| 標(biāo)題：知識管理的類型與開發(fā) |
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知識管理作為一門系統(tǒng)的學(xué)科是９０年代在美國形成的,近幾年來我國也引起了廣泛的關(guān)注。但國內(nèi)大部分介紹知識管理的文章都把知識管理界定為知識經(jīng)濟(jì)環(huán)境中知識型企業(yè)的管理模式,這就淡化了知識管理對傳統(tǒng)企業(yè)的重要性和適用性,很不利于管理方法的提高。其實(shí),知識管理應(yīng)該是指這樣一種組織行為,即組織為了獲得持久的競爭力,對各種相關(guān)的知識資源進(jìn)行開發(fā)、傳遞和利用的過程。在這里,知識資源大體可分為三類:第一類是組織外部的信息和服務(wù),針對這一類資源,知識管理的任務(wù)主要是收集、篩選、存檔、利用;第二類是組織內(nèi)部的各類文檔資料,針對這一類資源,知識管理的任務(wù)主要是最大程度地實(shí)現(xiàn)組織內(nèi)共享;第三類是組織內(nèi)部員工個人的知識,包括他們的學(xué)習(xí)成果、見聞見解、關(guān)系網(wǎng)絡(luò)、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)等,針對這一類資源,知識管理的任務(wù)主要是最大程度地收集、存檔并實(shí)現(xiàn)組織內(nèi)共享。這三類資源在任何組織都是存在的,只不過有的系統(tǒng),有的 ……（快文網(wǎng)http://hoachina.com省略657字，正式會員可完整閱讀）…… 知識管理的開發(fā) 知識管理是一種動態(tài)性很強(qiáng)的管理過程,隨著管理實(shí)踐和管理研究的不斷發(fā)展,知識管理的方法也在不斷地豐富和完善。對一個組織來說,加強(qiáng)知識管理的關(guān)鍵是要結(jié)合自己的情況向先進(jìn)組織學(xué)習(xí)。從成功者的經(jīng)驗(yàn)看,以下幾種方法很值得參考:建立同利同心的組織文化。組織文化是員工之間的黏合劑,是知識管理的基礎(chǔ)。知識管理要想收到最佳效果必須首先建立同利同心的組織文化。同利同心年的組織文化需要三大支柱,即:科學(xué)民主的決策機(jī)制、細(xì)致合理的利益分配機(jī)制和深入人心的員工黏合機(jī)制。這三類機(jī)制的任務(wù)是,使員工得到公平的對待和全面的尊重與關(guān)心,將員工之間產(chǎn)生矛盾的因素減少到最低點(diǎn),充分保護(hù)和激勵員工參與管理和進(jìn)行創(chuàng)新的積極性,最終在組織內(nèi)形成崇尚創(chuàng)新、學(xué)習(xí)先進(jìn)、敬業(yè)助人的文化氛圍。 強(qiáng)化員工間的知識交流制度。員工之間進(jìn)行知識交流的方式很多,最普遍的就是傳幫帶”。傳幫帶”是知識傳播的傳統(tǒng)方式,但在知識經(jīng)濟(jì)的今天它的有效性絲毫沒有降低。新員工通過老員工的傳幫帶,可以直接獲得與業(yè)務(wù)密切相關(guān)的知識和技能,縮短適應(yīng)期,較快地進(jìn)入角色;成長中的員工通過先進(jìn)員工的傳幫帶可以進(jìn)一步提高自己的工作效率和工作質(zhì)量。因此,傳幫帶活動需要經(jīng)�；贫�。傳幫帶制度應(yīng)該包含對以下事項(xiàng)的規(guī)定:傳播者與接受者的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)、雙方的責(zé)任權(quán)利與義務(wù)、傳幫帶的內(nèi)容目標(biāo)與周期、效果的檢驗(yàn)與獎罰等。另外,員工之間進(jìn)行知識交流的其它常見方式還有頭腦風(fēng)暴會,定期的見聞、體會交流會等。 支持自學(xué)。自學(xué)是員工積累知識的重要途徑,而且較少占用組織成本。任何組織都應(yīng)該支持員工各種形式的自學(xué),如業(yè)余閱讀、自費(fèi)進(jìn)修、自費(fèi)參觀等。支持的方法可以是一定數(shù)量的費(fèi)用補(bǔ)助,也可以是一定限度的時間照顧,與此配合,組織可以對員工自學(xué)的成果加以檢查。 定期培訓(xùn)。培訓(xùn)可分為偶發(fā)型培訓(xùn)、計劃型培訓(xùn)和定期培訓(xùn)。定期培訓(xùn)是最完善的培訓(xùn)制度,它可以使員工及時獲得本行業(yè)的最新信息和技術(shù)。世界上很多大公司都十分重視定期對員工進(jìn)行輪訓(xùn),ｉｂｍ、微軟的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)每年都在十億美元以上。積極收集外部信息。外部環(huán)境的變化在很多情況下會直接或間接地影響到組織的生存與發(fā)展,收集外部信息是知識管理的重要任務(wù)。這些信息包括:政治政策信息、經(jīng)濟(jì)發(fā)展信息、法律信息、人口變化信息、社會文化信息、科技信息、自然環(huán)境信息、市場供求信息等,這些信息有的可以通過檢索媒體、向人咨詢、請人講演、參加相關(guān)的會議來收集,有的則需要通過系統(tǒng)的調(diào)研來收集。對外部信息的收集能力是衡量知識管理水平的重要指標(biāo)。 適當(dāng)進(jìn)行崗位輪換。崗位輪換可分為三類,第一類是管理人員之間的崗位輪換,第二類是普通員工之間的崗位輪換,第三類是管理人員與普通員工之間的崗位輪換。崗位輪換有很多好處,一是能增進(jìn)不同崗位間的理解,二是能促進(jìn)崗位的知識資源的共享,三是能鍛煉員工的替補(bǔ)能力,四是有利于崗位創(chuàng)新。從崗位輪換的實(shí)踐看,第二類所占比重較大,第一類次之,第三類最少。崗 ……（未完，全文共2839字，當(dāng)前只顯示1709字，請閱讀下面提示信息。收藏知識管理的類型與開發(fā)） 上一篇：市人大常委會機(jī)關(guān)接待工作暫行辦法 下一篇：海景公司的人事難題 |