| 標(biāo)題：聽余世維老師《管理者情商》講座心得 |
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對(duì)人一生影響最大的是情商而不是智商，在20年前沒有人這樣說，既使說出來也沒有人相信，但現(xiàn)在卻普遍這樣認(rèn)為。 情商簡(jiǎn)稱eq，是指一個(gè)人對(duì)情緒的知覺力、評(píng)估力、表達(dá)力、分析力、可得力、轉(zhuǎn)換力、調(diào)節(jié)力，涵蓋了自我情緒的控制調(diào)整能力、對(duì)人的親和力、社會(huì)適應(yīng)能力、人際關(guān)系的處理能力、對(duì)挫折的承受力、自我了解程度以及對(duì)他人的理解與寬容等。 余世維老師指出高智商（iq），低情商（eq）的四種普遍現(xiàn)象：一、不能適應(yīng)環(huán)境；二、不能委曲求全；三、不能顧全大局；四、不能領(lǐng)導(dǎo)群眾。以上幾種現(xiàn)象在社會(huì)上普遍存在，在我們公司也屢見不鮮，舉個(gè)例子，我們公司三月份有一個(gè)職工辭職，其原因是因?yàn)楣究己肆怂?0元錢。考核他的原因是因?yàn)樗ㄊ议L）宿舍的值日員沒有打 ……（快文網(wǎng)http://hoachina.com省略544字，正式會(huì)員可完整閱讀）…… eq不是情緒的發(fā)泄，是對(duì)情緒的察覺與利用，這包含兩方面的意思，一是察覺自己的情緒，二是善用別人的情緒，我們經(jīng)常說某人有優(yōu)點(diǎn)，某人有缺點(diǎn)，這其實(shí)是很片面的，我們常說的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，是一個(gè)人對(duì)自己情緒控制能力和對(duì)別人情緒的善用能力，而每一個(gè)特點(diǎn)都有正面和負(fù)面。比如說：謹(jǐn)慎的正面是生存，周恩來一生唯謹(jǐn)慎，所以周恩來一生沒有什么大錯(cuò)，但負(fù)面是保守，周恩來沒有唐朝魏征的敢于直諫、死諫，所以周恩來雖然在文化大ge min中生存下來，但他沒有發(fā)揮應(yīng)有的作用，能阻止文化大ge min的發(fā)生；堅(jiān)持的正面是目的，不達(dá)目的不罷休，哥倫布發(fā)現(xiàn)新大陸就是堅(jiān)持的正面作用，而堅(jiān)持的負(fù)面作用是固執(zhí)，東條英機(jī)固執(zhí)的認(rèn)為要偷襲珍珠港，從而取得大的勝利，而山本五十六強(qiáng)烈反對(duì)，認(rèn)為當(dāng)時(shí)讓美國參戰(zhàn)是不明智的，但山本五十六拗不過東條英機(jī)的固執(zhí)，東條英機(jī)一個(gè)錯(cuò)誤的決定，使美國提前參戰(zhàn)，從而扭轉(zhuǎn)了戰(zhàn)局，導(dǎo)致了日本的失敗，最終改變了世界的命運(yùn)。又如，和睦的正面是團(tuán)隊(duì)精神，負(fù)面是老好人，嚴(yán)厲的正面是紀(jì)律，負(fù)面是冷酷。所以特點(diǎn)沒有優(yōu)劣之分，在乎于人的運(yùn)用。 智商決定錄用，情商決定提升。一個(gè)人在社會(huì)上要獲得成功，起主要作用的不是智力因素，而是情緒智能，現(xiàn)今社會(huì)普遍認(rèn)為是前者占20%，而后者占80%。我在這里再舉個(gè)反面的例子吧，我們公司一個(gè)小伙子（知識(shí)層次還較高）與我們公司一位女士一起上公汽，因?yàn)槭翘焯煲娒娴耐拢@位女士隨手就為這個(gè)小伙子買了一張車票，而這個(gè)小伙子甚至連一聲謝謝都沒有說，然后徑直沖到車上去搶占最后一個(gè)空位，這位女士站在他身旁一直到下車，他既不給這位女士讓座，也不給周圍的老弱病殘?jiān)凶屪�。這個(gè)小伙子連道謝、女士優(yōu)先、給年長的人讓座等起碼的、非常普通的生活中禮貌、常識(shí)都不知道，連三歲小孩都會(huì)說的謝謝二字都不知道說，還從哪里來談情商的主要要素之一的對(duì)人的親和力，這樣的人能有好的人際關(guān)系處理能力嗎？他能有自我認(rèn)識(shí)能力嗎？能有認(rèn)識(shí)他人的能力嗎？eq這樣低的現(xiàn)象恐怕在小學(xué)生身上都很少見吧。我們每個(gè)人都想想，每個(gè)人都是生存在社會(huì)這個(gè)大環(huán)境的，每個(gè)人都不是獨(dú)立的，他必須處理這樣那樣的社會(huì)關(guān)系，象這種人他能在社會(huì)上取得成績嗎？余世維老師還說過這樣一個(gè)例子，一個(gè)博士生畢業(yè)后在上海電信公司工作，其父母到 ……（未完，全文共2348字，當(dāng)前只顯示1413字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏聽余世維老師《管理者情商》講座心得） 上一篇：關(guān)于做好2006年冬季防火工作的通知 下一篇：在中青年領(lǐng)導(dǎo)干部培訓(xùn)班上的發(fā)言 |