標題：企業(yè)參考:如何制定危機管理計劃

　　企業(yè)不能有絲毫鴕鳥心態(tài)，認為危機絕不會降臨到我們的頭上。與其抱著僥幸心理去消極面對，還不如制定切實的危機管理計劃，化被動為主動。
　　危機管理計劃是危機管理的指導方針。
　　一.制定危機管理計劃的原則:
　　1.危機管理計劃必須是具體的、可以操作的，不應該有任何含糊之辭。
　　2.危機管理計劃必須保持系統(tǒng)性、全面性和連續(xù)性，應明確所涉及組織及人員的權(quán)　……（快文網(wǎng)http://hoachina.com省略308字，正式會員可完整閱讀）……　
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視，或者執(zhí)行者的積極響應，危機管理計劃只會成為漂亮的擺設。因此應促使危機管理計劃的實施者對計劃了如指掌，從而在思想上、認識上有機地統(tǒng)一起來，完美地將危機管理計劃付諸實施。
　　5.危機管理計劃的制定應建立在對信息的系統(tǒng)收集和系統(tǒng)傳播與共享的的基礎上。負責制定和實施危機管理的人員應充分了解企業(yè)內(nèi)部及外部的信息，并及時充分地溝通。同時應和相關利害關系(如政府部門、行業(yè)協(xié)會以及緊急服務部門等)各方加強聯(lián)系。企業(yè)如果沒有系統(tǒng)地收集制定危機管理計劃的信息，就會在制定危機管理計劃時顧此失彼，漏洞百出。
　　6.對細節(jié)給予最認真的關注。細節(jié)成就完美。任何一個細節(jié)的疏忽都可能導致災難性的后果。任何人都必須從根本上認識到，他的一舉一動都事關公司的聲譽和未來。
　　7.應有標準的報告流程和清晰的業(yè)務流程。從而確保信息及時充分地溝通以及危機反應計劃能迅速有效地實施。
　　8.應有輕重緩急,主次優(yōu)劣的區(qū)分.首先對危機管理的目標應有優(yōu)先序列,同時對系列的危機也應先應先急后緩,先重后輕。
　　9.必須有危機管理的預算。危機管理預算和營銷預算同等重要.制定危機管理計劃必須根據(jù)自身的人力、物力、財力資源為基礎，而不能以危機事件的種類為依據(jù)，否則危機管理計劃只會成為水中月，鏡中花，沒有任何現(xiàn)實意義。
　　10.為保證計劃的有效性,應定期對計劃進行檢查及更新。最好的危機管理計劃是能夠解決問題的計劃。制定好危機管理計劃后，并不是萬事大吉，束 ……（未完，全文共3331字，當前只顯示802字，請閱讀下面提示信息。收藏企業(yè)參考:如何制定危機管理計劃）

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