| 標(biāo)題：執(zhí)法局一創(chuàng)兩優(yōu)八項(xiàng)制度暨文明服務(wù)用語(yǔ) |
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執(zhí)法局“一創(chuàng)兩優(yōu)”八項(xiàng)制度暨文明服務(wù)用語(yǔ) “一創(chuàng)兩優(yōu)”，即全面創(chuàng)建文明服務(wù)的和諧機(jī)關(guān)，爭(zhēng)做文明服務(wù)的優(yōu)秀機(jī)關(guān)工作者和優(yōu)秀機(jī)關(guān)共產(chǎn)黨員。 �。ㄒ唬┪拿鞫Y儀制度 1、從最基本的文明禮儀做起，重點(diǎn)克服門(mén)難進(jìn)、臉難看、話難聽(tīng)、事難辦的“四難”問(wèn)題。 2、接待辦事人員要熱情周到，給來(lái)賓報(bào)一微笑，讓個(gè)座位，倒杯清茶，態(tài)度和藹，說(shuō)話客氣。 3、使用文明禮貌用語(yǔ)，嚴(yán)禁說(shuō)臟話 ……（快文網(wǎng)http://hoachina.com省略332字，正式會(huì)員可完整閱讀）…… 就是機(jī)關(guān)服務(wù)對(duì)象或其他辦事人員到機(jī)關(guān)辦事（或打電話或發(fā)信函）時(shí)，第一個(gè)負(fù)責(zé)接該項(xiàng)本職工作的機(jī)關(guān)人員就是首辦責(zé)任人。 1、首辦制責(zé)任人應(yīng)一次性向辦事人員告知有關(guān)事項(xiàng)，熱情耐心解答詢問(wèn)，提供有關(guān)資料、表格和指導(dǎo)幫助。 2、首辦制責(zé)任人能夠辦理的事項(xiàng)，應(yīng)及時(shí)辦理，如因?qū)嶋H情況不能及時(shí)辦理的，應(yīng)負(fù)責(zé)到底，直到把事情辦妥為止。 �。ㄋ模┓⻊�(wù)承諾和限時(shí)辦結(jié)制度 1、機(jī)關(guān)工作人員要明確單位和個(gè)人的主要工作職責(zé)、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)質(zhì)量及辦結(jié)時(shí)限，嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)，各負(fù)其責(zé)，文明服務(wù)，限時(shí)辦結(jié)。 2、群眾咨詢有關(guān)政策或來(lái)信來(lái)訪、投拆的，能當(dāng)面解答的即時(shí)解答；不能當(dāng)面即時(shí)解答的，3---5日內(nèi)做出解答，情況較復(fù)雜的，應(yīng)在30日內(nèi)做出答復(fù)和處理。 �。ㄎ澹C(jī)關(guān)工作人員和機(jī)關(guān)黨員掛牌上崗制度 1、機(jī)關(guān)工作人員和機(jī)關(guān)黨員要掛牌上崗。 2、設(shè)立優(yōu)秀機(jī)關(guān)工作人員示范崗和優(yōu)秀機(jī)關(guān)黨員示范崗，發(fā)揮激勵(lì)和示范作用。 （六）建立督查和多渠道的信息溝通反饋制度 1、加強(qiáng)督查、信息溝通和各方互動(dòng)，實(shí)行上級(jí)督查與群眾監(jiān)督和媒體yu論監(jiān)督相結(jié)合。 2、開(kāi)通熱線監(jiān)督電話：77880987。 3、及時(shí)發(fā)現(xiàn)先進(jìn)典型及存在的問(wèn)題，賞罰分明，形成文明服務(wù)的濃厚氛圍和社會(huì)環(huán)境。 �。ㄆ撸┙⒖茖W(xué)的績(jī)效考評(píng)和激勵(lì)制度 1、建立文明服務(wù)、愛(ài)崗敬業(yè)、內(nèi)外和諧為主要內(nèi)容的績(jī)效目標(biāo)體系。 2、考評(píng)著重實(shí)際社會(huì)效果和人民群眾的滿意度。 3、發(fā)現(xiàn)和宣揚(yáng)先進(jìn)典型， ……（未完，全文共1433字，當(dāng)前只顯示862字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏執(zhí)法局一創(chuàng)兩優(yōu)八項(xiàng)制度暨文明服務(wù)用語(yǔ)） 上一篇：股份制商業(yè)銀行不良資產(chǎn)現(xiàn)狀及對(duì)策研究 下一篇：**縣地方稅務(wù)局工作總結(jié) |