| 標(biāo)題：最新管理概念 |
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最新管理概念 目標(biāo)管理 目標(biāo)管理(mbo)的概念是美國(guó)著名的管理學(xué)大師彼得•杜拉克在其名著《管理實(shí)踐》中最先提出的。杜拉克認(rèn)為，企業(yè)的使命和任務(wù)，必須轉(zhuǎn)化為目標(biāo)。如果一個(gè)領(lǐng)域沒(méi)有目標(biāo)，這個(gè)領(lǐng)域的工作必然被忽視。因此，管理者應(yīng)該通過(guò)目標(biāo)對(duì)下級(jí)進(jìn)行管理。 執(zhí)行力 執(zhí)行是任何一個(gè)現(xiàn)代企業(yè)都面臨的最大問(wèn)題。執(zhí)行不只是那些能夠完成或者不能夠被完成的東西，它是一整套非常具體的行 ……（快文網(wǎng)http://hoachina.com省略347字，正式會(huì)員可完整閱讀）…… 客戶關(guān)系管理 客戶關(guān)系管理，簡(jiǎn)稱crm，是企業(yè)與顧客之間建立的管理雙方接觸活動(dòng)的信息系統(tǒng)。客戶關(guān)系管理的概念源于關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)，最先由gartnergroup咨詢公司提出，即通過(guò)持續(xù)不斷的對(duì)企業(yè)經(jīng)理念、組織機(jī)構(gòu)、業(yè)務(wù)過(guò)程的重組，來(lái)實(shí)現(xiàn)以客戶為中心的自動(dòng)化管理。而在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，客戶關(guān)系管理指的是利用現(xiàn)代信息技術(shù)手段，在企業(yè)與顧客之間建立一種數(shù)字的、實(shí)時(shí)的、互動(dòng)的交流管理系統(tǒng)。 扁平化組織 傳統(tǒng)組織的特點(diǎn)表現(xiàn)為層級(jí)結(jié)構(gòu)，即在一個(gè)企業(yè)中，其高層、中層、基層管理者組成一個(gè)金字塔狀的結(jié)構(gòu)。董事長(zhǎng)和總裁位于金字塔頂，他們的指令通過(guò)一級(jí)一級(jí)的管理層，最終傳達(dá)到執(zhí)行者；基層的信息通過(guò)一層一層的篩選，最后到達(dá)最高決策者。而扁平組織則是指當(dāng)企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大時(shí)，改變?cè)瓉?lái)的增加管理層次的做法，轉(zhuǎn)而增加管理幅度。當(dāng)管理層次減少而管理幅度增加時(shí)，金字塔狀的組織形式就被“壓縮”成扁平狀的組織形式。 業(yè)務(wù)流程重組 業(yè)務(wù)流程重組是指“為了飛躍性的改善成本、質(zhì)量、服務(wù)、速度等現(xiàn)代企業(yè)的主要運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)，必須對(duì)工作流程進(jìn)行根本性的重新思考并徹底改革”。這一思想是20世紀(jì)90年代由美國(guó)mit教授哈默(michaelhammer)和csc管理顧問(wèn)公司董事長(zhǎng)錢(qián)皮(jameschampy)提出的。 業(yè)務(wù)流程重級(jí)作為一種新設(shè)計(jì)工作方式、設(shè)計(jì)工作流程的思想，是具有普遍意義的，但在具體做法上，必須根據(jù)本企業(yè)的實(shí)際情況來(lái)進(jìn)行。 6σ管理法 6σ作為一種全新的管理理念，指的是全面的管理義務(wù)、卓越的見(jiàn)解、以顧客為中心、過(guò)程的 ……（未完，全文共3741字，當(dāng)前只顯示900字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏最新管理概念） 上一篇：發(fā)展和改革委員會(huì)二○○五年工作總結(jié) 下一篇：xxx環(huán)保局2005年民主生活會(huì)專(zhuān)題報(bào)告 |