標(biāo)題:中行鄧州支行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作側(cè)記 |
全行聯(lián)動(dòng) 精雕細(xì)琢 ——中行鄧州支行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作側(cè)記 今年以來(lái),中行鄧州支行新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子把“文優(yōu)”服務(wù)工作放在關(guān)乎生存興亡的戰(zhàn)略高度來(lái)抓,有力推動(dòng)了各項(xiàng)業(yè)務(wù)健康、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展,使一季度綜合指標(biāo)居河南省所有縣級(jí)支行 ……(快文網(wǎng)http://hoachina.com省略205字,正式會(huì)員可完整閱讀)…… 深挖服務(wù)內(nèi)涵,提升服務(wù)質(zhì)量 一是提供貼心親情服務(wù)、人性化服務(wù),時(shí)刻以平和的心態(tài)、快樂(lè)的心情滿足客戶、感化客戶。二是提供“三聲服務(wù)”、“四點(diǎn)服務(wù)”,設(shè)置“委屈獎(jiǎng)”。三是建立客戶信息檔案,提供差異化服務(wù),實(shí)行“主任定期、不定期拜訪制”、“vip客戶積分制”。四是形象劃一,全程服務(wù),保證快樂(lè)工作、健康生活。 創(chuàng)新“服務(wù)通道”,拓展服務(wù)外延 一是設(shè)置“三卡一牌”(客戶聯(lián)誼卡、服務(wù)質(zhì)量有獎(jiǎng)評(píng)議卡、服務(wù)質(zhì)量積分明白卡、星級(jí)服務(wù)柜員牌),擴(kuò)大客戶監(jiān)督。二是采取便民措施,開(kāi)展“與客共樂(lè)”服務(wù),播放笑話、戲曲、歌曲等。三是設(shè)置大堂經(jīng)理,幫客戶理財(cái)。四是設(shè)立“友情·愛(ài)情”專柜,提供代贈(zèng)禮品、代獻(xiàn)愛(ài)心、代點(diǎn) ……(未完,全文共884字,當(dāng)前只顯示532字,請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏中行鄧州支行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作側(cè)記) 上一篇:河?xùn)|鎮(zhèn)傷殘榮譽(yù)軍人生活困難補(bǔ)貼方案 下一篇:黨校畢業(yè)總結(jié) 思想?yún)R報(bào) |