| 標題：某縣醫(yī)院“醫(yī)院管理年活動”執(zhí)行方案 |
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某縣醫(yī)院“醫(yī)院管理年活動”執(zhí)行方案 為進一步規(guī)范醫(yī)療服務行為，提高醫(yī)療服務質(zhì)量，保障患者安全，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，根據(jù)衛(wèi)生部和省衛(wèi)生廳“醫(yī)院管理年”工作要求及市、縣局《醫(yī)院管理年活動實施方案》，結(jié)合我院實際，制定如下執(zhí)行方案： 一、指導思想 以_理論和“三個代表”重要思想為指導，堅持“以人為本、服務于民”的原則，樹立和落實科學發(fā)展觀，把提高社會效益、維護群眾利益和構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系放在首位，把“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務質(zhì)量”作為活動主題，建立健全醫(yī)院的質(zhì)量、安全、服務、費用等長效管理機制，推進醫(yī)院科學化、規(guī)范化、標準化建設，全面提升醫(yī)院管理水平和醫(yī)療服務質(zhì)量，更 ……（快文網(wǎng)http://hoachina.com省略502字，正式會員可完整閱讀）…… 2、加強病歷質(zhì)量管理，嚴格執(zhí)行《河北省病歷書寫標準》，出院病歷小于90分的不與存檔，返回科室修改并予相應懲罰。 3、合理檢查、合理用藥，因病施治，嚴格執(zhí)行《抗菌藥物臨床應用指導原則》，堅持抗菌藥物分級使用。 4、科學合理用血，保證血液安全，杜絕非法自采自供血液。 5、規(guī)范消毒、滅菌、隔離與醫(yī)療廢物管理工作，有效預防和控制院內(nèi)感染。 �。ǘ�、提高服務意識，改善就診環(huán)境，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。 1、熱情、耐心、周到的為病人服務，杜絕服務忌語和服務態(tài)度生、冷、硬、推現(xiàn)象。 2、為病人提供清潔、舒適的就醫(yī)環(huán)境，免費為病人提供開水及一次性水杯，為空腹檢查的門診病人提供免費早餐，為外地就診病人免費郵寄化驗單、報告單，收費處為交費病人免費提供筆和花鏡。 3、門診病人增多時，藥房和收費處主動增加人員及窗口，力爭減少病人的排隊等候時間，病人等候時間不得超過8分鐘。 4、詳細為病人做好入院指導，主動與病人交流，耐心為病人解答疑難，構(gòu)建良好的醫(yī)患關(guān)系。 5、維護病人的權(quán)利，尊重病人的知情權(quán)和選擇權(quán)，及時受理處理病人的投訴。 6、加強急診急救工作，保障急診“綠色通道”通暢。要求值班人員必須嚴格堅守崗位，接到電話后5分鐘內(nèi)出車；在接診途中醫(yī)生及時向醫(yī)院聯(lián)系，準備相應搶救措施，同時做好途中急救工作；到院后2分鐘將病人接入診室，5－10分鐘完成病史詢問及物理檢查，及時、詳細填寫搶救記錄及門診手冊；會診醫(yī)師接電話后5－10分鐘到位；重大搶救急診科主任10分鐘之內(nèi)到位。 7、為進一步加強我縣產(chǎn)科建設，提高產(chǎn)科質(zhì)量，降低孕產(chǎn)婦和嬰兒的死亡率，自2005年6月１日起我院正式開通“孕產(chǎn)婦綠色通道”，由婦產(chǎn)科專業(yè)醫(yī)師出診，保證途中孕產(chǎn)婦的安全，簡化入院手續(xù)，直接進入產(chǎn)科病房。 8、嚴謹醫(yī)務人員收受、索要病人及家屬的“紅包”“宴請”及其他饋贈，禁止接受醫(yī)療設備、器械、藥品、儀器檢查、化驗報告及其他檢查等實行“開單提成”等辦法，不得使用回扣、提成及其他不正當手段從其他醫(yī)療機構(gòu)招攬病人，禁止發(fā)布虛假廣告誤導病人、欺騙群眾。 9、嚴格執(zhí)行國家藥品價格政策和醫(yī)療服務收費標準，嚴格執(zhí)行藥品收支兩條線，并向社會公開收費項目和標準，實行住院病人費用一日清 ……（未完，全文共2168字，當前只顯示1305字，請閱讀下面提示信息。收藏某縣醫(yī)院“醫(yī)院管理年活動”執(zhí)行方案） 上一篇：中國民營醫(yī)院之我見 下一篇：縣機關(guān)干部進廠駐企工作匯報 |