| 標(biāo)題：聯(lián)通半年工作總結(jié) |
|
一、任務(wù)完成情況：1、用戶發(fā)展：截止6月底，新增gsm用戶2432戶，占年任務(wù)3500戶的69%；新增cdma用戶683戶，占年任務(wù)1489戶的46%。2、收入完成情況：截止6月底，總營業(yè)收入為310萬元，占年計(jì)劃的54%；ip卡類銷售1.22萬元。3、兩大工程進(jìn)展情況：大客戶發(fā)展集團(tuán)單位5個，發(fā)展高端86戶。集團(tuán)、高端月收入已達(dá)25萬元，占分部總收入的50%。新建手機(jī)村2個。 二、主要做法: ……（快文網(wǎng)http://hoachina.com省略349字，正式會員可完整閱讀）…… 第三，抓好縣鄉(xiāng)村工程，實(shí)現(xiàn)發(fā)展新突破。一是加強(qiáng)農(nóng)村市場營銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。對現(xiàn)有的營銷人員進(jìn)行合理的淘汰，對無業(yè)務(wù)量代辦點(diǎn)進(jìn)行更換，通過營銷網(wǎng)絡(luò)的整合，有效促進(jìn)農(nóng)村市場的業(yè)務(wù)發(fā)展。截止6月底，市場部管轄的下屬已發(fā)展gsm用戶1748戶，占分部總發(fā)展量的72%；cdma用戶313戶，占分部發(fā)展總數(shù)的46%，發(fā)展手機(jī)村2個。二是加強(qiáng)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)人員素質(zhì)。三是強(qiáng)化管理。為各服務(wù)處、營業(yè)廳制定了崗位職責(zé)、操作規(guī)程等七項(xiàng)制度，并在實(shí)施中及時修訂完善。經(jīng)常深入各服務(wù)處、營業(yè)廳進(jìn)行現(xiàn)場管理，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。引入激勵機(jī)制，切實(shí)落實(shí)獎懲制度。 第四，加強(qiáng)管理，不斷提高運(yùn)營質(zhì)量。一是細(xì)化了分部部門職責(zé)，落實(shí)了“兩個目錄”，做到了量化到部門，責(zé)任到崗位。二是強(qiáng)化了制度管理，對已有的制度進(jìn)行修訂完善，使各部門有章可循，規(guī)范運(yùn)作。三是抓基礎(chǔ)管理。對歷史資料按標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行整理歸檔。對現(xiàn)行資料嚴(yán)格管理、規(guī)范操作。四是加強(qiáng)了政策執(zhí)行過程的管理，特別是cdma業(yè)務(wù)發(fā)展中，嚴(yán)格按市分公司規(guī)定運(yùn)作，特殊情況，特事專報，確保用戶不流丟。五是抓了客戶服務(wù)質(zhì)量管理。分部專門成立 ……（未完，全文共1508字，當(dāng)前只顯示908字，請閱讀下面提示信息。收藏聯(lián)通半年工作總結(jié)） 上一篇：建黨節(jié)演講詞 下一篇：追根溯源抓安全（電力） |