| 標(biāo)題：愛崗敬業(yè)演講稿－－我與xx通信 |
|
愛崗敬業(yè)演講稿－－我與xx通信 我來自xx市數(shù)據(jù)通信局，今天我演講的題目是《我與xx通信》。 說起我選擇的這個(gè)題目，和在座的資深員工相比,似乎沒有什么資格談?wù)�，畢竟我加入到xx通信這支龐大的隊(duì)伍中來才不到5個(gè)月的時(shí)間，在這短暫的時(shí)間里，要把《我與xx通信》談的很深，似乎不太現(xiàn)實(shí)，但是，我還是禁不住拿起筆來，想把內(nèi)心中的那一點(diǎn)點(diǎn)感受寫出來，供大家分享。 我是1999年從學(xué)校畢業(yè)的，而進(jìn)入到xx通信公司的數(shù)據(jù)通信局是在2002年1月。之前的2年多時(shí)間，我相繼在幾個(gè)小的企業(yè)中從事一些與計(jì)算機(jī)科技領(lǐng)域相關(guān)的工作。后皆因企業(yè)制度不健全，管理松散，而對之失去了信心。2002年初，一個(gè)偶然的機(jī)會，我上網(wǎng)登陸了 ……（快文網(wǎng)http://hoachina.com省略526字，正式會員可完整閱讀）…… 在數(shù)據(jù)局工作期間，我一直從事技術(shù)性工作。雖然，我不直接面對客戶，但我知道，"持續(xù)向客戶提供滿意的通信服務(wù)是xx通信永無止境的追求"。每次見到市場組的同事接待客戶時(shí)那樣熱情的態(tài)度，幾近將我打動(dòng)！對于it行業(yè)，有些客戶是一竅不通的，必須耐心地解答，拿出真誠對待每位客戶，這樣才能維持老客戶，發(fā)展新用戶。 其實(shí)，對于"將客戶滿意作為唯一追求目標(biāo)"我是深有感觸的，無論是從以前我以客戶的身份來訪，還是后來親眼所見周圍的同事對待每位客戶熱情的態(tài)度；無論是傳為佳話的通信感人事跡，還是具有強(qiáng)大說服力的客戶滿意度調(diào)查，xx通信的確做到"以誠致人，以人為本"。 講到這里，我想談?wù)勛约涸诠ぷ髦杏龅降囊患�。那是一個(gè)周六，我來數(shù)據(jù)局加班。一早，我部門市場組的同事的桌上電話響個(gè)不停。按理說，像這樣正常公休的日子，本來不該受理市場業(yè)務(wù)工作，況且想到我來這里時(shí)間不長，生怕不能解決客戶的要求，但是我還是接起了這個(gè)電話。起初，這個(gè)客戶很有歉意地說出了他的困難，幸好，他的難題我以前在工作中也曾遇到過，我知道該怎樣解決。可是，他的難題并不屬于我的工作范疇，而且，也不屬于我部門的工作范疇，而應(yīng)該負(fù)責(zé)的部門的員工卻都不在，這可怎么辦？客戶急，我更急，因?yàn)�，我曾�?jīng)就是這樣一個(gè)客戶，也為了同樣的問題周折了許久，那種焦急的心情，就如，突然得了一場病，懇求醫(yī)生馬上醫(yī)治一樣。當(dāng)時(shí)我暗下決心，一定要將這個(gè)客戶的難題順利解決。后來，經(jīng)過多方部門的大力配合，這個(gè)問題僅用了1天半的時(shí)間就解決了，事后當(dāng)我把這個(gè)消息通知給這位客戶時(shí)，他表示非常感激。其實(shí)，我覺得我們每個(gè)xx通信的員工，不管你是否直接面對客戶，都應(yīng)以"客戶滿意"作為工作中的目標(biāo)，以熟練的業(yè)務(wù)知識取信客戶，而"全員經(jīng)營，全員服?quot;也正是公司長久以來致力于市場發(fā)展的工作方針。"贏得了客戶，就贏得了市場"，這就是現(xiàn)代商場中的秘籍。 一段精彩的樂彩華章需要全體 ……（未完，全文共2271字，當(dāng)前只顯示1366字，請閱讀下面提示信息。收藏愛崗敬業(yè)演講稿－－我與xx通信） 上一篇：縣長xxx同志在全縣安全生產(chǎn)工作會上的講話 下一篇：2006年財(cái)政局領(lǐng)導(dǎo)干部黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制措施 |