīng)營管理方式同行業(yè)內(nèi)或其他行業(yè)的領(lǐng)袖企業(yè)進(jìn)行比較和衡量，從而提高自身產(chǎn)品質(zhì)量和經(jīng)營管理水平，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。標(biāo)桿學(xué)習(xí)已被西方國家認(rèn)為是改善企業(yè)經(jīng)營績(jī)效，提高全球競(jìng)爭(zhēng)力最有用的一個(gè)管理工具。 ·標(biāo)桿學(xué)習(xí)：創(chuàng)造性的最佳途經(jīng) 最佳管理工具3：客戶關(guān)系管理 可推薦度：★★★★★ 關(guān)注率：★★★★★ 是一個(gè)不斷加強(qiáng)與顧客交流，不斷了解顧客需求，并不斷對(duì)產(chǎn)品及服務(wù)進(jìn)行改進(jìn)和提高以滿足顧客需求的連續(xù)過程。它注重的是與客戶的交流，企業(yè)的經(jīng)營是以客戶為中心。它以信息技術(shù)為手段，實(shí)現(xiàn)深入的客戶分析、對(duì)業(yè)務(wù)功能進(jìn)行重新設(shè)計(jì)，增強(qiáng)客戶的認(rèn)知度和忠誠度，實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶的個(gè)性化服務(wù)的功能。 ·將客戶關(guān)系“執(zhí)行”到底 最佳管理工具4：六西格瑪 可推薦度：★★★★★ 關(guān)注率：★★★★★ 六西格瑪在20世紀(jì)90年代中期，被ge成功地從一種質(zhì)量管理方法演變成為一個(gè)高度有效的企業(yè)流程設(shè)計(jì)、改造和優(yōu)化技術(shù)，繼而成為追求管理卓越性的跨國企業(yè)最為重要的戰(zhàn)略舉措。它的特點(diǎn)是避免任何缺陷和風(fēng)險(xiǎn)，使差錯(cuò)率僅占百萬分之三點(diǎn)四。注意發(fā)現(xiàn)潛在、隱藏的問題并預(yù)先進(jìn)行處理，不給它發(fā)生的機(jī)會(huì)是這種管理的 ……（未完，全文共1193字，當(dāng)前只顯示718字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏2004年度五大最佳管理工具） 上一篇：xx公司社會(huì)治安綜合治理目標(biāo)管理責(zé)任書 下一篇：消防應(yīng)急搶險(xiǎn)救災(zāi)預(yù)案 |