| 標(biāo)題：物業(yè)管理規(guī)范化服務(wù)活動(dòng)總結(jié) |
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扎實(shí)工作銳意進(jìn)取繼往開來努力開創(chuàng)華辰分公司物業(yè)管理新局面 在公司下發(fā)的《“我為社區(qū)服好務(wù)，我為首都添光彩”物業(yè)管理規(guī)范化服務(wù)活動(dòng)實(shí)施方案》的整體部署下，為了認(rèn)真貫徹“六化意識(shí)”的指導(dǎo)思想，努力實(shí)現(xiàn)“五個(gè)新提升”的目標(biāo)，結(jié)合分公司的實(shí)際情況，匯集分公司所屬各單位的活動(dòng)舉措，有針對(duì)性的制定了適用于華僑公寓、花園別墅、商住公寓及加利大廈管理處的包括五大系列，30項(xiàng)活動(dòng)內(nèi)容的《實(shí)施方案》和適用于興辰大廈管理處的包括六個(gè)篇章，20項(xiàng)活動(dòng)內(nèi)容的《實(shí)施方案》。（活動(dòng)內(nèi)容有部分重疊）分公司全體員工依據(jù)《實(shí)施方案》的具體安排，在兩個(gè)多月的時(shí)間里，緊緊圍繞各自的日常工作，開展了形式多樣，豐富多彩，有聲有色，具體鮮活的規(guī)范化服務(wù)活動(dòng)�；顒�(dòng)的開展，鍛煉了隊(duì)伍，提升了服務(wù)，規(guī)范了 ……（快文網(wǎng)http://hoachina.com省略565字，正式會(huì)員可完整閱讀）…… 3．自身的活動(dòng)也需要業(yè)主的監(jiān)督。為此，我們開展了“示員工風(fēng)采，獻(xiàn)服務(wù)箴言”活動(dòng)。我們將員工的照片、姓名、崗位及他們自擬的服務(wù)箴言，公布于所轄區(qū)域的明顯部位，讓業(yè)主監(jiān)督他們的工作是否履行了自己的服務(wù)箴言。同時(shí)，也向業(yè)主昭示了我們搞好服務(wù)的決心、信心和勇氣。 通過這些活動(dòng)的開展，積極學(xué)習(xí)，追求上進(jìn)，爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)的工作氛圍在分公司內(nèi)部初步形成。分公司的隊(duì)伍得到鍛煉和提高，隊(duì)伍建設(shè)初見成效。為活動(dòng)的深入、持久、有效開展奠定了基礎(chǔ)。 二．人文服務(wù)創(chuàng)新服務(wù)規(guī)范服務(wù)立足融洽業(yè)主關(guān)系 為了更具體、生動(dòng)的落實(shí)公司提出的活動(dòng)指導(dǎo)思想，分公司提出了活動(dòng)要按“服務(wù)走到業(yè)主家中、工作作到業(yè)主心中、管理走到業(yè)主前面�！焙头⻊�(wù)要“無微不至、無處不在、無時(shí)不有”及服務(wù)要“多辦實(shí)事，以實(shí)為事，把事辦實(shí)”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)讓業(yè)主感到“煥然一新，觸目驚心，刻骨銘心”的服務(wù)效果。為此，我們首先開展了“一封平信系真情”“一冊(cè)在手，服務(wù)全有”“一份水餃，一份真情”等活動(dòng)，向業(yè)主宣傳物業(yè)管理，宣傳我們的工作，以期達(dá)到讓業(yè)主“了解物業(yè)管理，理解物業(yè)管理，支持物業(yè)管理”的目的，進(jìn)一步融洽我們與業(yè)主之間的關(guān)系。其次，我們本著“取之業(yè)主，用之業(yè)主”的原則，在分公司范圍內(nèi)開通并向業(yè)主公布了800免費(fèi)服務(wù)、報(bào)修、投訴電話；在分公司范圍內(nèi)推出了“零維修保修10項(xiàng)承諾”制度及在加利大廈、華僑公寓兩處停車場(chǎng)為業(yè)主準(zhǔn)備了便民手推車，使他們能在大宗購物回來時(shí)，將物品放置在手推車內(nèi)，推至電梯門口，不再象以前那樣勞累。此舉的實(shí)施，既體現(xiàn)了我們服務(wù)的人文性、創(chuàng)新性；也使業(yè)主得到了實(shí)惠，能長(zhǎng)期受益。第三、在我們結(jié)合自身工作，努力創(chuàng)新，推出新舉措的同時(shí)，我們?nèi)圆荒鼙ＷC我們的服務(wù)能夠完全符合或貼近業(yè)主的真正爭(zhēng)當(dāng)需求，為此，我們?cè)诖汗?jié)前，召開了業(yè)主座談會(huì)，在向他們宣傳我們工作的同時(shí)，也向他們征求對(duì)我們工作的意見和建議。座談會(huì)上，業(yè)主們?cè)诔浞挚隙ㄎ覀児ぷ鞯幕A(chǔ)上，也對(duì)我們的工作提出了中肯的建議。我們根據(jù)他們的建議立即組織實(shí)施了在加利大廈區(qū)域內(nèi)，設(shè)置各種指引、警示牌，極大的方便了業(yè)主的出行和生活。改造?siツ誒遜糯Φ納枋�，蕼厦楼恼r褰轡郎純齙玫膠艽蟮母墓邸?br> 這些活動(dòng)的開展，具體而生動(dòng)的落實(shí)了公司及分公司提出的活動(dòng)要求；向業(yè)主展示了我們一心為他們服務(wù)的誠懇、真實(shí)與專注；使業(yè)主對(duì)我們的工作確實(shí)有了“煥然一新，觸目驚心，刻骨銘心”的深刻感受；切實(shí)融洽了我們與業(yè)主之 ……（未完，全文共2442字，當(dāng)前只顯示1470字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏物業(yè)管理規(guī)范化服務(wù)活動(dòng)總結(jié)） 上一篇：烈士墓前的沉思 下一篇：精神科護(hù)士演講稿 |