| 標題：聯(lián)通員工工作總結(jié) |
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2004年是中國聯(lián)通西安分公司服務工作取得重大發(fā)展的一年，在西分公司的正確領(lǐng)導下，圍繞年初齊總提出的“一切工作都要服務市場、服務經(jīng)營、服務客戶”的指導思想，結(jié)合小寨營業(yè)廳實際，我在營業(yè)廳經(jīng)理的崗位上認真履行職責，開展了一系列卓有成效的工作，較為圓滿地完成了部門下達的各項生產(chǎn)經(jīng)營任務，取得了一定的成績，也暴露出了許多的不足�，F(xiàn)將履行職責和做的主要工作做以陳述，請評議： 一、2004年所做的主要工作。 （一）認真組織貫徹了西分2004年工作會議精神，結(jié)合小寨廳實際制定了全年工作總思路。 根據(jù)公司的工作目標，年初我即制訂了《小寨營業(yè)廳目標展開圖》確定了小寨營業(yè)廳2004年各種業(yè)務量的發(fā)展目標。并對各個任務 ……（快文網(wǎng)http://hoachina.com省略529字，正式會員可完整閱讀）…… 用戶質(zhì)量的好壞關(guān)系到公司arpu值的提高。為了防止公司財產(chǎn)的流失，我對“回家行動”給予特別的重視，一方面要求員工發(fā)動關(guān)系進行啟用；一方面和個別員工進行座談，了解追繳進程。經(jīng)過努力，該活動成效顯著。 �。ㄎ澹┘訌妴T工隊伍建設，關(guān)注員工發(fā)展。 為了促進員工的快速成長以及營業(yè)廳的持續(xù)發(fā)展，2004年度我對員工隊伍的梯隊建設傾注了大量的心血。在側(cè)重培訓工作的同時，我還安排了一系列人才培養(yǎng)的計劃，如換位體驗、崗位互動等。 經(jīng)過系統(tǒng)的培養(yǎng)，小寨營業(yè)廳優(yōu)秀員工層出不窮。在公司及部門的崗位競聘活動中取得了驕人的成績，全年共向公司輸送了10余名優(yōu)秀的人才。為此，部門專門安排其他營業(yè)廳員工來小寨廳進行崗位互動，并由我對郊縣營業(yè)廳服務工作負責人進行營業(yè)廳基層管理工作培訓。 �。┲匾朁h、團、工會的橋梁紐帶作用。 黨組織在經(jīng)濟建設中發(fā)揮著領(lǐng)導作用，在提高自身政治素質(zhì)的同時，我要求營業(yè)廳的骨干員工學習黨的知識，積極向黨組織靠攏，為黨儲備優(yōu)秀人才。 今年我所帶領(lǐng)的小寨營業(yè)廳還取得了省級“青年文明號”的光榮稱號，并且是全省電信行業(yè)當年唯一獲得該稱號的集體。在取得榮譽后，我告戒員工要“勝不驕、敗不餒”繼續(xù)發(fā)揚優(yōu)良作風，服務公司經(jīng)營，服務社會。在團支部活動中，我還參加了與支部委員一道前往戶縣山區(qū)資助失學女童重返課堂的愛心活動。 在工會活動中，我關(guān)心員工健康，關(guān)注員工思想動態(tài)。員工生病住院、婚喪嫁娶我都能夠以工會的名義看望員工，送去公司工會的款款深情，使員工深切的感受到公司的溫暖。 �。ㄆ撸皭燮髽I(yè)、數(shù)新風、促發(fā)展”和“企業(yè)文化”的學習。 “愛企業(yè)、樹新風、促發(fā)展”活動是公司長期開展的一項活動。在今年的學習活動中，我要求員工對“雷峰精神、鐵人精神、長征精神和延安精神”展開大討論。經(jīng)過學習，員工對“四氣”和“四種精神”有了更加深刻的理解，對員工工作產(chǎn)生了極大的激勵作用。 企業(yè)的凝聚力是企業(yè)發(fā)展的重要條件之一，目前公司正處于二次創(chuàng)業(yè)的關(guān)鍵階段，企業(yè)文化的形成具有舉足輕重的作用。在學習“企業(yè)文化”活動中，我安排對員工進行了系統(tǒng)的宣傳教育。為了加深學習的理解，我還專門邀請兄弟營業(yè)廳員工來小寨廳進行企業(yè)文化的學習交流活動，并取得了良好的效果，“競爭、創(chuàng)新、激情、誠信”的企業(yè)文化在小寨廳深入人心。 二、存在的主要問題 雖然取得了一定的成績，但是離領(lǐng)導的期望還有一定的距離。管理工作還存在著某些 ……（未完，全文共2284字，當前只顯示1374字，請閱讀下面提示信息。收藏聯(lián)通員工工作總結(jié)） 上一篇：員工消防培訓工作教案 下一篇：農(nóng)業(yè)銀行競聘報告 |