標(biāo)題：電腦信息化管理在燃?xì)庑袠I(yè)中的應(yīng)用

　　摘要：本文介紹深圳市燃?xì)饧瘓F(tuán)電腦信息化管理系統(tǒng)設(shè)計思路、結(jié)構(gòu)、工作原理及特點。
　　我公司現(xiàn)有十三個不同規(guī)模的區(qū)域氣化站和近千多公里的燃?xì)夤芫�，具有75萬戶供氣能力，現(xiàn)為深圳市42余萬戶管道用戶提供安全可靠的管道石油氣供氣服務(wù)。近幾年來深圳市管道氣事業(yè)發(fā)展較迅猛，用戶正以6萬戶／年的速度向前發(fā)展，如何保證城市燃?xì)夤⿷?yīng)系統(tǒng)安全穩(wěn)定地供氣，為廣大深切沛民提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，作為深圳市管道燃?xì)馕ㄒ唤?jīng)營單位——深　……（快文網(wǎng)http://hoachina.com省略346字，正式會員可完整閱讀）……　
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司領(lǐng)導(dǎo)也只能靠聽取各級基層匯報進(jìn)行決策，管理難度十分大。針對上述問題，我們提出了開發(fā)電腦信息化管理調(diào)度系統(tǒng)的設(shè)想，即通過建立一套信息采集、信息傳遞、信息處理、信息反饋、決策參考、信息整理歸檔等功能的電腦化調(diào)度管理系統(tǒng)來協(xié)調(diào)指揮公司運作，以提高生產(chǎn)效率及服務(wù)水平。
　　2調(diào)度管理系統(tǒng)結(jié)構(gòu)及工作原理
　　如圖1所示，調(diào)度管理系統(tǒng)由三大系統(tǒng)（用戶資料管理系統(tǒng)、地下管網(wǎng)管理系統(tǒng)、綜合調(diào)度系統(tǒng)）及與之相配套的八個工作平臺組成。該系統(tǒng)根據(jù)我公司的實際運作將各項工作納人程序化、科學(xué)化管理，下面簡要介紹該系統(tǒng)工作原理。
　　2.1用戶資料管理系統(tǒng)
　　該系統(tǒng)將35萬管道氣用戶使用管道氣情況進(jìn)行全面規(guī)范化的管理。當(dāng)用戶前來我公司辦理開戶手續(xù)時，用戶的姓名、住址、編號、開戶時間和聯(lián)系電話等基本資料，通過營業(yè)中心工作平臺輸人到用戶資料管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫，然后對用戶點火、維修、安全檢查等服務(wù)等情況記錄下來，通過反饋處理平臺錄人到用戶資料數(shù)據(jù)庫中，形成一個完整的用戶資料數(shù)據(jù)庫。
　　2.2地下管網(wǎng)管理系統(tǒng)
　　該系統(tǒng)在最新的深切沛電子地圖地理信息的基礎(chǔ)上，通過數(shù)據(jù)輸人平臺將市內(nèi)地下燃?xì)夤芫�的規(guī)劃、設(shè)計、施工、竣工和供氣等詳細(xì)資料錄人到地下管網(wǎng)數(shù)據(jù)庫中，同時根據(jù)地下管線的分布情況、管線等級和可能發(fā)生的事故等級因素編制了突發(fā)事故參考搶修方案程序，供發(fā)生意外事故時調(diào)用。
　　2.3綜合調(diào)度系統(tǒng)
　　該系統(tǒng)在用戶管理系統(tǒng)及地下管網(wǎng)管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，對公司的運作進(jìn)行全面的科學(xué)化管理。當(dāng)用戶打我公司的服務(wù)電話要求服務(wù)時，我公司電話接聽員在用戶報上編號，或姓名、住址、身份證號、電話號碼 ……（未完，全文共3731字，當(dāng)前只顯示898字，請閱讀下面提示信息。收藏電腦信息化管理在燃?xì)庑袠I(yè)中的應(yīng)用）

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