| 標題：成為成功的職業(yè)經(jīng)理 | ||
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1．員工管理的現(xiàn)狀 在實際管理工作中，人們過于重視管理者自身的帶頭示范作用，卻忽略了與顧客直接接觸的員工。在很多組織里，都把一切優(yōu)惠條件和教育機會讓給管理者，很多管理者都有出國考察和培訓的機會。但是他們并沒有把相應的能力傳輸給下屬，以至于他的下屬所受到的教育機會較少，在平時的工作中也沒有接受特別的指正和訓練，所以當他們在面對市場和顧客時，顯得力不從心。 2．為什么要重視員工 管理者即使再有能力也沒有用，因為顧客所認識的通常都是面前的員工，而不是主管。在舊的觀念里面，通常是管理層來管理一家公司， ……（快文網(wǎng)http://hoachina.com省略438字，正式會員可完整閱讀）……
加強員工的培訓和教育 忠告 ◆應該是讓員工去參與決策，管理者只是分配資源，而不是什么事情都由管理者來主導。 ◆真正面對顧客的其實不是主管，而是員工，所以要教育培訓好員工。 ◆員工直接站在客戶面前，員工比經(jīng)理重要，客戶比員工更重要。 1．讓員工真正接受市場經(jīng)濟 中國的手機業(yè)發(fā)展非常迅速，中國是世界上最大的移動通迅市場，摩托羅拉、諾基亞、愛立信和西門子，這些公司都摩拳擦掌地要進入中國市場。在中國手機型號中，摩托羅拉和愛立信等公司并不是只想賣手機和設(shè)備，其實想做的是整個中國電信的運營。到現(xiàn)在為止中國還沒有完全開放這一市場，但是有一天會完全開放，因為中國已經(jīng)加入了ｗｔｏ。 人們對中國移動、中國電信、中國聯(lián)通和中國網(wǎng)通等企業(yè)的看法，到它們的營業(yè)大廳看看就可以感覺得出來。我國雖然已完成了從計劃經(jīng)濟向市場經(jīng)濟的過渡，但社會主義市場經(jīng)濟還很不規(guī)范、完善，仍需不斷改革。市場經(jīng)濟是一個奮斗的目標，其實人們還沒有做到這一點。所以要讓員工真正接受市場經(jīng)濟，按照市場經(jīng)濟的規(guī)律來辦事。 2照顧好員工 世界上有三大快遞公司：敦豪（ｄｈｌ）、聯(lián)合包裹（ｕｐｓ）、聯(lián)邦快遞（ｆｅｄｅｒａｌｅｘｐｒｅｓｓ），他們都用速度來爭取客戶。 ◆2003年ｕｐｓ獲得亞洲金獎，被稱為亞洲的最佳雇主。ｕｐｓ的亞洲區(qū)總裁講過：“公司要照顧好員工，員工就會照顧好客戶，進而照顧好公司的利潤”。換句話說，一家企業(yè)如果要有很好的利潤，首先必須要有很好的客戶； 要有很好的客戶，最起碼要有很好的員工。如果照顧不好員工，員工就不會照顧好公司的客戶，也就不可能照顧到公司的利潤。 ◆聯(lián)合包裹在和敦豪、聯(lián)邦快遞競爭時，他們不會把眼睛盯在經(jīng)理身上，而是把眼睛盯在他們的員工身上。這就說明他 ……（未完，全文共4733字，當前只顯示1140字，請閱讀下面提示信息。收藏成為成功的職業(yè)經(jīng)理） 上一篇：在全礦四季度決戰(zhàn)動員會上的講話 下一篇：信任是一種投資 |