| 標題：創(chuàng)建文明行業(yè)活動自評報告 |
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創(chuàng)建文明行業(yè)活動自評報告 根據(jù)××縣精神文明建設(shè)委員會年初部署，我公司參加了創(chuàng)建文明行業(yè)“便民利民杯”競賽活動，此次活動，我公司始終以服務(wù)人民、奉獻社會為宗旨,以誠實守信為主要內(nèi)容，為優(yōu)化發(fā)展環(huán)境、促進經(jīng)濟發(fā)展，樹立行業(yè)新風付出了一份力量。 我公司根據(jù)“便民利民杯”相關(guān)要求，在競賽活動中主要開展了以下工作： 一、抓管理、練內(nèi)功、強素質(zhì)。 我公司要求各部 ……（快文網(wǎng)http://hoachina.com省略324字，正式會員可完整閱讀）…… 1、中國聯(lián)通××分公司始終堅持“客戶的滿意是我們永恒的追求”的服務(wù)宗旨，堅持優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)品牌，開拓創(chuàng)新求發(fā)展的戰(zhàn)略，在員工中牢固樹立“心系用戶、服務(wù)創(chuàng)優(yōu)”的思想，主動為用戶辦好事，辦實事。嚴格按照《電信條例》、《電信服務(wù)標準》規(guī)范企業(yè)的經(jīng)營行為，努力創(chuàng)造客戶滿意的電信消費環(huán)境。 2、我分公司積極響應(yīng)省公司向社會做出的四項公開承諾，并針對承諾的口號，在營業(yè)廳內(nèi)做出了公開承諾，制定了嚴格的規(guī)章制度。 四、心系用戶、真誠服務(wù)用戶 我公司內(nèi)部分別在年初及九月份組織開展了“誠信服務(wù)”競賽活動。我公司將規(guī)范服務(wù)作為提高服務(wù)質(zhì)量，把為客戶直接服務(wù)的窗口單位作為規(guī)范服務(wù)的重點，結(jié)合《服務(wù)規(guī)范》，制訂服務(wù)措施，從儀表儀容、服務(wù)用語等方面進行統(tǒng)一規(guī)范，開展營業(yè)員晨會制度。同時，加強對用戶電話的回訪。為更方便用戶了解公司情況，我經(jīng)營部將公開最新資費標準，業(yè)務(wù)受理流程等，能夠讓用戶了解窗口的服務(wù)范疇，辦理程序，并設(shè)立業(yè)務(wù)受理、業(yè)務(wù)咨詢、話費咨詢臺等進一步方便用戶。 ……（未完，全文共1400字，當前只顯示843字，請閱讀下面提示信息。收藏創(chuàng)建文明行業(yè)活動自評報告） 上一篇：關(guān)于農(nóng)牧村基層組織建設(shè)和黨建目標責任書落實情況自查報告 下一篇：綠化造林先進事跡 |