| 標(biāo)題：誠(chéng)實(shí)守信 依法經(jīng)營(yíng) |
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誠(chéng)實(shí)守信 依法經(jīng)營(yíng) 用優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得市場(chǎng) _____人保××營(yíng)業(yè)部行風(fēng)建設(shè)小記 隨著改革的不斷深入，人保公司正處于機(jī)制、_的變革時(shí)期，保險(xiǎn)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈、殘酷。人�！痢翣I(yíng)業(yè)部處在我市保險(xiǎn)業(yè)對(duì)外競(jìng)爭(zhēng)的最前沿，面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和嚴(yán)峻的展業(yè)形勢(shì)，我們更加注重自身形象的塑造。通過加強(qiáng)、規(guī)范行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，強(qiáng)化內(nèi)部管理等方式不斷提升自己的服務(wù)水平，為廣大保險(xiǎn)客戶提供多層次，全方位的保險(xiǎn)服務(wù)，有效地促進(jìn)了營(yíng)業(yè)部改革和發(fā)展的順利進(jìn)行。先后被評(píng)為省級(jí)“先進(jìn)黨支部”、省級(jí)“青年文明號(hào)”單位，2002年保費(fèi)收入達(dá)到3482萬元，占到全市業(yè)務(wù)的41% ，獲得了“2002年度綜合考核達(dá)標(biāo)單位一等獎(jiǎng)”稱號(hào)，并被評(píng)為××市金融系統(tǒng)“黨風(fēng)廉政建設(shè)案件防范工作先進(jìn) ……（快文網(wǎng)http://hoachina.com省略561字，正式會(huì)員可完整閱讀）…… 二、嚴(yán)格管理，規(guī)范經(jīng)營(yíng)，走可持續(xù)發(fā)展之路 由于保險(xiǎn)是國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的重要部分，為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和社會(huì)安定發(fā)揮著重要保障作用。隨著我國(guó)入世，保險(xiǎn)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)更為激烈。在新形勢(shì)下，我們面臨的風(fēng)險(xiǎn)更大，責(zé)任更重。因此，我們必須從微觀事情著眼，加強(qiáng)內(nèi)控制度建設(shè)，嚴(yán)格管理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，做到防微杜漸，未雨綢繆，減少違規(guī)違紀(jì)案件的發(fā)生。否則，如若監(jiān)管不嚴(yán)，社會(huì)上的一些單位或個(gè)人往往會(huì)乘機(jī)而入，利用非正常手段獲取保險(xiǎn)保障，容易給公司帶來很大的損失。 營(yíng)業(yè)部在業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)、服務(wù)等多方面不斷建立和完善了各種內(nèi)控制度，對(duì)經(jīng)營(yíng)管理過程中各種違規(guī)違紀(jì)案件的發(fā)生起到了很好的預(yù)防作用。我部業(yè)務(wù)承保、財(cái)務(wù)管理均按上級(jí)要求實(shí)現(xiàn)電腦化管理，電腦聯(lián)網(wǎng)極大地方便了信息交流，控制、管理水平得到提高，有效地預(yù)防，監(jiān)控了違法違紀(jì)案件的發(fā)生。業(yè)務(wù)上實(shí)行承保業(yè)務(wù)差錯(cuò)責(zé)任追究制度，誰經(jīng)辦誰負(fù)責(zé)，從而增強(qiáng)了員工的工作責(zé)任心。在財(cái)務(wù)工作中，嚴(yán)格執(zhí)行好報(bào)帳制度，嚴(yán)格按照財(cái)務(wù)結(jié)算中心電腦“收付費(fèi)軟件”操作，嚴(yán)格執(zhí)行收支兩條線、收入類、支出類和費(fèi)用類三個(gè)帳戶分類管理制度，杜絕了帳外帳、小金庫現(xiàn)象。在安全保衛(wèi)方面，加強(qiáng)了防盜竊、防搶劫、防詐騙、保障資金安全的“三防一保”制度。 三、文明優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為公司的發(fā)展增強(qiáng)了競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力 服務(wù)是保險(xiǎn)業(yè)的生命線，是聯(lián)系公司與客戶的橋梁和紐帶。營(yíng)業(yè)部努力踐諾“人民保險(xiǎn)、造福于民”的神圣使命，在“以客戶為中心，服務(wù)就是競(jìng)爭(zhēng)力”這一先進(jìn)服務(wù)理念的指引下，采用多種形式創(chuàng)新服務(wù)方式，不斷延伸服務(wù)內(nèi)涵，實(shí)實(shí)在在地為客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。一是保前做到四上門：上門宣傳、上門展業(yè)、上門收費(fèi)、上門送單證，把“維護(hù)保戶權(quán)益，樹立人保形象”落到實(shí)處。目前，營(yíng)業(yè)部上門服務(wù)已蔚然成風(fēng)。為辦成一筆業(yè)務(wù)，員工們夏天或是烈日當(dāng)頭，或是冒雨前行，都毫無怨言；冬天頂風(fēng)冒雪不畏路途遙遠(yuǎn)，不管地域偏僻，都毅然前行，不厭其煩地往返于保戶與公司之間，耐心地向保戶解釋條款費(fèi)率，跑三遍五遍不算多，十來八遍也是常有的事。二是經(jīng)理室與客戶經(jīng)理簽訂了《鞏固大戶業(yè)務(wù)陣地責(zé)任狀》，在公司與客戶間建立起相互信任、相互依托、相對(duì)穩(wěn)定的服務(wù)關(guān)系。三是三個(gè)中心運(yùn)行后，客觀上形成承保、理賠完全分離，營(yíng)業(yè)部現(xiàn)在雖然沒有理賠權(quán)，但一旦得知客戶發(fā)生保險(xiǎn)事故，我們便跑前跑后協(xié)助保戶盡快提供理賠所需單證，并積極協(xié)調(diào)好保戶與勘查定損人員之間的關(guān)系，盡量讓保戶少跑路。四是保后經(jīng)常進(jìn)行 ……（未完，全文共2421字，當(dāng)前只顯示1457字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏誠(chéng)實(shí)守信 依法經(jīng)營(yíng)） 上一篇：嚴(yán)守安全制度、確立管理模式、建立長(zhǎng)效機(jī)制 下一篇：保險(xiǎn)當(dāng)以誠(chéng)心立業(yè) |