| 標(biāo)題：電信行業(yè)文明禮儀行為規(guī)范培訓(xùn)綱要 |
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電信行業(yè)文明禮儀行為規(guī)范培訓(xùn)綱要 �。ㄖ凼袌�(chǎng)，服務(wù)公眾，簡(jiǎn)明扼要，通俗易懂，精華薈萃，方便實(shí)用） 第一章加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)，增強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)觀念 一、目的意義： 1、加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)，增強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)觀念是加強(qiáng)社會(huì)主義精神文明建設(shè)的基本要求 2、加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)，增強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)觀念是提高企業(yè) ……（快文網(wǎng)http://hoachina.com省略268字，正式會(huì)員可完整閱讀）…… 一、儀態(tài)儀表禮儀 1、著裝團(tuán)隊(duì)活動(dòng)要求隊(duì)員統(tǒng)一著裝，顯示良好的團(tuán)隊(duì)精神。 2、站姿抬頭，頸挺直，下頜微收，雙肩放松，兩腿并攏立直，腳尖分開(kāi)呈“v”字狀。身體重量平均分布在兩條腿上。雙手交搭貼于腹部，挺胸、收腹。給人以挺拔向上、莊重大方、精力充沛的印象。 3、行姿行走時(shí)步履應(yīng)自然、輕盈、敏捷、穩(wěn)健。上身正直，眼平視，挺胸收腹立腰，重心前傾，雙肩平穩(wěn)，不宜左顧右盼，左右搖晃。集體行動(dòng)時(shí)，不得喧笑打鬧。 4、坐姿入坐時(shí)要輕穩(wěn)，走到座位前，轉(zhuǎn)身后退，輕穩(wěn)坐下。女子裙裝入座時(shí)，應(yīng)將裙向前收攏一下再坐下。腰背挺直，兩臂自然彎曲放在膝上，雙腿并攏。起立時(shí)，右腳向后收半步而后站立。 二、見(jiàn)面禮儀 1、握手通常年長(zhǎng)（尊）者先伸手后，另一方及時(shí)呼應(yīng)。來(lái)訪時(shí)、主人先伸手以表示歡迎。告辭時(shí)，待客人先伸手后，主人再相握。握手的力度以不握疼對(duì)方的手為限度。初次見(jiàn)面時(shí)，時(shí)間一般控制在3秒鐘內(nèi)。 2、介紹介紹時(shí)應(yīng)把身份、地位較為低的一方介紹給相對(duì)而言身份、地位較為尊貴的一方。介紹時(shí)陳述的時(shí)間宜短不宜長(zhǎng)，內(nèi)容宜簡(jiǎn)不宜繁。同時(shí)避免給任何一方厚此薄彼的感覺(jué)。 3、致意表示問(wèn)候之意。通常在各種場(chǎng)合用舉手、點(diǎn)頭、欠身、脫帽等方式向相識(shí)的人打 ……（未完，全文共15439字，當(dāng)前只顯示697字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏電信行業(yè)文明禮儀行為規(guī)范培訓(xùn)綱要） 上一篇：2005年上半年工作總結(jié)及下半年工作安排(房地產(chǎn)管理局) 下一篇：統(tǒng)計(jì)人員年終工作總結(jié) |