標(biāo)題：做一個(gè)傾聽(tīng)者 要善于了解下屬心中的真實(shí)想法

　　一般的，下屬對(duì)上司總有一層?si牽獠愎-si峭顧諫纖鞠蛩私饉男枰氖焙潁桓宜黨穌婊�。而作为翑疼E綣荒芰私庀率粽嬲男枰�，荚~顧俗雋瞬簧偈攏踩勻淮鋝壞階詈玫男ЧＲ虼�，作为翑碳覛gㄒ樸詵⑾窒率糶鬧行鬧姓嬲南敕ā?br>　　首先，和下屬的談話不宜直截了當(dāng)?shù)亍　ǹ煳木W(wǎng)http://hoachina.com省略235字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
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遇發(fā)生的談話，就能使人的心情平靜自然，這種時(shí)候，下屬的談話就會(huì)坦率真實(shí)得多。
　　其次，你應(yīng)該盡量作一個(gè)合格的傾聽(tīng)者。下屬說(shuō)話的時(shí)候你仔細(xì)地聽(tīng)，他不說(shuō)話的時(shí)候你仔細(xì)地想。你會(huì)發(fā)現(xiàn)，要想成為一個(gè)合格的傾聽(tīng)者，耐心始終是必要的。
　　再次，你要鼓勵(lì)她自己談自己，并問(wèn)她一些問(wèn)題以便啟發(fā)她開(kāi)始談話。努力從別人的利益角度談話，這樣你就容易發(fā)現(xiàn)她需要什幺。
　　最后，你盡量使別人感覺(jué)自己重要，你鼓勵(lì)下屬追求自我利益，并且真心實(shí)意予以幫助。詢問(wèn)對(duì)方情況時(shí)，可以實(shí)行"五問(wèn)"方案，這種方案能使你準(zhǔn)確地掌握那個(gè)人的情況。你的所謂“五問(wèn)”是：誰(shuí)？什么？什么時(shí)候？什么地方？為什么？有的時(shí)候再加一個(gè)“如何？”通過(guò)問(wèn)一個(gè)人這樣一些問(wèn)題，你能得到下面五種好處：
　　a．這些問(wèn)題能幫助被提問(wèn)者把自己的思想具體化，并把注意力集中到你需要的地方去。
　　b．這些問(wèn)題能使一個(gè)人感覺(jué)到自己很重要。當(dāng)你就某件事征求一個(gè)人的意見(jiàn)時(shí)，你也是在肯定他的自我價(jià)值，給他一種夢(mèng)寐以求的被人看得很重要的感覺(jué)。
　　c．當(dāng)你提問(wèn)的時(shí)候，盡量少談你自己，好讓你的聽(tīng)者有機(jī)會(huì)告 ……（未完，全文共1014字，當(dāng)前只顯示610字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏做一個(gè)傾聽(tīng)者 要善于了解下屬心中的真實(shí)想法）

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