| 標題：發(fā)揮服務職能做好信訪工作 |
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幾年來，我部辦公室堅持把信訪工作作為一項重要工作擺上突出位置，緊緊圍繞黨的建設和組織工作的中心任務，明確重點，強化措施，狠抓落實，使信訪工作在為組織工作中心服務、密切黨群干群關系、維護社會政治穩(wěn)定方面發(fā)揮了積極作用。2002年以來，我們立案27起，結案率達100%，經回訪群眾滿意率達到95%以上。 一、強化責任，堅持和完善目標管理 實踐中我們感到，做好信訪工作，必須首先強化責任，充分調動整個組工信訪隊伍的工作積極性。為此，我們把目標管理引入到信訪工作中，將信訪工作分為組織領導、制度建設、案件查辦、綜合反映四項目標任務，并逐項細化分解，進行“百分制”考評。為了促進目標管理的順利運行，確保目標任務全面落實，我們注重完善配套措施，堅持平時督查、監(jiān)控，年底考評、獎懲，使目標管理形成了一個完整的閉合系統(tǒng)。尤其是在目標監(jiān)控上，我們堅持實行月統(tǒng)計、季分析、半年抽查、定期通報制度。要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)及縣直各單位每月 ……（快文網http://hoachina.com省略688字，正式會員可完整閱讀）…… 四、健全制度，完善工作機制 為了進一步規(guī)范工作程序，提高工作效率和質量，我們除堅持目標管理制度外，還探索并實行了一系列具_度。一是首問責任制。按照“誰接訪、誰負責”的原則，要求各科室、每位同志對每一個接到群眾來信來訪或電話詢問的，要認真負責地做好記錄，屬于自己業(yè)務范圍內的負責摘報、請示、調查、處理和結報，不屬于自己業(yè)務范圍內的及時轉交有關部門或人員受理，不得推諉敷衍或接而不管。2003年，有2位首次接訪者因為辦理不力受到通報批評。二是科室歸口辦理制。按照“分工負責、歸口辦理”的原則，組織部辦公室負責對來訪案件分類登記和摘報，提出擬辦意見，經部領導批示后交有關科室辦理。對信訪問題涉及業(yè)務方面較多的，則協(xié)調有關科室聯合查辦。僅今年以來，我部就有6個業(yè)務科室的15名同志參加了有關案件的查辦。三是領導負責制。按照“誰主管、誰負責”的原則，部領導對分管業(yè)務范圍內的信訪案件，從閱批到組織調查、處理、結案實行全程負責，并做好善后工作。幾年來，我部還探索了部領導及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直單位黨委（黨組）直接包案的做法，加大查案力度�？h委常委、組織部長對組工信訪工作非常重視，去年以來共閱批來信12封，接訪10余人次。四是重大案件集體研究制度。對反映副科級以上干部問題的重要案件、用人不正之風方面的案件以及久拖不決的疑難案件，由部長或主管副部長牽頭召集有關人員進行集體“會診”，制定出切實可行的調查方案；調查結束后，部長辦公會聽取匯報，提出處理意見。近年來，我部直接查辦的2起重大疑難案件，都是經部長辦公會集體研究的。五是規(guī)范了信訪批示件處理制度。針對在辦理領導批示件中不規(guī)范的問題，我們于今年初出臺了《信訪批示件處理辦法》，對信訪件的辦理規(guī)程、督辦方法、回復報告、材料歸檔等作了詳細規(guī) ……（未完，全文共2972字，當前只顯示1789字，請閱讀下面提示信息。收藏發(fā)揮服務職能做好信訪工作） 上一篇：談談往來賬款混亂的原因及對策 下一篇：公共部門戰(zhàn)略管理研究的興起與發(fā)展 |