標(biāo)題:酒店物業(yè)部經(jīng)理述職報告 |
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁: 大家上午好! 首先向大家作自我介紹:本人生于1958年1月,中共黨員、本科文化,97年委派到酒店進(jìn)行籌備開業(yè)至今,先后擔(dān)任康體部經(jīng)理;2001年受酒店委派,去深圳富宛和珠海怡景灣大酒店學(xué)習(xí)半年,回來后任客房部經(jīng)理和物業(yè)部經(jīng)理;2004年度被酒店評為先進(jìn)經(jīng)理,現(xiàn)任康體娛樂部經(jīng)理和物業(yè)部經(jīng)理。 回顧過去的一年,酒店在董事會的正確領(lǐng)導(dǎo)和全體干部員工的努力下,酒店的經(jīng)營業(yè)績是有目共睹的。在工作中,我能自覺 ……(快文網(wǎng)http://hoachina.com省略380字,正式會員可完整閱讀)…… 除此之外,確保每周能用8小時學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,服務(wù)技能,職業(yè)道德,英語等在崗培訓(xùn),提高了員工的整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能,更養(yǎng)成了一個好的習(xí)慣,不懂就問,不懂就學(xué),真正做到學(xué)有所用;堅持每日班前會,及時將酒店例會的具體內(nèi)容傳達(dá)給全體員工,確保政令暢通。 三、轉(zhuǎn)換經(jīng)營機(jī)制,調(diào)整經(jīng)營戰(zhàn)略 今年開春以來,由于受大氣候的影響(全國性的保先教育),對娛樂行業(yè)沖擊比任何一次都大,持續(xù)的時間又長,幾乎到了停業(yè)的狀態(tài),效益急劇下滑。針對現(xiàn)狀,四月份經(jīng)酒店高層領(lǐng)導(dǎo)審議批準(zhǔn),娛樂部改變了原有的經(jīng)營模式,包房價格進(jìn)行了大幅度的調(diào)整,同時推出了廳房dj服務(wù),即一人一房、專人點(diǎn)歌、跟蹤服務(wù)。不僅得到了客人與業(yè)主方的一致好評,還達(dá)到了與客人溝通的目的,保證了服務(wù)。并相繼推出一系列促銷活動,力爭營業(yè)收入上一個新的臺階。 四、建章立制,規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 轉(zhuǎn)變經(jīng)營模式后,全體員工發(fā)揚(yáng)“比、學(xué)、趕、幫、超”的精神,相互鼓足了干勁,都希望搶先適應(yīng)新的經(jīng)營管理模式,僅僅三天就達(dá)到預(yù)期的效果。工作中我們一是注重培訓(xùn),規(guī)范服務(wù)流程,提高了服務(wù)員的服務(wù)技能和工作效率。二是注重員工的思想品德教育,特別是對新員工采取一幫一的教育方式,真正讓他們感受到集體的溫暖。三是建立客源聯(lián)系_。經(jīng)常性對老客源進(jìn)行拜訪,并對廳房dj每個月下達(dá)訂房任務(wù)。四是部門節(jié)能降耗,消防安全工作由專人負(fù)責(zé),真正做到不浪費(fèi)一度電、一滴水,消防安全隱患絕不過夜。五是集思廣益、博采眾長,部門每月舉行一次座談會,收集員工對工作的意見和建議,進(jìn)而改善我們工作中的不足。 在以后的工作中需改進(jìn)之處: 1、進(jìn)一步加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí),重“內(nèi)涵”,進(jìn)而提高個人的綜合 ……(未完,全文共1643字,當(dāng)前只顯示989字,請閱讀下面提示信息。收藏酒店物業(yè)部經(jīng)理述職報告) 上一篇:市長在洽談會x新聞發(fā)布會暨簽約儀式講話 下一篇:第八個黨風(fēng)廉政教育月動員講話 |