| 標(biāo)題：中國人壽保險(xiǎn)分公司客戶服務(wù)節(jié)策劃書綱要 |
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作者：攝氏零點(diǎn)左右 第一部分：活動(dòng)概要 活動(dòng)主題： 用專業(yè)和真誠為生命服務(wù) 主題要素 專業(yè) 真誠 服務(wù) 主題闡述 專業(yè)與真誠是服務(wù)的兩個(gè)層面。 一是從保險(xiǎn)人員所必備的業(yè)務(wù)素質(zhì)而言：專業(yè)，才能更好地服務(wù)客戶，贏得客戶信賴。 一是從保險(xiǎn)人員所必備的道德素質(zhì)而言：真誠，才能深入地 ……（快文網(wǎng)http://hoachina.com省略283字，正式會員可完整閱讀）…… ?社會影響與口碑傳播。 活動(dòng)概述： 活動(dòng)規(guī)模 2萬人（左右） 活動(dòng)形式 以萬人游園活動(dòng)為主要，配合主題互動(dòng)活動(dòng)及露天電影播放活動(dòng)。 基本操作規(guī)范 具體安排為： 8月30日上午為開幕式。 8月30日下午-8月31日為大型游園活動(dòng)。 8月30日及8 月31日傍晚（從9：00起）為露天電影播放活動(dòng)。 活動(dòng)分主會場和分會場： 開幕式在主會場舉行。主會場舉行開幕式的同時(shí)，分會場配合主題互動(dòng)活動(dòng)。 大型游園活動(dòng)及露天電影播放活動(dòng)在主、分會場同步進(jìn)行。 主、分會場的分工安排： 主會場主要用以中國人壽的形象、“雙成”文化展示，“1+n”服務(wù)體系及95519客戶服務(wù)的推介。 分會場分片區(qū)進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)推介。一分會場設(shè)三個(gè)分區(qū)，分別為投保手續(xù)及客戶權(quán)益、理賠業(yè)務(wù)、業(yè)務(wù)處理流程的推介；二分會場設(shè)三個(gè)分區(qū)，分別為產(chǎn)品、醫(yī)療險(xiǎn)、團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的推介。 執(zhí)行銜接及注意事項(xiàng) 不同推介項(xiàng)目的執(zhí)行分工如下： 形象、“雙成”文化展示——辦公室、天支公司 “1+n”服務(wù)體系及95519客戶服務(wù)——客服中心、水區(qū)支公司、三區(qū) 投保手續(xù)及客戶權(quán)益——業(yè)務(wù)處理中心、四區(qū) 理賠業(yè)務(wù)——業(yè)務(wù)處理中心、新支公司、二區(qū) 業(yè)務(wù)處 ……（未完，全文共9171字，當(dāng)前只顯示736字，請閱讀下面提示信息。收藏中國人壽保險(xiǎn)分公司客戶服務(wù)節(jié)策劃書綱要） 上一篇：老干部活動(dòng)中心主任先進(jìn)事跡報(bào)告 下一篇：關(guān)于加強(qiáng)農(nóng)村基層黨風(fēng)廉政建設(shè)工作的情況匯報(bào) |