| 標題：郵政系統(tǒng)以服務管理 促進企業(yè)經(jīng)營經(jīng)驗總結(jié) |
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郵政系統(tǒng)以服務管理 促進企業(yè)經(jīng)營經(jīng)驗總結(jié) 郵政是一個古老的行業(yè)，“鴻雁傳書”就是人們對郵政通信的形象比喻。自大清郵政開辦至今，現(xiàn)代郵政也已經(jīng)有了100多年的歷史。但郵政又是一個充滿活力的年輕產(chǎn)業(yè)，在改革開放的新形勢下，石家莊郵政局立足于為全社會提供優(yōu)質(zhì)信息服務，通過不斷采用高新技術(shù)和設(shè)備，使綜合實力明顯增強，服務手段日益先進。而加強服務 ……（快文網(wǎng)http://hoachina.com省略296字，正式會員可完整閱讀）…… 為了解釋管理的這種作用，我們把企業(yè)活動分解為操作和管理兩種基本行為。操作是指運用技術(shù)制造出實際結(jié)果的行為；管理則是指對操作提供引導作用的行為，管理在于令操作結(jié)果符合經(jīng)營目標需要，又按照經(jīng)營條件和環(huán)境要求而有效進行，最終產(chǎn)生預期結(jié)果。管理和操作，是任何一種有目的活動都包含的兩種基本行為，它們之間存在對應的關(guān)系。有什么樣的管理，就導致與之相對應的操作發(fā)生；對操作及其結(jié)果有所要求，就必須提供相應的管理加引導。缺乏管理的操作是下意識或者盲目的行為；沒有操作，則結(jié)果也不會產(chǎn)生。管理和操作，反映了人在活動過程中的主觀意識與肢體行動之間的聯(lián)系。 人們曾經(jīng)預想，新技術(shù)和現(xiàn)代管理方法的大量應用，人在經(jīng)濟活動中的作用將可能下降。但競爭的現(xiàn)實使人逐漸認識到，任何時候都不能忘記生產(chǎn)產(chǎn)品和提供服務的人以及使用產(chǎn)品和享用服務的人。恰恰相反，在新的階段，或者也可以稱之為管理思想發(fā)展的第四階段，對人的認識有了升華。在這一階段，提出了人是最重要的資源、最寶貴的財富，提出了個性需求和精神健康的理論，提出了更多依靠員工的自我指導、自我控制以及順應人性的管理等一系列新觀點、新思想；在實踐中積極推行以人為中心的管理，并積累了豐富的經(jīng)驗�？梢哉f，以人為中心的管理，是新階段的 ……（未完，全文共3192字，當前只顯示768字，請閱讀下面提示信息。收藏郵政系統(tǒng)以服務管理 促進企業(yè)經(jīng)營經(jīng)驗總結(jié)） 上一篇：刑事證據(jù)展示規(guī)則 下一篇：商務廳規(guī)劃財務處治理商業(yè)賄賂的工作安排及措施 |