標(biāo)題:一分耕耘 一份收獲(電信支局長)

  我叫xxxxx,來自紅軍的搖籃、將軍的故鄉(xiāng)xxxxxxxxx。我是大山的兒子,生長在這片紅色的土地上,在偏遠(yuǎn)的山區(qū)陡山河通信支局一干就是20年。20年,在歷史的長河里只是彈指一揮間,對我來說則是我人生的黃金階段,我由一個青春年少的小伙子逐步走向成熟,由一名普通的機(jī)線員成長為一名基層通信支局的負(fù)責(zé)人。從事支局管理工作10年來,我?guī)ьI(lǐng)陡山河支局全體員工,扎根老區(qū),咬定青山不放松,將汗水灑向這片肥沃的大地,我們支局的各項業(yè)務(wù)一直保持在本縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)支局的前列,用青春和熱血回報這養(yǎng)育著我們的紅色熱土。
  陡山河鄉(xiāng)位于 及金蘭 ……(快文網(wǎng)http://hoachina.com省略442字,正式會員可完整閱讀)…… 
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,業(yè)務(wù)收入穩(wěn)步增長,用戶欠費率逐步下降,客戶有理由投訴保持了五年為零的良好記錄。具體做法是:
  一、 打造一流員工隊伍,是做好支局工作的前提
  作為一名基層的管理人員,帶出一支高素質(zhì)的員工隊伍是做好支局工作的基礎(chǔ)。為此,在日常的管理工作中,我特別注重員工素質(zhì)的培訓(xùn),一是業(yè)務(wù)技能,利用一切機(jī)會對營業(yè)人員和機(jī)線員進(jìn)行技能培訓(xùn),把自己的經(jīng)驗毫無保留地傳授給他們,做到言傳身教,每次公司的技術(shù)人員來安裝、檢修設(shè)備,都讓他們寸步不離的跟著學(xué)習(xí),促使盡快掌握維護(hù)要領(lǐng),不斷提高維護(hù)能力;二是思想素質(zhì),認(rèn)真組織學(xué)習(xí)有關(guān)企業(yè)理念、經(jīng)營、服務(wù)方面的文章、實例,樹立服務(wù)意識、競爭意識和大局意識,通過一個個生動鮮活的實例,使其認(rèn)識到市場競爭的殘酷性,用戶是我們的衣食父母,只有牢固樹立“我靠企業(yè)生存,企業(yè)靠我發(fā)展”、“今天工作不努力,明天努力找工作”的理念,才能有更廣闊的生存空間。經(jīng)過不懈地努力,我們支局的所有員工的自身素質(zhì)得到了普遍提高,一個個精神飽滿,干勁十足,工作主動、熱情,充滿了朝氣和活力,有活搶著干,從不分份內(nèi)份外,全身心地投入在工作中,支局的各項工作有條不紊地向前發(fā)展。
  二、 拓展業(yè)務(wù)發(fā)展空間,是做好支局工作的基礎(chǔ)
  “發(fā)展是硬道理”,離開了發(fā)展我們企業(yè)前進(jìn)的腳步就會放緩。陡山河鄉(xiāng)地處深山區(qū),山高、林密、路險,群眾居住分散,加上前兩年的大發(fā)展,剩下的只是邊遠(yuǎn)的零星用戶,主干電纜無法延伸到位,線路資源異常緊張,而待裝戶又很少、很散,造成投資、收益不能成正比,發(fā)展固定電話異常困難。為此,我?guī)е鴻C(jī)線員翻山越嶺,走遍了大山里的村村落落,深入到農(nóng)戶家中,對待裝戶依照有無通信能力進(jìn)行詳細(xì)的登記、分類,做到手中有資料,胸中有市場。根據(jù)得到的調(diào)研資料,研究資源挖潛方案,一旦能力形成,立即可以上門服務(wù),爭取盡早發(fā)展,早見效益。我鄉(xiāng)西南部的劉灣、白馬山兩個行政村共有
  人,約有 戶,現(xiàn)有電話用戶 戶,據(jù)考察市場需求較大,有將近 戶急需安裝電話,而我們的主干電纜只有
  對,由于該電纜在前年的特大洪水中受到?jīng)_擊,部分電纜嚴(yán)重拉傷,壞線較多,不能滿足農(nóng)戶渴 ……(未完,全文共4775字,當(dāng)前只顯示1150字,請閱讀下面提示信息。收藏一分耕耘 一份收獲(電信支局長)

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