標(biāo)題:xx飯店客房營(yíng)銷部先進(jìn)事跡(企業(yè)) |
上海xx飯店客房營(yíng)銷部現(xiàn)有職工41人,25歲左右的年輕人占職工總數(shù)的90%,是一支充滿生機(jī)活力的年青隊(duì)伍。多年來在上級(jí)和飯店領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下,以經(jīng)濟(jì)工作為中心,立足本職崗位、加強(qiáng)班組建設(shè),自覺增強(qiáng)“愛店如家、店榮我榮”的主人翁意識(shí),緊緊圍繞“服務(wù)第一,賓客至上”的服務(wù)宗旨,努力完善一流服務(wù)、一流質(zhì)量、一流水平、一流效益的工作標(biāo)準(zhǔn),把提高服務(wù)質(zhì)量、取得最佳經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)?yōu)槟繕?biāo),大力倡導(dǎo)職業(yè)道德文明,廣泛開展“樹行業(yè)新風(fēng),創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)”活動(dòng),引導(dǎo)全體職工愛店愛崗、敬業(yè)奉獻(xiàn),取得了較好的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益,至2004年底為止,經(jīng)營(yíng)收入刷新近六年的最高記錄,經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)得到了較大的增 ……(快文網(wǎng)http://hoachina.com省略481字,正式會(huì)員可完整閱讀)…… 良好的開端是成功的一半,在積極訪銷的同時(shí),客房營(yíng)銷部認(rèn)真制定多渠道的營(yíng)銷策略,取xx飯店的長(zhǎng)處,做大營(yíng)銷市場(chǎng),充分運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)I銷事業(yè),擴(kuò)大知名度和影響力。截至2004年底,僅網(wǎng)絡(luò)銷售這一塊就給飯店的經(jīng)營(yíng)工作增添了不小的內(nèi)力。 有過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)是為賓客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的首要條件,為提高職工的業(yè)務(wù)素質(zhì),客房營(yíng)銷部帶動(dòng)全體職工積極參加飯店安排的各類培訓(xùn),注重提高職工的業(yè)務(wù)能力,采取能者為師,互幫互學(xué),崗位流動(dòng)等形式,扎扎實(shí)實(shí)抓好職工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。今年以來,客房營(yíng)銷部先后又從“相約星期五”特色小組的學(xué)習(xí)著手,組織業(yè)務(wù)技能較好的同志對(duì)新進(jìn)和基礎(chǔ)較差的員工進(jìn)行傳幫帶,利用工作間隙切磋業(yè)務(wù),在部門營(yíng)造一個(gè)比學(xué)趕幫的良好氛圍。只有讓賓客滿意,才稱得上優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在服務(wù)工作中,客房營(yíng)銷部把“樹行業(yè)新風(fēng),創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)”、迎世博、迎f1優(yōu)質(zhì)服務(wù)月、星級(jí)評(píng)定等活動(dòng)結(jié)合起來,立足于求真務(wù)實(shí),文明經(jīng)營(yíng),努力在客人中樹立起良好的形象。尤其在“迎世博、迎f1”優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動(dòng)中,廣泛開展服務(wù)技能練兵活動(dòng),并在各崗位建立服務(wù)明星制度,用服務(wù)明星和崗位能手的榜樣力量,在職工中發(fā)揮先進(jìn)示范作用,為客人提供良好的服務(wù)環(huán)境。 客房部營(yíng)銷部自創(chuàng)1588服務(wù)品牌以來,緊緊圍繞服務(wù)這條主線,塑造良友新形象?头繝I(yíng)銷部在職工中強(qiáng)調(diào)使用十字文明用語,消除服務(wù)忌語,服務(wù)員微笑面 ……(未完,全文共2076字,當(dāng)前只顯示1249字,請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏xx飯店客房營(yíng)銷部先進(jìn)事跡(企業(yè))) 上一篇:在全縣機(jī)關(guān)厲行節(jié)約效能建設(shè)動(dòng)員大會(huì)上的講話(黨建) 下一篇:區(qū)委副書記在共青團(tuán)代表大會(huì)閉幕式上的講話 |