標(biāo)題:做一個(gè)傾聽(tīng)者 要善于了解下屬心中的真實(shí)想法 |
一般的,下屬對(duì)上司總有一層?si牽獠愎-si峭顧諫纖鞠蛩私饉男枰氖焙潁桓宜黨穌婊。而作为翑疼E綣荒芰私庀率粽嬲男枰,荚~顧俗雋瞬簧偈攏踩勻淮鋝壞階詈玫男ЧR虼,作为翑碳覛gㄒ樸詵⑾窒率糶鬧行鬧姓嬲南敕ā?br> 首先,和下屬的談話不宜直截了當(dāng)?shù)亍 ǹ煳木W(wǎng)http://hoachina.com省略235字,正式會(huì)員可完整閱讀)…… 其次,你應(yīng)該盡量作一個(gè)合格的傾聽(tīng)者。下屬說(shuō)話的時(shí)候你仔細(xì)地聽(tīng),他不說(shuō)話的時(shí)候你仔細(xì)地想。你會(huì)發(fā)現(xiàn),要想成為一個(gè)合格的傾聽(tīng)者,耐心始終是必要的。 再次,你要鼓勵(lì)她自己談自己,并問(wèn)她一些問(wèn)題以便啟發(fā)她開(kāi)始談話。努力從別人的利益角度談話,這樣你就容易發(fā)現(xiàn)她需要什幺。 最后,你盡量使別人感覺(jué)自己重要,你鼓勵(lì)下屬追求自我利益,并且真心實(shí)意予以幫助。詢問(wèn)對(duì)方情況時(shí),可以實(shí)行"五問(wèn)"方案,這種方案能使你準(zhǔn)確地掌握那個(gè)人的情況。你的所謂“五問(wèn)”是:誰(shuí)?什么?什么時(shí)候?什么地方?為什么?有的時(shí)候再加一個(gè)“如何?”通過(guò)問(wèn)一個(gè)人這樣一些問(wèn)題,你能得到下面五種好處: a.這些問(wèn)題能幫助被提問(wèn)者把自己的思想具體化,并把注意力集中到你需要的地方去。 b.這些問(wèn)題能使一個(gè)人感覺(jué)到自己很重要。當(dāng)你就某件事征求一個(gè)人的意見(jiàn)時(shí),你也是在肯定他的自我價(jià)值,給他一種夢(mèng)寐以求的被人看得很重要的感覺(jué)。 c.當(dāng)你提問(wèn)的時(shí)候,盡量少談你自己,好讓你的聽(tīng)者有機(jī)會(huì)告 ……(未完,全文共1014字,當(dāng)前只顯示610字,請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏做一個(gè)傾聽(tīng)者 要善于了解下屬心中的真實(shí)想法) 上一篇:企業(yè)員工工作積極性的測(cè)量框架 下一篇:理在前而管在后 |