| 標(biāo)題：護(hù)患交往藝術(shù) |
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護(hù)患交往藝術(shù) 交往，是護(hù)士社會(huì)活動(dòng)和職業(yè)活動(dòng)的基本形式。只有通過(guò)成功的交往，才能實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)，學(xué)習(xí)知識(shí)和技能，接受社會(huì)文化的熏陶，逐漸形成與社會(huì)、職業(yè)要求相適應(yīng)的行為方式，促進(jìn)事業(yè)成功，獲得身心發(fā)展。 一、交往的含義 交往是人與人之間交流思想、觀點(diǎn)或感情求得互相作用、互相影響的方式和過(guò)程。 二、護(hù)患交往的基本模式與條件 語(yǔ)言（文字）非語(yǔ)言編制信息理解信息護(hù)士（主動(dòng)者、信息發(fā)出者）→患者（受動(dòng)者、信息接受者）→反饋 圖2－1交往過(guò)程 從交往模式可見(jiàn)，交往是一個(gè)雙方的、積極的、持續(xù)的、互相作用的方式和過(guò)程。形成交往的條件：①主動(dòng)者要有目的、準(zhǔn)確地編制信息，并選擇恰當(dāng)?shù)男畔鬟f ……（快文網(wǎng)http://hoachina.com省略527字，正式會(huì)員可完整閱讀）…… 四、語(yǔ)言與非語(yǔ)言交流技能 �。ㄒ唬┳o(hù)士語(yǔ)言交流策略 1．運(yùn)用得體的稱呼語(yǔ)稱呼語(yǔ)是護(hù)患交往的起點(diǎn)。稱呼得體，會(huì)給病人以良好的第一印象，為以后的交往打下互相尊重、互相信任的基礎(chǔ)。護(hù)士稱呼病人的原則是；①要根據(jù)病人身份、職業(yè)、年齡等具體情況因人而異，力求確當(dāng)。②避免直呼其名，尤其是初次見(jiàn)面呼名喚姓不禮貌。③不可用床號(hào)取代稱謂。④與病人談及其配偶或家屬時(shí)，適當(dāng)用敬稱如“您夫人”、“您母親”，以示尊重。 2．巧避諱語(yǔ)對(duì)不便直說(shuō)的話題或內(nèi)容用委婉方式表達(dá)，如耳聾或腿跛，可代之以“重聽(tīng)”，“腿腳不方便”；患者死亡，用病故、逝世、以示對(duì)死者的尊重。 3．善用職業(yè)性口語(yǔ)職業(yè)性口語(yǔ)包括；①禮貌性語(yǔ)言。在護(hù)患交往中要時(shí)時(shí)處處注意尊重病人的人格，不傷害病人的自尊心,回答病人詢問(wèn)時(shí)語(yǔ)言要同情、關(guān)切、熱誠(chéng)、有禮，避免冷漠粗俗。②保護(hù)性語(yǔ)言。防止因語(yǔ)言不當(dāng)引起不良的心理刺激，對(duì)不良預(yù)后不直接向病人透露，對(duì)病人的隱私要注意語(yǔ)言的b_m性。③治療性語(yǔ)言。如用開(kāi)導(dǎo)性語(yǔ)言解除病人的?si牽荒承┱鋃稀⒓觳櫚囊斐＝峁�，壹s岸圓恢沃⒄叩鬧瘟疲τ帽；ば雜镅浴?br> 4．注意口語(yǔ)的科學(xué)性通俗化科學(xué)性表現(xiàn)在不說(shuō)空話、假話，不模棱兩可，不裝腔作勢(shì)，能言準(zhǔn)意達(dá)，自然坦誠(chéng)地與病人交談。同時(shí)注意不生搬醫(yī)學(xué)術(shù)語(yǔ)，要通俗易懂。 （二）運(yùn)用非語(yǔ)言交流技巧非語(yǔ)言又稱體態(tài)語(yǔ)言，它與語(yǔ)言構(gòu)成交往的兩大途徑。體態(tài)語(yǔ)言常能表達(dá)語(yǔ)言所無(wú)法表達(dá)的意思，且能充分體現(xiàn)護(hù)理工作者的風(fēng)度、氣度，有助于提高溝通效果，增進(jìn)和諧的護(hù)患關(guān)系。非語(yǔ)言交流的技巧有： 1．手勢(shì)以手勢(shì)配合口語(yǔ)，以提高表現(xiàn)力和感應(yīng)性，是護(hù)理工作中常用的。如病人高熱時(shí)，在詢問(wèn)病情的同時(shí)，用手觸摸患者前額更能體現(xiàn)關(guān)注、親切的情感。當(dāng)患者在病室大聲喧嘩時(shí)，護(hù)士做食指壓唇的手勢(shì)凝視對(duì)方，要比以口語(yǔ)批評(píng)喧鬧者更為奏效。 2．面部表情據(jù)研究發(fā)現(xiàn)，交往中一個(gè)信息的表達(dá)＝7％的語(yǔ)言＋38％的_＋55％的面部表情。可見(jiàn)，面部表情在非語(yǔ)言交往中的重要作用。常用的、最有用的面部表情首先是微笑。護(hù)士常常面帶欣然、坦誠(chéng)的微笑，對(duì)病人極富有感染力。病人焦慮時(shí)，護(hù)士面帶微笑與其交談，本身就是“安慰劑”；病人恐懼不安 ……（未完，全文共2274字，當(dāng)前只顯示1368字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏護(hù)患交往藝術(shù)） 上一篇：推行藥品招標(biāo)采購(gòu)，規(guī)范醫(yī)藥購(gòu)銷行為 下一篇：競(jìng)聘護(hù)士長(zhǎng)助理演講稿 |