| 標題：信賴+溝通，搭建醫(yī)患和諧橋梁 |
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當前的醫(yī)患關系較緊張，無論對于患者還是醫(yī)方來說都是這樣。許多站在患者一方的人說，這是醫(yī)方沒有醫(yī)德造成的。這種說法對醫(yī)患關系沒有任何的積極意義，說的人只是圖一時的嘴上痛快，既不能給患者帶來任何實質利益，更激化了醫(yī)患之間的矛盾。事實上，造成醫(yī)患關系緊張、醫(yī)療糾紛增加的重要原因，主體不在于醫(yī)療資源不足和醫(yī)療質量不高，而在于醫(yī)患之間缺乏信任、缺乏理解，缺乏溝通，不能換位思考。 患者和醫(yī)師之間建立信賴關系非常重要。因為患者不信任醫(yī)師，醫(yī)師往往會失去醫(yī)治病人的熱情。當然，這樣有違醫(yī)師立場。不過，醫(yī)師也是凡人，面對不肯信任自己的病人，挫折感油然而生。 ……（快文網http://hoachina.com省略472字，正式會員可完整閱讀）…… 求學的時候，有一位老教授曾經這樣說過：“以前的年代啊！醫(yī)生不要讓病人知道太多，只讓病人對醫(yī)生產生信心即可。”當時的情況確實如此，可是，現(xiàn)在的情況完全不同�，F(xiàn)代的醫(yī)生要病人接受某種檢查時，總是要說明理由，例如：“你有某某必要，必須接受某某檢查”，或“你的病況已經到了某某程度，所以必須接受手術治療”等等，即要讓病人充分了解。當然，醫(yī)生方面也要以極大的信心和正確的診斷來應對，不可抱著試試看的態(tài)度來治療病人，互相的信賴即建立在互相的努力上。 在改善醫(yī)患關系中，除了信賴之外，加強雙方的交流和溝通顯得同樣重要。實施醫(yī)患溝通是提高服務質量和推進行業(yè)作風建設的需要，也是病人的需要，是融洽醫(yī)患關系，減少醫(yī)患糾紛極好的有效方法之一。 實施良好的醫(yī)患溝通，醫(yī)生是主體，醫(yī)患溝通中醫(yī)生起主要作用，必然要求醫(yī)生應具有良好的服務態(tài)度、全心全意為病人服務的精神和語言藝術能力。首先要求醫(yī)生“耐心”“傾聽”病人的主訴，不要隨意打斷病人對身體癥狀和內心痛苦的訴說。病人主訴時，盡管有許多不切主題的語言，醫(yī)生不能不耐煩，要善于引導病人回答問題，描述癥狀，使病人感覺你在聽他訴說，是在關心他（她），同時用恰到好處的言語溫暖他（她），使他（她）感覺你親切、可信�？梢哉f“耐心”、“傾聽”和在病人面前樹立良好的第一印象是發(fā)展良好的醫(yī)患關系的最重要的一步。 加強醫(yī)患溝通可以拉近雙方的距離。醫(yī)務人員必須承擔和履行自己的義務，有對患者的診療過程解釋說明的義務，即“告知”義務，有保護患者隱私的義務。同樣，患方也應主動配合醫(yī)務人員積極完成診療過程，盡到自己的義務，以達到共同營造一種和諧的關系與良好的氛圍，相互理解，相互信任，拉近雙方的距離。良好的溝通和交流是保證醫(yī)患雙方履行自己的上述義務的基礎條件之一，是保證如實地實現(xiàn)患者知情同意權的前提。 加強醫(yī)患溝通是順應現(xiàn)代醫(yī)學模式的需要�，F(xiàn)代醫(yī)學模式已從以醫(yī)療為中心轉變?yōu)橐圆∪藶橹行模且环N新型的生物—心理—社會醫(yī)學模式。醫(yī)患關系的形式絕大多數是以“相互參與型”的形式出現(xiàn)，這種新型的醫(yī)患關系形式把醫(yī)者與患者置于平等的地位，要求醫(yī)方在提供醫(yī)療服務的同時，必須尊重患者，平等相待。這就要求醫(yī)務人員既要重視生物、遺傳、創(chuàng)傷等 ……（未完，全文共2037字，當前只顯示1226字，請閱讀下面提示信息。收藏信賴+溝通，搭建醫(yī)患和諧橋梁） 上一篇：縣衛(wèi)生局服務新農村建設情況匯報 下一篇：衛(wèi)生局2006年衛(wèi)生工作思路 |