標(biāo)題：收費(fèi)站站長2006年度述職報告

　　尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事，上午好！
　　我在就任*收費(fèi)站站長一職，從事收費(fèi)管理工作的一年中，能夠緊緊圍繞以“打開市政的門、辦好百姓的事”為宗旨來開展收費(fèi)工作，努力貫徹處黨委所提出的“一手抓收費(fèi)與發(fā)展，一手抓安全與服務(wù)”的工作要求，并以收費(fèi)工作為中心，不斷開展“服務(wù)創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、科技創(chuàng)新、人才創(chuàng)新”，整個站的收費(fèi)管理工作取得了明顯的進(jìn)步和改觀，現(xiàn)就一年來的工作匯報如下：
　　第一部分：一年來所開展的收費(fèi)管理工作
　　1.收費(fèi)管理工作規(guī)范有序。在收費(fèi)站工作的一年中，我嚴(yán)格執(zhí)行處各項規(guī)章制度，履行自己的崗位職責(zé)，大膽管理，處事嚴(yán)謹(jǐn)，無私奉獻(xiàn)，廉潔奉公，用自己的行動在職工面前做好表率　……（快文網(wǎng)http://hoachina.com省略502字，正式會員可完整閱讀）……　
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貫徹實施處、科各項服務(wù)質(zhì)量工作制度和細(xì)則，通過組織員工分批到其它收費(fèi)站參觀學(xué)習(xí)，觀看外單位和本站的典型優(yōu)質(zhì)服務(wù)錄像資料，在站廣場豎立服務(wù)動作規(guī)范圖片展示等形式活動，結(jié)合對員工服務(wù)質(zhì)量工作進(jìn)行考核評比，促進(jìn)收費(fèi)站服務(wù)質(zhì)量工作開展，樹立了良好的市政收費(fèi)“窗口”形象；并在九月份利用市交委在全市所有收費(fèi)站中開展的“以優(yōu)質(zhì)服務(wù)迎雙節(jié)”活動月，對我們的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行一次鞏固和提升。如今上下班列隊整齊，崗前安全教育與班后工作小結(jié)做到家；查車員上崗精神飽滿，積極熱情，指揮車輛動作規(guī)范；收費(fèi)員儀容大方，迎賓送客手勢規(guī)范優(yōu)美，收費(fèi)過程準(zhǔn)確快捷，微笑掛在嘴邊，禮貌用語常在。一年來沒有發(fā)生一宗服務(wù)質(zhì)量投訴事件。
　　4.綜合治理穩(wěn)妥安全進(jìn)行。由于我們收費(fèi)站處于城鄉(xiāng)接合部位置，治安形勢較為嚴(yán)竣，綜合治理方面工作顯得非常重要和緊迫，我在這方面狠下功夫：一是認(rèn)真做好、做細(xì)站內(nèi)部員工綜合治理工作，通過組織員工學(xué)習(xí)制度、討論分析案例、經(jīng)驗交流等形式，讓員工懂得做一個遵法守紀(jì)的人對社會、單位、家庭是多么重要，同時，在工作中既要保護(hù)好自己，也不要傷害別人，二是與周邊軍警民搞好共建活動，共保一方平安。
　　5.開展有特色的精神文明建設(shè)活動。我發(fā)揮站宣傳力量實力雄厚的長處，充分挖掘人才和調(diào)動員工積極性，齊心協(xié)力參與精神文明建設(shè)：一是發(fā)揮黨、團(tuán)組織作用，通過黨團(tuán)員來帶動一般的群眾；二是成立宣傳小組，由宣傳小組負(fù)責(zé)墻報和投稿工作，并配合站開展各種工作的宣傳活動。三是認(rèn)真組織站收費(fèi)三班爭創(chuàng)局級“青年文明號”和團(tuán)委三支部開展“團(tuán)員優(yōu)秀服務(wù)之星”評比活動。通過以點(diǎn)帶面活動，改造落后職工，樹立正氣，從而帶動整個站收費(fèi)工作的開展。
　　第二部分：工作中所欠缺之處
　　1.由于業(yè)務(wù)工作較忙，因而在政治理論學(xué)習(xí)方面有所下降，今年的專業(yè)技術(shù)學(xué)習(xí)也沒有安排下來，在今后工作中將盡快想辦法予以補(bǔ)回。
　　2.工作上較為急躁，這點(diǎn)是由個人性格造成的，這方面我一直都在不斷整改，只是到目前還不夠完善。
　　第三部分：下一步工作計劃
　　在鞏固今年來所取得工作成果的基礎(chǔ)上，通過充分調(diào)動廣大員工積極性，齊心協(xié)力，不斷創(chuàng)新，使整個站收費(fèi)工作更上一個新臺階：
　　1.繼續(xù)抓好和鞏固安全生產(chǎn)、服務(wù)質(zhì)量、勞動紀(jì)律和作風(fēng)建設(shè)工作，使收費(fèi)工作能夠可持續(xù)地、健康地發(fā)展。
　　2.繼續(xù)開展抓好層級、人性化管理工作，在嚴(yán)抓勞動紀(jì)律，做好收費(fèi)工作過程中 ……（未完，全文共2167字，當(dāng)前只顯示1304字，請閱讀下面提示信息。收藏收費(fèi)站站長2006年度述職報告）

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