標(biāo)題：xx飯店客房營(yíng)銷部先進(jìn)事跡（企業(yè)）

上海xx飯店客房營(yíng)銷部現(xiàn)有職工41人，25歲左右的年輕人占職工總數(shù)的90％，是一支充滿生機(jī)活力的年青隊(duì)伍。多年來在上級(jí)和飯店領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，以經(jīng)濟(jì)工作為中心，立足本職崗位、加強(qiáng)班組建設(shè)，自覺增強(qiáng)“愛店如家、店榮我榮”的主人翁意識(shí)，緊緊圍繞“服務(wù)第一，賓客至上”的服務(wù)宗旨，努力完善一流服務(wù)、一流質(zhì)量、一流水平、一流效益的工作標(biāo)準(zhǔn)，把提高服務(wù)質(zhì)量、取得最佳經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)?yōu)槟繕?biāo)，大力倡導(dǎo)職業(yè)道德文明，廣泛開展“樹行業(yè)新風(fēng)，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)”活動(dòng)，引導(dǎo)全體職工愛店愛崗、敬業(yè)奉獻(xiàn)，取得了較好的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益，至2004年底為止，經(jīng)營(yíng)收入刷新近六年的最高記錄，經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)得到了較大的增　……（快文網(wǎng)http://hoachina.com省略481字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　   更多相關(guān)文章：xx飯店客房營(yíng)銷部先進(jìn)事跡（   村書記先進(jìn)事跡材料   好女婿先進(jìn)事跡材料   創(chuàng)業(yè)之星先進(jìn)事跡   國(guó)土局測(cè)繪隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)先進(jìn)事跡材料   政法委執(zhí)法監(jiān)督科科長(zhǎng)先進(jìn)事跡材料   審計(jì)局行政事業(yè)股股長(zhǎng)先進(jìn)事跡   城管局局長(zhǎng)先進(jìn)事跡材料   黨政辦主任先進(jìn)事跡材料   中學(xué)物理教師先進(jìn)事跡申報(bào)材料   縣財(cái)政局黨組書記先進(jìn)事跡材料 在促銷過程中，他們細(xì)分營(yíng)銷市場(chǎng)、考核指標(biāo)和客源狀況，找出營(yíng)銷工作向企業(yè)和商務(wù)單位發(fā)展的切入點(diǎn)，加大營(yíng)銷力度，“掃盡”方圓1.5公里之內(nèi)的客戶群，把視野擴(kuò)大至1.5公里之外的新客戶，不怕被冷落，更不怕吃閉門羹，始終以真誠(chéng)和真情的工作作風(fēng)溝通客戶，用人性化的營(yíng)銷方式感動(dòng)客戶，通過不懈努力，把客人的不屑一顧轉(zhuǎn)為自覺光臨。當(dāng)遇有客戶生日時(shí)，營(yíng)銷員會(huì)及時(shí)寄出賀卡，向客人祝福；當(dāng)聯(lián)系客人而又恰逢其出差時(shí)，則會(huì)發(fā)出短信，問候客人，用情感交流拉近彼此的距離，當(dāng)然真情營(yíng)銷不等于降低質(zhì)量，在營(yíng)銷中，客房營(yíng)銷部總是把服務(wù)質(zhì)量和價(jià)格讓度放在首位，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量求生存，以公道合理的價(jià)格吸引四方賓客，提出減少淡季月份，縮短淡季周期，以價(jià)格優(yōu)勢(shì)吸引散客的營(yíng)銷新方針，在訪銷的眾多客戶中，近三分之一已成為飯店的固定客戶群，還有近三分之二正在成為飯店的準(zhǔn)客戶群，使飯店的潛在客戶市場(chǎng)得到了鞏固。 　　良好的開端是成功的一半，在積極訪銷的同時(shí)，客房營(yíng)銷部認(rèn)真制定多渠道的營(yíng)銷策略，取xx飯店的長(zhǎng)處，做大營(yíng)銷市場(chǎng)，充分運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)I銷事業(yè)，擴(kuò)大知名度和影響力。截至2004年底，僅網(wǎng)絡(luò)銷售這一塊就給飯店的經(jīng)營(yíng)工作增添了不小的內(nèi)力。 　　有過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)是為賓客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的首要條件，為提高職工的業(yè)務(wù)素質(zhì)，客房營(yíng)銷部帶動(dòng)全體職工積極參加飯店安排的各類培訓(xùn)，注重提高職工的業(yè)務(wù)能力，采取能者為師，互幫互學(xué)，崗位流動(dòng)等形式，扎扎實(shí)實(shí)抓好職工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。今年以來，客房營(yíng)銷部先后又從“相約星期五”特色小組的學(xué)習(xí)著手，組織業(yè)務(wù)技能較好的同志對(duì)新進(jìn)和基礎(chǔ)較差的員工進(jìn)行傳幫帶，利用工作間隙切磋業(yè)務(wù)，在部門營(yíng)造一個(gè)比學(xué)趕幫的良好氛圍。只有讓賓客滿意，才稱得上優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在服務(wù)工作中，客房營(yíng)銷部把“樹行業(yè)新風(fēng)，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)”、迎世博、迎f1優(yōu)質(zhì)服務(wù)月、星級(jí)評(píng)定等活動(dòng)結(jié)合起來，立足于求真務(wù)實(shí)，文明經(jīng)營(yíng)，努力在客人中樹立起良好的形象。尤其在“迎世博、迎f1”優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動(dòng)中，廣泛開展服務(wù)技能練兵活動(dòng)，并在各崗位建立服務(wù)明星制度，用服務(wù)明星和崗位能手的榜樣力量，在職工中發(fā)揮先進(jìn)示范作用，為客人提供良好的服務(wù)環(huán)境。 　　客房部營(yíng)銷部自創(chuàng)1588服務(wù)品牌以來，緊緊圍繞服務(wù)這條主線，塑造良友新形象�？头繝I(yíng)銷部在職工中強(qiáng)調(diào)使用十字文明用語，消除服務(wù)忌語，服務(wù)員微笑面 ……（未完，全文共2076字，當(dāng)前只顯示1249字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏xx飯店客房營(yíng)銷部先進(jìn)事跡（企業(yè)）） 上一篇：在全縣機(jī)關(guān)厲行節(jié)約效能建設(shè)動(dòng)員大會(huì)上的講話（黨建） 下一篇：區(qū)委副書記在共青團(tuán)代表大會(huì)閉幕式上的講話