| 標題：關于高校住宅物業(yè)管理的現狀及發(fā)展的調研 |
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摘要：高校住宅物業(yè)管理是新型的高校后勤服務行業(yè)，分析和探討高校住宅物業(yè)管理的現狀，尋求適合高校發(fā)展的住宅物業(yè)管理模式，最終實現學校、住戶、物業(yè)管理部門的和諧及共同發(fā)展。 關鍵詞：高校住宅區(qū) 物業(yè)管理 服務意識 社區(qū)文化 和諧居住 高校住宅區(qū)是各高校在自己原有校園土地的基礎上通過各種方式投資興建的居住小區(qū)，其目的主要是解決本校教職工的居住問題，為教職工營造一個穩(wěn)定、舒適的居住環(huán)境，住宅區(qū)環(huán)境建設管理的好壞，直接牽掣到職工的根本利益，對學校的穩(wěn)定和發(fā)展起著重要的作用。高校住宅物業(yè)管理是隨著高�！ ǹ煳木Whttp://hoachina.com省略431字，正式會員可完整閱讀）…… 2、從業(yè)人員服務意識差，缺乏專業(yè)的物業(yè)管理服務隊伍 我國各高校物業(yè)管理服務人員，大多數都是從原房管部門或總務部門分離出來的后勤人員，物業(yè)管理專業(yè)技能性不強，素質不高，“鐵飯碗”思想嚴重，觀念轉變緩慢，始終認為自己是學校事業(yè)單位的正式職工，后勤改革不管怎樣變化，自己都不會下崗，工作不努力，專業(yè)技能學習上不積極進取，沒有使命感、緊迫感和危機感，服務意識差，對待住戶態(tài)度生、冷、硬現象存在，服務不能及時到位，或服務質量不能保證。 3、缺乏配套的管理辦法 高校住宅小區(qū)是本校職工生活和學習的重要場所，而物業(yè)管理部門則是為小區(qū)內住戶提供服務的單位，目前各高校在住宅物業(yè)管理中因沒有相應的管理辦法，而使住宅區(qū)內好多方面管理無法可依，如近年來，隨著住房產權的多元化，校內職工外購商品房的增多，校內住宅區(qū)外租戶增多，因外租戶人員身份復雜，不愛護小區(qū)公共設施，環(huán)境衛(wèi)生方面自治性差，不注意公共道德行為，嚴重影響本校教職工的正常生活和學習，還有小區(qū)內基礎設施的管護，住戶房屋裝修的管理等都沒有配套的管理辦法，而物業(yè)管理中心或公司作為服務部門，沒有相應的行政管理或處罰權，使得住宅物業(yè)管理在好多方面束手無策，難以提高住宅物業(yè)管理質量，無法確保國有資產的保值和增值。 4、住戶物業(yè)付費意識不強，依賴性較大 實行高校后勤改革以前，高校住宅區(qū)各項服務都是學校大包大攬，包括共用部位的維修、小區(qū)內環(huán)境基礎設施建設、衛(wèi)生保潔、綠化管護、消防安全及門衛(wèi)管理，甚至包括住戶室內維修、有線電視收費等都是由學校支付，隨著后勤改革及住宅物業(yè)管理的不斷深入，以上各項福利性服務逐步實行住戶有償使用，好多住戶對此不滿，認為小區(qū)是學校的住宅區(qū)，自己是學校的職工，自己有權免費享受住宅區(qū)內的各項服務，過去都是學校出錢搞服務，而現在要自己出錢，觀念一時難以轉變，福利性服務思想濃厚，對物業(yè)管理缺乏認識和了解，對物業(yè)管理收費采取消極態(tài)度，對學校的各種管理辦法故意刁難不予配合，難以接受“自己花錢買服務”的物業(yè)管理消費觀念。 ……（未完，全文共4652字，當前只顯示1120字，請閱讀下面提示信息。收藏關于高校住宅物業(yè)管理的現狀及發(fā)展的調研） 上一篇：青年志愿者組織年終總結 下一篇：真情注安全，當好賢內助 |