| 標(biāo)題：縣建設(shè)局樹(shù)行業(yè)形象讓群眾滿意工作經(jīng)驗(yàn) |
|
以群眾滿意為目標(biāo) 塑造行業(yè)新形象 近三年來(lái)，我們緊緊圍繞“樹(shù)行業(yè)形象、讓群眾滿意”的目標(biāo)，堅(jiān)持從群眾最希望的事做起，從群眾最不滿意的事改起，努力提高服務(wù)群眾水平，切實(shí)解決群眾的實(shí)際問(wèn)題，取得了一定成效。群眾滿意率從2002年的65%上升到98%，投訴率從33%下降到5%。在全縣政府部門(mén)滿意不滿意單位評(píng)比中，2004年我局由2002年的排名57位上升到第2位，2005年名列全縣第一，且連續(xù)兩年被評(píng)為縣政府部門(mén)“ ……（快文網(wǎng)http://hoachina.com省略357字，正式會(huì)員可完整閱讀）…… 一是實(shí)施“整合工程”。扎實(shí)推進(jìn)資金核算與管理改革，成立了會(huì)計(jì)核算中心，實(shí)行了收費(fèi)統(tǒng)一管理、財(cái)務(wù)統(tǒng)一核算、會(huì)計(jì)統(tǒng)一派遣、分配統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的“四統(tǒng)一”管理，實(shí)現(xiàn)了局對(duì)下屬單位財(cái)務(wù)的有效管理與監(jiān)督。進(jìn)一步整合隊(duì)伍，完善干部上崗機(jī)制，在全系統(tǒng)實(shí)施局中層干部、下屬單位班子成員競(jìng)爭(zhēng)上崗；打破單位界限，實(shí)行專業(yè)技術(shù)人員的交流，出臺(tái)了“工資跟著編制走、獎(jiǎng)金福利跟著崗位走”的工資、獎(jiǎng)金、福利管理辦法。 二是實(shí)施“暢通工程”。做到政令、服務(wù)、信息“三暢通”。首先是政令暢通，凡統(tǒng)一布置的任務(wù)，做到“一竿子到底”。其次是服務(wù)暢通，開(kāi)辟了服務(wù)“綠色通道”，能辦的事立即辦，有難度的事幫助辦，不能辦的事作好解釋說(shuō)明，切實(shí)解決“中梗阻”問(wèn)題。第三是信息暢通，對(duì)各單位或一線工作中出現(xiàn)的重大問(wèn)題，實(shí)行“第一時(shí)間告知局長(zhǎng)”和“局長(zhǎng)第一時(shí)間督辦”，避免因逐級(jí)反饋而貽誤時(shí)機(jī)。 三是實(shí)施“群眾滿意工程”。從解決群眾最關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題著手，切實(shí)讓群眾滿意。如對(duì)城市潔化、綠化、亮化問(wèn)題，我們作為課題進(jìn)行了研究破解，整合了管理隊(duì)伍，分解了工作責(zé)任，制定了管理辦法。對(duì)城管執(zhí)法大隊(duì)做到“文明執(zhí)法”和“執(zhí)法零失誤”；對(duì)市政實(shí)行分路段監(jiān)控管理；對(duì)自來(lái)水公司，堅(jiān)持“向節(jié)能降耗要效益、向提高水費(fèi)催繳率要效益、向擴(kuò)大業(yè)務(wù)和優(yōu)化服務(wù)要效益”，明確了5項(xiàng)考核指標(biāo)，實(shí)行生產(chǎn)與服務(wù)并重，實(shí)現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益雙贏，得到了上級(jí)肯定和群眾好評(píng)。 二、以規(guī)范職能為抓手，實(shí)現(xiàn)工作突破 ……（未完，全文共3858字，當(dāng)前只顯示929字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏縣建設(shè)局樹(shù)行業(yè)形象讓群眾滿意工作經(jīng)驗(yàn)） 上一篇：建設(shè)局老局長(zhǎng)悼詞 下一篇：組織部長(zhǎng)試用期滿考核工作述職報(bào)告 |