| 標(biāo)題：調(diào)控企業(yè)文化風(fēng)向標(biāo)5大準(zhǔn)則 | ||
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語(yǔ)言是人類的特殊功能。人們的思想、信仰、價(jià)值觀作為一種文化現(xiàn)象通過(guò)語(yǔ)言得以體現(xiàn)。企業(yè)，作為一個(gè)具有社會(huì)屬性的個(gè)體，其獨(dú)特的語(yǔ)言表現(xiàn)便是每個(gè)企業(yè)文化個(gè)性的生動(dòng)體現(xiàn)。 不難發(fā)現(xiàn)，任何一個(gè)企業(yè)的語(yǔ)言都是多姿多彩的，其中的主旋律則起關(guān)鍵作用，即所謂的“中心語(yǔ)言頻道”。這個(gè)“中心語(yǔ)言頻道”是指企業(yè)員工在上班期間的茶余飯后，自發(fā)地聚在一起閑聊時(shí)，以一種習(xí)慣性的交流方式表現(xiàn)出來(lái)的相對(duì)固定的話題傾向。走 ……（快文網(wǎng)http://hoachina.com省略340字，正式會(huì)員可完整閱讀）……
客戶導(dǎo)向，凝聚“向上”之風(fēng) 如何把大家的話題集中一個(gè)點(diǎn)上，最好的辦法就是請(qǐng)出客戶這個(gè)老師。因?yàn)椋蛻羰亲钪辛�、公正和�?yán)厲的。當(dāng)大家的想法出現(xiàn)分歧的時(shí)候，用客戶的話來(lái)說(shuō)往往能夠收到意想不到的效果。例如，借客戶之口，狠抓品質(zhì)管理。利用來(lái)自客戶抱怨這個(gè)契機(jī)，來(lái)震撼每個(gè)員工的內(nèi)心深處，引導(dǎo)員工的話題到如何解決客戶的抱怨上來(lái)，這樣便可自然地讓員工質(zhì)量意識(shí)歸順到客戶的需要上來(lái)。 數(shù)據(jù)說(shuō)話，降低“人為”因素 俗話說(shuō)，事實(shí)勝于雄辯，數(shù)據(jù)是最好的律師。在數(shù)據(jù)模糊的時(shí)候，人與人之間容易出現(xiàn)矛盾，也容易被鉆空子。要讓管理更加簡(jiǎn)單有效，管理者就要學(xué)會(huì)如何讓數(shù)據(jù)說(shuō)話，讓數(shù)據(jù)融入到企業(yè)的語(yǔ)言中來(lái)。這就要求企業(yè)要善用數(shù)據(jù)，讓數(shù)據(jù)透明化，無(wú)論是管理者還是員工，都能通過(guò)數(shù)據(jù)這個(gè)“鐵的事實(shí)”找到事物的本質(zhì)，從而減少不必要的“口頭語(yǔ)言”。有了數(shù)據(jù)作為基礎(chǔ)，各種人為因素就會(huì)降低，各項(xiàng)考核也就來(lái)得方便了。 力行賽馬，避免“馬屁”文化 海爾張瑞敏用人之道的一個(gè)重要特點(diǎn)就是賽馬而不相馬。這一招很高明， ……（未完，全文共1468字，當(dāng)前只顯示883字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏調(diào)控企業(yè)文化風(fēng)向標(biāo)5大準(zhǔn)則） 上一篇：告別“企業(yè)帝國(guó)主義” 跨國(guó)公司尋求新的增長(zhǎng) 下一篇：揭開(kāi)寶潔公司大而強(qiáng)背后的秘密 |