| 標(biāo)題：e化，關(guān)注知識(shí)管理 | ||
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他山之石，可以攻玉。來(lái)自美國(guó)公司的cio ，spencer j.mcllmurray所念的e化之經(jīng)，也許會(huì)給我們一些啟迪。 “在企業(yè)e化過(guò)程中，您為什么如此強(qiáng)調(diào)知識(shí)管理？” “您認(rèn)為一個(gè)好的知識(shí)管理系統(tǒng)應(yīng)該具備哪些條件？” ...... 連珠炮般的發(fā)問(wèn)和深思熟慮的回答交替進(jìn)行著。2001年3月27日下午，在貴賓樓一個(gè)可容150人的會(huì)議廳里，正熱烈地展開(kāi)著一場(chǎng)主題報(bào)告后的討論。這是《it經(jīng)理世界》和軟庫(kù)（softbank）在此聯(lián)合舉辦的“新經(jīng)濟(jì)和傳統(tǒng)企業(yè)e化論壇”。 來(lái)自北京地區(qū)100多個(gè)企業(yè)的ceo和cio們，顯然對(duì)剛剛結(jié)束的主題演講發(fā)生了強(qiáng)烈的興趣，不 ……（快文網(wǎng)http://hoachina.com省略500字，正式會(huì)員可完整閱讀）……
對(duì)于快速變化的市場(chǎng)環(huán)境， 固定不變的企業(yè)信息系統(tǒng)很難做出迅速反應(yīng)。而具有數(shù)據(jù)分析和決策支持能力的知識(shí)管理系統(tǒng)則能及時(shí)調(diào)整企業(yè)戰(zhàn)略，給出應(yīng)對(duì)措施。 在企業(yè)e轉(zhuǎn)型的過(guò)程中，從最初的方案調(diào)研、方案確定，到方案的實(shí)施，及至最后的系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)，無(wú)一不涉及知識(shí)管理的內(nèi)容。 在方案選型過(guò)程中，一個(gè)信息充分的知識(shí)庫(kù)無(wú)疑會(huì)給選型工作帶來(lái)高效。 在方案實(shí)施過(guò)程中，也離不開(kāi)知識(shí)管理。項(xiàng)目實(shí)施，大都是由產(chǎn)品供應(yīng)商和咨詢(xún)顧問(wèn)組成的實(shí)施團(tuán)隊(duì)主要負(fù)責(zé)。當(dāng)項(xiàng)目實(shí)施結(jié)束后，這些人員一般都不會(huì)在企業(yè)留駐；運(yùn)營(yíng)的事情主要由企業(yè)來(lái)承擔(dān)。如果企業(yè)在實(shí)施過(guò)程中，不注意有關(guān)信息的挖掘、分析并加以管理，那么，運(yùn)營(yíng)的過(guò)程將不會(huì)十分順利。 在系統(tǒng)進(jìn)入運(yùn)營(yíng)后，知識(shí)管理更是起著舉足輕重的作用。無(wú)論是員工技能的及時(shí)培訓(xùn)，還是客戶(hù)數(shù)據(jù)的有效管理及市場(chǎng)分析，抑或是供應(yīng)鏈和物流信息的跟蹤等，無(wú)一能脫離知識(shí)管理系統(tǒng)。 一個(gè)有效的知識(shí)管理系統(tǒng)，可以為員工提供知識(shí)共享的環(huán)境，有利于員工自助培訓(xùn)，從而提高其業(yè)務(wù)水平和工作效率。另外，員工也可以將自己個(gè)人的有用經(jīng)驗(yàn)輸入系統(tǒng)，形成集體智慧，增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。 新經(jīng)濟(jì)下的商業(yè)模式，已經(jīng)由傳統(tǒng)的樹(shù)狀結(jié)構(gòu)，變成了相互獨(dú)立又互有聯(lián)系的矩陣結(jié)構(gòu)。作為矩陣上的一個(gè)點(diǎn)，企業(yè)必須跟其他的點(diǎn)，諸如供應(yīng)商、客戶(hù)、合作伙伴或者競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手頻頻打交道。因此，企業(yè)必須時(shí)刻關(guān)注這些節(jié)點(diǎn)的最新動(dòng)向，取得它們的最新信息，并納入知識(shí)管理系統(tǒng)以備市場(chǎng)決策。如果不實(shí)施正確的知識(shí)管理，企業(yè)的這些舉措將無(wú)從談起。 知識(shí)管理的關(guān)鍵點(diǎn) 在spencer看來(lái)，一個(gè)好的知識(shí)管理系統(tǒng)，不僅應(yīng)該有本地化的基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)，能支持多種語(yǔ)言，具有一定的法律約束和安全機(jī)制，保持業(yè)務(wù)連貫和處理?yè)p失恢復(fù)等，更重要的，要能便于企業(yè)員工相互交流、理解工作流程，從而使公司文化和價(jià)值實(shí)現(xiàn)最優(yōu)化；同時(shí)，還要能保證全球文化上的敏感認(rèn)知，兼容企業(yè)文化和民族文化以及功能性文化，這樣，就使遍布全球的、不同文化的工作小組能正確溝通，提高企業(yè)整體工作效率。 知識(shí)管理是一個(gè)動(dòng)態(tài)的發(fā)展過(guò)程，需要員工不斷貢獻(xiàn)所獲得的信息。按照spencer的經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)行知識(shí)管理，通常需要三個(gè)步驟： 建立一套功能齊備的系統(tǒng)，使知識(shí)管理成為可能； ……（未完，全文共2161字，當(dāng)前只顯示1301字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏e化，關(guān)注知識(shí)管理） 上一篇：公司組織科工作制度 下一篇：比爾·蓋茨論知識(shí)管理 |