| 標(biāo)題：對印度bpo的考察報告 | ||
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一、印度bpo產(chǎn)業(yè)基本情況及業(yè)務(wù)特點 bpo為businessprocessoutsourcing(業(yè)務(wù)程序外包)的縮寫。bpo行業(yè)與ito行業(yè)一樣，是印度的支柱產(chǎn)業(yè)之一，在業(yè)務(wù)規(guī)模、就業(yè)人數(shù)、自身發(fā)展速度及帶動相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展等方面占據(jù)一定的核心地位。本次考察以渣打銀行全球共享服務(wù)中心scopeinternational為主，輻射性地考察了荷蘭銀行后臺企業(yè)服務(wù)公司abnamrocertralenterpriseservicesltd、congnizan ……（快文網(wǎng)http://hoachina.com省略392字，正式會員可完整閱讀）……
2、業(yè)務(wù)發(fā)展發(fā)展迅速，收入空前，帶動效應(yīng)巨大。《thefutureofoutsourcing》雜志通過對印度bpo的收入統(tǒng)計顯示了該產(chǎn)業(yè)的發(fā)展速度。見下表： 2004-2005年，印度bpo收入共500億美元。據(jù)專家預(yù)測，2007年印度bpo增長速度將達(dá)到56%，收入將高達(dá)600億美元，就業(yè)人員將達(dá)到100萬人，同時帶動300-400萬人的相關(guān)產(chǎn)業(yè)就業(yè)。 例如：渣打銀行全球共享服務(wù)中心目前共有兩個，分別在印度欽奈和馬來西亞基隆坡，2001年共有人員700人，到2006年增加到5170人,2005年收入達(dá)1億美元。fidelity現(xiàn)有職工5600人，2005年實現(xiàn)收入3.35億美元，其中bpo領(lǐng)域很大，可從任何一個小的領(lǐng)域著手，以每三個月為一個新產(chǎn)品開發(fā)周期，目前95%的對象是美國的保險公司，收入2.35億美元；ito收入1.1億美元，主要服務(wù)對象是ibm、nazdaq、德國大眾等。genpact現(xiàn)有員工20000人，2005年收入高達(dá)4.93億美元，預(yù)計2008實現(xiàn)年收入10億美元，到2016年實現(xiàn)年收入100億美元。 3、服務(wù)對象和業(yè)務(wù)多元化。據(jù)渣打銀行印度全球共享服務(wù)中心ceo介紹，印度600億美元一半以上來自美國，bpo是主要的行業(yè)。bpo行業(yè)中，對金融領(lǐng)域的外包并不多，基本只有25%左右，call-center是主要部分。渣打銀行印度全球共享服務(wù)中心由批發(fā)銀行業(yè)務(wù)中心、it服務(wù)中心、零售銀行業(yè)務(wù)中心、財務(wù)共享服務(wù)中心、國際軟件中心等組成，服務(wù)對象為全球的渣打銀行所有分支機構(gòu)及其內(nèi)部員工。除渣打銀行印度全球共享服務(wù)中心這樣的為集團內(nèi)部提供后臺服務(wù)的企業(yè)外，大量的bpo企業(yè)服務(wù)產(chǎn)品多元化。如exlservice， ……（未完，全文共4231字，當(dāng)前只顯示1018字，請閱讀下面提示信息。收藏對印度bpo的考察報告） 上一篇：區(qū)實驗中學(xué)電化教育情況匯報 下一篇：在學(xué)習(xí)貫徹新《中華人民共和國義務(wù)教育法》座談會上的講話 |