| 標(biāo)題：投訴舉報(bào)中心成立2周年工作回顧 |
|
完善工作機(jī)制切實(shí)做好投訴舉報(bào)應(yīng)急工作 --暨投訴舉報(bào)中心成立2周年工作回顧 為規(guī)范投訴舉報(bào)工作，高效履行衛(wèi)生監(jiān)督職責(zé)，及時(shí)處理公共衛(wèi)生事件，保障人民群眾身體健康，切實(shí)維護(hù)群眾合法權(quán)益，更好地適應(yīng)新形勢(shì)下的衛(wèi)生監(jiān)督工作要求，實(shí)現(xiàn)衛(wèi)生監(jiān)督服務(wù)于民，貼近于民的目的，2004年我所在我市衛(wèi)生行政部 ……（快文網(wǎng)http://hoachina.com省略261字，正式會(huì)員可完整閱讀）…… 一， 衛(wèi)生監(jiān)督投訴舉報(bào)中心設(shè)立的背景 隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，群眾需求不斷增加，法律意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)的增強(qiáng)，涉及食品、公共場(chǎng)所、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、職業(yè)衛(wèi)生等有關(guān)方面的糾紛、投訴舉報(bào)明顯地增多。原來(lái)由各個(gè)職能科室分別承辦的模式已經(jīng)暴露出許多缺點(diǎn)，比如受理不是一個(gè)窗口，工作人員不確定，在一定程度上造成群眾不方便，處理不及時(shí)，監(jiān)督和管理不到位的情況；對(duì)涉及多科室職責(zé)的問(wèn)題推諉塞責(zé)，責(zé)任不清，效率低下，力度不夠，針對(duì)這種情況下，我所領(lǐng)導(dǎo)急在心里，審時(shí)度勢(shì)，研究決定成立衛(wèi)生監(jiān)督投訴舉報(bào)中心，并形成“一個(gè)窗口受理，一個(gè)科室調(diào)查處理，一個(gè)科室統(tǒng)一管理”的新思路；為使該中心運(yùn)轉(zhuǎn)更加規(guī)范化和科學(xué)化，在人員和辦公場(chǎng)所緊張的情況下，配備3名衛(wèi)生監(jiān)督員，專(zhuān)門(mén)騰出兩間辦公用房，配置了電話，電腦等設(shè)備，2004年2月16日中心正式成立并運(yùn)轉(zhuǎn)。 二， 工作內(nèi)容和取得的成效 �。ㄒ唬┙∪ぷ髦贫葹樽龊猛对V舉報(bào)工作提供保證 任何工作要做好，制度的保證非常重要。為此，我們制定了處理投訴的工作流程和工作制度，逐步使投訴舉報(bào)工作制度化、規(guī)范化。根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定和《××省衛(wèi) ……（未完，全文共5627字，當(dāng)前只顯示677字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏投訴舉報(bào)中心成立2周年工作回顧） 上一篇：初級(jí)衛(wèi)生保健工作安排 下一篇：市衛(wèi)生監(jiān)督員培訓(xùn)班領(lǐng)導(dǎo)講話 |