| 標(biāo)題：誠心待客 用心服務(wù)——做一名優(yōu)秀的客戶經(jīng)理 |
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誠心待客用心服務(wù)——做一名優(yōu)秀的客戶經(jīng)理 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們： 我叫xxx，現(xiàn)年三十周歲，于2002年7月被應(yīng)聘到xx電信公司營(yíng)銷分隊(duì)任營(yíng)銷員，2004年5月正式成為新聘員工，在公話中心（現(xiàn)流動(dòng)客戶部）任客戶經(jīng)理至今。幾年來，我勤奮工作，努力打拼，使自己從一個(gè)不懂業(yè)務(wù)的門外漢逐漸成長(zhǎng)為一名較為稱職的優(yōu)秀客戶經(jīng)理，并能配合流動(dòng)客戶部較好地完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)，同時(shí)個(gè)人也在多 ……（快文網(wǎng)http://hoachina.com省略339字，正式會(huì)員可完整閱讀）…… 2、注重信息搜集，加強(qiáng)策反工作。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的形勢(shì)下，策反工作十分重要且甚為棘手。為響應(yīng)公司領(lǐng)導(dǎo)的號(hào)召，積極策反其它運(yùn)營(yíng)商ip超市，我們做到主動(dòng)出擊，想方設(shè)法地搜集信息，及時(shí)了解其它運(yùn)營(yíng)商的話費(fèi)高峰點(diǎn)。當(dāng)時(shí)，我們要策反其它運(yùn)營(yíng)商ip超市并沒有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，如鐵通返點(diǎn)高、資費(fèi)低，移動(dòng)、聯(lián)通網(wǎng)話只收0.1元/分，返點(diǎn)也比我們高，這都是他們的優(yōu)勢(shì)，而我們的優(yōu)勢(shì)主要就是比網(wǎng)絡(luò)、比服務(wù)，但這些對(duì)用戶來講并不是顯而易見的優(yōu)勢(shì)，這就給我們?cè)黾恿艘欢ǖ碾y度和壓力，但我們不氣餒，記得有一次，白露新育才學(xué)校成立，學(xué)校有兩千多號(hào)學(xué)生，這就意味著是一塊ip超市話費(fèi)的增長(zhǎng)點(diǎn)，我們敏銳地嗅覺到這塊市場(chǎng)信息，通過各種渠道與學(xué)校主要負(fù)責(zé)人聯(lián)系，當(dāng)?shù)弥且晃粍⒗蠋熞_ip超市，我及時(shí)與她取得聯(lián)系，她當(dāng)時(shí)說在白露育才學(xué)校上課，我把手頭上的活一忙完，就趕緊騎著自行車來到白露，等我與劉老師再次聯(lián)系時(shí)，她說：“不好意思，我現(xiàn)在又在新區(qū)上課。”（因?yàn)樗麄儺?dāng)時(shí)也是新、老學(xué)校交替的一段時(shí)間）我說：“沒關(guān)系，你現(xiàn)在會(huì)一直在新區(qū)學(xué)校嗎？”劉老師說：“要不然你就在電話里說一下你們公司的優(yōu)惠政策吧！”我說：“我還是過來跟你面談吧！然后，我又騎著自行車趕到新區(qū)，等劉老師下課時(shí)，就已經(jīng)快十二點(diǎn)，我擔(dān)心家里小孩 ……（未完，全文共3658字，當(dāng)前只顯示880字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏誠心待客 用心服務(wù)——做一名優(yōu)秀的客戶經(jīng)理） 上一篇：科學(xué)抽驗(yàn) 動(dòng)態(tài)管理 爭(zhēng)取藥品抽驗(yàn)工作最大效能 下一篇：建行網(wǎng)點(diǎn)客戶經(jīng)理竟聘演講 |