| 標(biāo)題：物業(yè)管理處2007年度工作計劃 |
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2007年對于新城來說，是繼往開來的一年。在即將過去的2006年度，新城榮獲“上海市物業(yè)管理優(yōu)秀大廈稱號”。 2007年對于新城來說，更是務(wù)實求新的一年。在這一年中，我們將面臨gb/t19001-2000 idt iso9001：2000質(zhì)量管理體系、gb/t24001-1996 idt iso14001：2004環(huán)境管理體系、gb/t28001-2001職業(yè)健康安全管理體系三貫標(biāo)外審，新城住宅小區(qū)全面接管，新城多業(yè)態(tài)的管理格局正式形成，并實施運行。 為使明年的 ……（快文網(wǎng)http://hoachina.com省略408字，正式會員可完整閱讀）…… 其次是積極行動，要求每一位員工在自己的崗位上有所作為，主動追循公司的目標(biāo)，并當(dāng)作實現(xiàn)自己理想和價值的事業(yè)，從自身的崗位出發(fā)，從眼前的、身邊的小事做起，主動一點，再主動一點，做自己需要做的事，并把它做好。 第三，將“業(yè)主至上，服務(wù)第一”的服務(wù)理念貫穿于我們?nèi)粘９ぷ鞯娜^程，真正體現(xiàn)在我們對業(yè)戶的服務(wù)中，主觀上把該做的事考慮得早一點、廣一點、遠(yuǎn)一點、深一點，客觀上使服務(wù)完善一點，業(yè)主稱心一點，領(lǐng)導(dǎo)放心一點，公司形象提升一點。 三、 做好基礎(chǔ)工作，完成各項指標(biāo)。 按照物業(yè)管理相關(guān)法規(guī)規(guī)定，依據(jù)《前期物業(yè)服務(wù)合同》內(nèi)容，結(jié)合新城實際情況各部門具體做好以下工作： 客戶服務(wù)部： 1、做好對業(yè)戶的接待工作，盡全力滿足業(yè)戶合理需求。 2、做好管理費的收繳工作，通過做好各項服務(wù)工作、確保管理費收繳率達(dá)96%。 3、辦理業(yè)戶的入住、裝修手續(xù)，對業(yè)戶的檔案資料進行登記、歸檔。 4、對二次裝修進行監(jiān)督、管理，維護建筑結(jié)構(gòu)、管線的安全、外立面美觀、統(tǒng)一。 5、做好員工的培訓(xùn)工作，包管理體系文件和專業(yè)技能方面，確保員工的工作質(zhì)量符合專業(yè)、規(guī)范的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。 6、做好滿意度測評工作。按照公司要求和服務(wù)承諾，一年不少于一次對顧客的滿意度進行測評，要求測評過程做到客觀、公正，能真實反映顧客對管理處工作的滿意度，并做到顧客滿意度領(lǐng)先行業(yè)平均水平的5%。 工程部：首先要強調(diào)安全責(zé)任制，要求在日常工作中最大限度排除客觀存在的安全隱患，杜絕安全責(zé)任事故。 工作包括： 1、強化對所有變、配、供電設(shè)備、設(shè)施、線路專業(yè)巡檢和維護，建立相關(guān)專業(yè)操作的訓(xùn)練制度。 2、 熟練掌握火災(zāi)報警系統(tǒng)的應(yīng)用技術(shù)，完成對系統(tǒng)地下車庫部分的標(biāo)圖及圖釋，供監(jiān)控室實際應(yīng)用。然后逐步延伸到loft的所有層面，最大限度地減少誤報、錯報、漏報現(xiàn)象，保證系統(tǒng)運 ……（未完，全文共4411字，當(dāng)前只顯示1062字，請閱讀下面提示信息。收藏物業(yè)管理處2007年度工作計劃） 上一篇：建立健全先進性教育長效機制做法和體會 下一篇：關(guān)于如何妥善安置被關(guān)閉企業(yè)職工問題的分析 |