標(biāo)題:酒店?duì)巹?chuàng)百佳誠(chéng)信飯店側(cè)記

  恪守誠(chéng)信 打造精品
  為積極響應(yīng)省旅游局創(chuàng)建“百佳誠(chéng)信企業(yè)”、全力打造“信用xx”的號(hào)召,酒店認(rèn)真參照百佳誠(chéng)信旅游企業(yè)的評(píng)選標(biāo)準(zhǔn),積極秉承“賓客至上”的行業(yè)宗旨,深入開(kāi)展各類誠(chéng)信活動(dòng),把優(yōu)質(zhì)服務(wù)、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的發(fā)展理念積極融入于日常經(jīng)營(yíng)管理,形成了人人參與創(chuàng)建誠(chéng)信企業(yè)的良好氛圍,并在全縣乃至全市旅_業(yè)邁出了可喜的一步。
  思想重視,統(tǒng)一管理。
  “人無(wú)信不立,商無(wú)誠(chéng)不興”。誠(chéng)信已成 ……(快文網(wǎng)http://hoachina.com省略338字,正式會(huì)員可完整閱讀)…… 
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酒店更是將“誠(chéng)信”作為企業(yè)應(yīng)時(shí)時(shí)牢記的經(jīng)營(yíng)信條,要求每位員工在工作中時(shí)時(shí)為客人著想,不做任何有損酒店聲譽(yù)的事。在產(chǎn)品進(jìn)貨上嚴(yán)格把關(guān),不經(jīng)銷假冒偽劣、失效、變質(zhì)商品,銷售產(chǎn)品采取明碼標(biāo)價(jià),不得有任何欺詐行為,為切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益,建立長(zhǎng)效誠(chéng)信機(jī)制,酒店還設(shè)立了受理投訴的專門人員,對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控,并定期進(jìn)行賓客滿意度調(diào)查,真正做到讓賓客滿意在香溢。眾所周知,隨著假日經(jīng)濟(jì)在安吉的日益升溫,每逢周末和節(jié)假日,客房都相當(dāng)緊俏,這對(duì)于度假型酒店的酒店更是如此,為此一些個(gè)別酒店就趁機(jī)提高房?jī)r(jià),客人就不得不以高出平日很多的價(jià)格才能訂到房間,而酒店不僅不抬高房?jī)r(jià),反而在服務(wù)上更加細(xì)致周到,恪守誠(chéng)信,如終如一,認(rèn)真踐行對(duì)消費(fèi)者的承諾,讓他們的權(quán)益在酒店得到了充分的保障。
  開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù),豐富創(chuàng)建內(nèi)容。
  為體現(xiàn)誠(chéng)信企業(yè)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平,不斷推進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的完善,酒店先后開(kāi)展了“百日微笑服務(wù)”、“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”、“讓賓客滿意在香溢”等活動(dòng),把優(yōu)質(zhì)服務(wù)充分展現(xiàn)在消費(fèi)者面前,從禮儀禮貌、衛(wèi)生質(zhì)量、設(shè)施保養(yǎng)、環(huán)境氛圍等每一個(gè)細(xì)節(jié)努力體現(xiàn)星級(jí)酒店的服務(wù)水準(zhǔn)。各部門為此廣泛發(fā)動(dòng)、積極參與、層層落實(shí),營(yíng)造出誠(chéng)信服務(wù)、理性消費(fèi)的良好環(huán)境,從而在酒店范圍內(nèi)形成“人人向上、事事?tīng)?zhēng)先”的濃厚氛圍,極大地豐富了誠(chéng)信飯店的創(chuàng)建內(nèi)容。
  加強(qiáng)安全管理,確保賓客安全。
  酒店成立了以保安為主體的義務(wù)消防隊(duì)組織,實(shí)行24小時(shí)巡邏制度,發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)排除,為應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的處理能力,酒店對(duì)員工進(jìn)行防火、防盜等相關(guān)主題的演習(xí)培訓(xùn),全面提高安全意識(shí);對(duì)室外項(xiàng)目增加防護(hù)設(shè)施,樹(shù) ……(未完,全文共1458字,當(dāng)前只顯示877字,請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏酒店?duì)巹?chuàng)百佳誠(chéng)信飯店側(cè)記

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