| 標(biāo)題：論企業(yè)管理中的“換位思考” |
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所謂“換位思考”，是指在管理過程中主客體雙方在發(fā)生矛盾時(shí)，能站在對方的立場上思考問題。對內(nèi)，管理者應(yīng)當(dāng)站在員工的角度去思考問題，解決向題；對外，企業(yè)應(yīng)當(dāng)站在用戶的角度，想用戶之所想，急用戶之所急。換位思考以誠信為基礎(chǔ)，以溝通為橋梁，是一種先進(jìn)的管理理念和有效的管理手段，而且一直被人們廣泛應(yīng)用。然而在使用中，若換位不當(dāng)，卻會(huì)出現(xiàn)相反的結(jié)果。下面就對 ……（快文網(wǎng)http://hoachina.com省略300字，正式會(huì)員可完整閱讀）…… 2、古典管理理論中的換位思考 換位思考的核心包括兩個(gè)方面，一方面是考慮對方的需求，滿足對方的需要；另一方面是了解對方的不足，幫助對方找到解決問題的方法。在古典管理理論中，以泰羅的科學(xué)管理、法約爾的一般管理為典型代表，從這兩個(gè)方面表現(xiàn)出換位思考在管理中的重要性。泰羅從徒工、普通工人做起，當(dāng)過工長、車間主任、總工程師等，長期在企業(yè)從事現(xiàn)場的生產(chǎn)和管理工作，對生產(chǎn)或作業(yè)的組織等有關(guān)問題比較熟悉，因此，他的科學(xué)管理以改進(jìn)工作方法、改進(jìn)分配方法和改進(jìn)生產(chǎn)組織最為出色，這正是他在企業(yè)工作中長期觀察、換位思考的結(jié)果。法約爾在他的“一般管理理論”中，提出了著名的“經(jīng)營的六項(xiàng)活動(dòng)”、“管理的十四項(xiàng)原則”、和“管理的五大要素”，他指出的領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行有效指揮的八項(xiàng)工作中，“對職工要有深入的了解”列在第一條；他在管理的十四項(xiàng)原則中指出，“原則的應(yīng)用是一門很難掌握的藝術(shù)，它要求智慧、經(jīng)驗(yàn)、判斷和注意尺度。由經(jīng)驗(yàn)和機(jī)智合成的掌握尺度的能力是管理者的主要才能之一”。可見“對職工要有深入的了解”是換位思考的基礎(chǔ)，對“管理原則”的把握是換位思考的結(jié)果。 ……（未完，全文共3237字，當(dāng)前只顯示779字，請閱讀下面提示信息。收藏論企業(yè)管理中的“換位思考”） 上一篇：職工醫(yī)院自檢自查工作總結(jié) 下一篇：在第一中心小學(xué)全體教師會(huì)上的談話提綱 |