標(biāo)題:從海爾的負(fù)面報(bào)道來看海爾持續(xù)成功的“秘訣” | ||
包敦安著文《企業(yè)文化,能支撐海爾走多遠(yuǎn)》,對(duì)海爾提出批評(píng),我的看法有所不同,有關(guān)"海爾"的一些負(fù)面報(bào)道,在我看來,恰恰是海爾成功的法寶。 1、原標(biāo)題:短期文化――過度追求指標(biāo) 我對(duì)短期文化、短期行為大唱贊歌,從人自身來講,壓力大,潛能得到激發(fā);從市場(chǎng)來講,反應(yīng)快,速度快,表現(xiàn)敏捷,效率提高。 在當(dāng)今市場(chǎng),有很多業(yè)務(wù)只需要月度、季度計(jì)劃,而不 ……(快文網(wǎng)http://hoachina.com省略310字,正式會(huì)員可完整閱讀)……
尊重人,回歸到強(qiáng)調(diào)個(gè)人的最大利益,這樣的企業(yè)一定是無敵的。 薪酬、發(fā)展空間及其他回報(bào),正是企業(yè)體現(xiàn)個(gè)人利益的重要環(huán)節(jié)。 個(gè)人主義在一個(gè)企業(yè)得到崇尚,得到徹底的執(zhí)行,也是一種團(tuán)隊(duì)文化,是大文化,而不是小文化。 什么時(shí)候企業(yè)內(nèi)部人人談錢、人人談升遷淘汰,最高興的應(yīng)該是老板了,因?yàn)樗麜?huì)得到更多。 3、原標(biāo)題:罵人文化――減低員工忠誠(chéng)度 在海爾過長(zhǎng)的工作時(shí)間,過強(qiáng)的工作壓力,比較明確的責(zé)權(quán)利和層級(jí)關(guān)系,才導(dǎo)致員工間關(guān)系單純,滋生“罵人文化”,這是 一種負(fù)面結(jié)果,但并不影響效率!傲R人文化 ”也是文化,軍隊(duì)里不也普遍存在著長(zhǎng)官罵人的現(xiàn)象? 罵人文化的基礎(chǔ)就是“比較明確的責(zé)權(quán)利和層級(jí)關(guān)系”。如果責(zé)權(quán)利不分,罵人之前先討論半天,有氣也消完了。 4、原標(biāo)題:投訴文化――輕視顧客滿意度 原文:售后經(jīng)理教導(dǎo)新人――只要你不被投訴,就會(huì)拿到全額工資。投訴文化繃緊了每一位售后人員的神經(jīng)。 顧客是上帝,顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的。這是海爾鐵的紀(jì)律。正是堅(jiān)持了這一點(diǎn),才能保證顧客的滿意度。 應(yīng)該簡(jiǎn)單的東西,不能搞復(fù)雜了,顧客是最終的“底線”。 5、原標(biāo)題:賣點(diǎn)炒作――輕視廣告文化建設(shè) ……(未完,全文共1338字,當(dāng)前只顯示805字,請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏從海爾的負(fù)面報(bào)道來看海爾持續(xù)成功的“秘訣”) 上一篇:區(qū)別其他企業(yè)的特征:優(yōu)秀企業(yè)的八個(gè)顯著特征 下一篇:淺談機(jī)關(guān)黨建如何更好地為發(fā)展大局服務(wù) |