標(biāo)題：大酒店客房營銷部事跡材料

　　xx大酒店客房營銷部事跡材料
　　上海xx飯店客房營銷部現(xiàn)有職工41人，25歲左右的年輕人占職工總數(shù)的90％，是一支充滿生機活力的年青隊伍。多年來在上級和飯店領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，以經(jīng)濟工作為中心，立足本職崗位、加強班組建設(shè)，自覺增強“愛店如家、店榮我榮”的主人翁意識，緊緊圍繞“服務(wù)第一，賓客至上”的服務(wù)宗旨，努力完善一流服務(wù)、一流質(zhì)量、一流水平、一流效益的工作標(biāo)準(zhǔn)，把提高服務(wù)質(zhì)量、取得最佳經(jīng)營業(yè)績?yōu)槟繕?biāo)，大力倡導(dǎo)職業(yè)道德文明，廣泛開展“樹行業(yè)新風(fēng)，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)”活動，引導(dǎo)全體職工愛店愛崗、敬業(yè)奉獻，取得了較好的經(jīng)濟和社會效益，至2004年底為止，經(jīng)營收入刷新近六年的最　……（快文網(wǎng)http://hoachina.com省略485字，正式會員可完整閱讀）……　
  更多相關(guān)文章：大酒店客房營銷部事跡材料
  2010年公司營銷部工作總結(jié)
  大酒店開業(yè)典禮嘉賓致辭
  煙草專賣局營銷部2010年工作總結(jié)
  煙草專賣局（營銷部）2010年工作總結(jié)及2…
  大酒店開業(yè)慶典嘉賓致辭
  煙草局創(chuàng)建優(yōu)秀縣級營銷部實施方案
  電力系統(tǒng) “五一”勞動獎?wù)芦@得者先進事跡—…
  煙草局營銷部客戶經(jīng)理先進事跡材料
  在大酒店新員工崗前培訓(xùn)動員大會上的講話
  銀行營銷部總結(jié)述職報告
綜合素質(zhì)，增強營銷技能。在促銷過程中，他們細分營銷市場、考核指標(biāo)和客源狀況，找出營銷工作向企業(yè)和商務(wù)單位發(fā)展的切入點，加大營銷力度，“掃盡”方圓1.5公里之內(nèi)的客戶群，把視野擴大至1.5公里之外的新客戶，不怕被冷落，更不怕吃閉門羹，始終以真誠和真情的工作作風(fēng)溝通客戶，用人性化的營銷方式感動客戶，通過不懈努力，把客人的不屑一顧轉(zhuǎn)為自覺光臨。當(dāng)遇有客戶生日時，營銷員會及時寄出賀卡，向客人祝福；當(dāng)聯(lián)系客人而又恰逢其出差時，則會發(fā)出短信，問候客人，用情感交流拉近彼此的距離，當(dāng)然真情營銷不等于降低質(zhì)量，在營銷中，客房營銷部總是把服務(wù)質(zhì)量和價格讓度放在首位，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量求生存，以公道合理的價格吸引四方賓客，提出減少淡季月份，縮短淡季周期，以價格優(yōu)勢吸引散客的營銷新方針，在訪銷的眾多客戶中，近三分之一已成為飯店的固定客戶群，還有近三分之二正在成為飯店的準(zhǔn)客戶群，使飯店的潛在客戶市場得到了鞏固。
　　良好的開端是成功的一半，在積極訪銷的同時，客房營銷部認真制定多渠道的營銷策略，取xx飯店的長處，做大營銷市場，充分運用網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)I銷事業(yè)，擴大知名度和影響力。截至2004年底，僅網(wǎng)絡(luò)銷售這一塊就給飯店的經(jīng)營工作增添了不小的內(nèi)力。
　　有過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)是為賓客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的首要條件，為提高職工的業(yè)務(wù)素質(zhì)，客房營銷部帶動全體職工積極參加飯店安排的各類培訓(xùn)，注重提高職工的業(yè)務(wù)能力，采取能者為師，互幫互學(xué)，崗位流動等形式，扎扎實實抓好職工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。今年以來，客房營銷部先后又從“相約星期五”特色小組的學(xué)習(xí)著手，組織業(yè)務(wù)技能較好的同志對新進和基礎(chǔ)較差的員工進行傳幫帶，利用工作間隙切磋業(yè)務(wù)，在部門營造一個比學(xué)趕幫的良好氛圍。只有讓賓客滿意，才稱得上優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在服務(wù)工作中，客房營銷部把“樹行業(yè)新風(fēng)，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)”、迎世博、迎f1優(yōu)質(zhì)服務(wù)月、星級評定等活動結(jié)合起來，立足于求真務(wù)實，文明經(jīng)營，努力在客人中樹立起良好的形象。尤其在“迎世博、迎f1”優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動中，廣泛開展服務(wù)技能練兵活動，并在各崗位建立服務(wù)明星制度，用服務(wù)明星和崗位能手的榜樣力量，在職工中發(fā)揮先進示范作用，為客人提供良好的服務(wù)環(huán)境。
　　客房部營銷部自創(chuàng)1588服務(wù)品牌以來，緊緊圍繞服務(wù)這條主線，塑造良友新形象�？头繝I銷部在職工中強調(diào)使用十字文明用語，消除服務(wù)忌語，服務(wù)員 ……（未完，全文共2095字，當(dāng)前只顯示1261字，請閱讀下面提示信息。收藏大酒店客房營銷部事跡材料）

上一篇：縣**銀行會計主管競爭上崗演講稿
下一篇：街道辦事處2005年上半年黨風(fēng)廉政工作總結(jié)