標題:某縣醫(yī)院“醫(yī)院管理年活動”執(zhí)行方案 |
某縣醫(yī)院“醫(yī)院管理年活動”執(zhí)行方案 為進一步規(guī)范醫(yī)療服務行為,提高醫(yī)療服務質(zhì)量,保障患者安全,構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系,根據(jù)衛(wèi)生部和省衛(wèi)生廳“醫(yī)院管理年”工作要求及市、縣局《醫(yī)院管理年活動實施方案》,結(jié)合我院實際,制定如下執(zhí)行方案: 一、指導思想 以_理論和“三個代表”重要思想為指導,堅持“以人為本、服務于民”的原則,樹立和落實科學發(fā)展觀,把提高社會效益、維護群眾利益和構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系放在首位,把“以病人為中心,以提高醫(yī)療服務質(zhì)量”作為活動主題,建立健全醫(yī)院的質(zhì)量、安全、服務、費用等長效管理機制,推進醫(yī)院科學化、規(guī)范化、標準化建設,全面提升醫(yī)院管理水平和醫(yī)療服務質(zhì)量,更 ……(快文網(wǎng)http://hoachina.com省略502字,正式會員可完整閱讀)…… 2、加強病歷質(zhì)量管理,嚴格執(zhí)行《河北省病歷書寫標準》,出院病歷小于90分的不與存檔,返回科室修改并予相應懲罰。 3、合理檢查、合理用藥,因病施治,嚴格執(zhí)行《抗菌藥物臨床應用指導原則》,堅持抗菌藥物分級使用。 4、科學合理用血,保證血液安全,杜絕非法自采自供血液。 5、規(guī)范消毒、滅菌、隔離與醫(yī)療廢物管理工作,有效預防和控制院內(nèi)感染。 。ǘ、提高服務意識,改善就診環(huán)境,構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。 1、熱情、耐心、周到的為病人服務,杜絕服務忌語和服務態(tài)度生、冷、硬、推現(xiàn)象。 2、為病人提供清潔、舒適的就醫(yī)環(huán)境,免費為病人提供開水及一次性水杯,為空腹檢查的門診病人提供免費早餐,為外地就診病人免費郵寄化驗單、報告單,收費處為交費病人免費提供筆和花鏡。 3、門診病人增多時,藥房和收費處主動增加人員及窗口,力爭減少病人的排隊等候時間,病人等候時間不得超過8分鐘。 4、詳細為病人做好入院指導,主動與病人交流,耐心為病人解答疑難,構(gòu)建良好的醫(yī)患關(guān)系。 5、維護病人的權(quán)利,尊重病人的知情權(quán)和選擇權(quán),及時受理處理病人的投訴。 6、加強急診急救工作,保障急診“綠色通道”通暢。要求值班人員必須嚴格堅守崗位,接到電話后5分鐘內(nèi)出車;在接診途中醫(yī)生及時向醫(yī)院聯(lián)系,準備相應搶救措施,同時做好途中急救工作;到院后2分鐘將病人接入診室,5-10分鐘完成病史詢問及物理檢查,及時、詳細填寫搶救記錄及門診手冊;會診醫(yī)師接電話后5-10分鐘到位;重大搶救急診科主任10分鐘之內(nèi)到位。 7、為進一步加強我縣產(chǎn)科建設,提高產(chǎn)科質(zhì)量,降低孕產(chǎn)婦和嬰兒的死亡率,自2005年6月1日起我院正式開通“孕產(chǎn)婦綠色通道”,由婦產(chǎn)科專業(yè)醫(yī)師出診,保證途中孕產(chǎn)婦的安全,簡化入院手續(xù),直接進入產(chǎn)科病房。 8、嚴謹醫(yī)務人員收受、索要病人及家屬的“紅包”“宴請”及其他饋贈,禁止接受醫(yī)療設備、器械、藥品、儀器檢查、化驗報告及其他檢查等實行“開單提成”等辦法,不得使用回扣、提成及其他不正當手段從其他醫(yī)療機構(gòu)招攬病人,禁止發(fā)布虛假廣告誤導病人、欺騙群眾。 9、嚴格執(zhí)行國家藥品價格政策和醫(yī)療服務收費標準,嚴格執(zhí)行藥品收支兩條線,并向社會公開收費項目和標準,實行住院病人費用一日清 ……(未完,全文共2168字,當前只顯示1305字,請閱讀下面提示信息。收藏某縣醫(yī)院“醫(yī)院管理年活動”執(zhí)行方案) 上一篇:中國民營醫(yī)院之我見 下一篇:縣機關(guān)干部進廠駐企工作匯報 |