標(biāo)題：?jiǎn)T工滿意度工作指導(dǎo)書

　　編制：李堰寧質(zhì)量管理體系管理文件文件編號(hào):jn/qs3.05-04
　　審核：左龍彪版次/修改:a/0
　　批準(zhǔn)：郭苗花員工滿意度工作指導(dǎo)書修改日期：
　　實(shí)施：1/5/2004頁碼/頁次：1/2
　　1.目的
　　對(duì)員工滿意度進(jìn)行規(guī)范管理，以了解和滿足員工的需求和
　　期望，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)，提供給顧　……（快文網(wǎng)http://hoachina.com省略275字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
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工滿意度調(diào)查，每半年進(jìn)行一次。
　　5.3對(duì)收集回來的《員工滿意度調(diào)查表》進(jìn)行匯總評(píng)分，（很滿意：10分;大致滿意：8分;不太滿意：6分;不愿回答：2分;很不滿意:0分。）
　　每一份分別計(jì)總分，然后算出均分。
　　員工滿意度(單項(xiàng))＝該項(xiàng)目總分?jǐn)?shù)/該項(xiàng)目總份數(shù)×10
　　滿意度評(píng)價(jià)規(guī)則如下：
　　實(shí)施：30/06/2004質(zhì)量管理體系管理文件文件編號(hào):jn/qs3.05-04
　　版次/修改:a/0員工滿意度工作指導(dǎo)書頁碼/頁次：2/2
　　a)滿意度＜60分員工很不滿意，極需改進(jìn)。
　　分60≤滿意度＜80分員工基本滿意，仍需改進(jìn)
　　分80≤滿意度＜90分員工滿意
　　滿意度≥90分員工很滿意
　　b)如果所有調(diào)查表中某單項(xiàng)得分＜60分，此項(xiàng)為弱項(xiàng)，極需改
　　進(jìn)。員工滿意度調(diào)查結(jié)果應(yīng)導(dǎo)致持續(xù)改進(jìn)及糾正和預(yù)防措施的
　　實(shí)施，具體按《持續(xù)改進(jìn)控制程序》、《預(yù)防措施控制程序》和
　　《糾正措施控制程序》執(zhí)行。
　　5.4綜合管理部組織有關(guān)部門應(yīng)用多方論證的方法，對(duì)結(jié)論進(jìn)
　　行評(píng)價(jià)，并制定相應(yīng)的改進(jìn)措施，確定目標(biāo)、持續(xù)改進(jìn)內(nèi)部顧
　　客滿意度。
　　5.5綜合管理部匯總《員工滿意度調(diào)查表》，編制《員工滿意度
　　評(píng)審報(bào)告》，提交管理評(píng)審。評(píng) ……（未完，全文共1186字，當(dāng)前只顯示713字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏員工滿意度工作指導(dǎo)書）

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