| 標(biāo)題：銀行優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作成效顯著 |
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自優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工程實施以來，全行上下高度重視，不斷提高優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的整體水平，受到了廣大客戶的普遍贊揚。2006年9月21日，市分行行長帶領(lǐng)的督導(dǎo)小組進(jìn)行優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作調(diào)研時，對該行的優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作給 ……（快文網(wǎng)http://hoachina.com省略179字，正式會員可完整閱讀）…… 二、強(qiáng)化服務(wù)意識，實行全員服務(wù)。 優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作是事關(guān)農(nóng)行社會形象，影響農(nóng)行各項經(jīng)營活動的綜合性工作。該行建立了“一個中心、四個層次”的服務(wù)大格局，即全行以客戶為中心，一線為客戶服務(wù)、二線為一線服務(wù)、領(lǐng)導(dǎo)為員工服務(wù)、上級為下級服務(wù)。該行還充分發(fā)揮優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的整體功能，做到了有計劃、有方案、有檢查、有獎勵，不斷提高全行的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，極大的促進(jìn)了優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作的順利實施。 三、 加大監(jiān)督力度，全面推進(jìn)優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工程。 為使優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作做到不滑坡，不動搖，該行通過組織行內(nèi)人員或聘請社會監(jiān)督員等多種形式，以普通客戶的身份，通過看、聽、查、問等方式，經(jīng)常對各營業(yè)網(wǎng)點的服務(wù)環(huán)境、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量等進(jìn)行明察暗訪，并廣泛征求客戶意見和建議，解決服務(wù)工作 ……（未完，全文共772字，當(dāng)前只顯示464字，請閱讀下面提示信息。收藏銀行優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作成效顯著） 上一篇：市教育局健全制度強(qiáng)化管理全力創(chuàng)建節(jié)約型機(jī)關(guān) 下一篇：創(chuàng)建縣級“文明鄉(xiāng)鎮(zhèn)”的申報材料 |