標(biāo)題:2006銀行行風(fēng)建設(shè)評議匯報(bào)

  2006銀行行風(fēng)建設(shè)評議匯報(bào)
  今年以來,我們xx建行把進(jìn)一步加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)作為樹立良好形象、提高建行聲譽(yù)、擴(kuò)大公眾影響、增強(qiáng)凝聚力,推進(jìn)主要業(yè)務(wù)指標(biāo)實(shí)現(xiàn)“三個(gè)突破”的著力點(diǎn),采取多種形式,積極開展行風(fēng)建設(shè)。
  一、強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)。我行把行風(fēng)評議工作作為一把手工程來抓。充分認(rèn)識(shí)到加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)對提高我行核心競爭力的重要意義,針對2006年行風(fēng)評議的實(shí)際情況,進(jìn)行了周密的部屬。首先成立了由一把手任組長,全體班子成 ……(快文網(wǎng)http://hoachina.com省略356字,正式會(huì)員可完整閱讀)…… 
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濟(jì)建設(shè)。全年現(xiàn)金凈投放7800余萬元;累計(jì)發(fā)放個(gè)人小額質(zhì)押貸款600余筆,金額800余萬元;同時(shí)還多次深入企業(yè)了解情況,積極向上級申報(bào)項(xiàng)目5個(gè)。二是強(qiáng)化“以客戶為中心”的理念。加強(qiáng)了市場調(diào)研,全年共走訪客戶60余次,組織課題調(diào)研3次,柜臺(tái)發(fā)放咨詢卡300余份,進(jìn)一步了解了客戶的需求和市場的需求,及時(shí)地調(diào)整各項(xiàng)業(yè)務(wù),改進(jìn)服務(wù)。同時(shí)加強(qiáng)了網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)和對前臺(tái)服務(wù)設(shè)施的維護(hù),設(shè)置了大堂經(jīng)理,安放了高腳吧椅,劃定了一米線,配置了沙發(fā)、花鏡等設(shè)備,使服務(wù)環(huán)境得到進(jìn)一步美化,服務(wù)水平進(jìn)一步得到提高。三是內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),進(jìn)一步改善工作作風(fēng)。今年以來我行加大了員工崗位培訓(xùn)力度,全年參加上級行和本行培訓(xùn)班230余人次,累計(jì)課時(shí)340余天,平均每人23天,較大的提高了員工的業(yè)務(wù)操作技能和服務(wù)水平,以適應(yīng)服務(wù)品種不斷創(chuàng)新和客戶需求不斷增加的新形勢,努力創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型”團(tuán)隊(duì)和“開拓型”團(tuán)隊(duì)。同時(shí)在系統(tǒng)內(nèi)部,逐步構(gòu)建并形成“后臺(tái)為前臺(tái)、二線為一線、一線為客戶、全行為客戶”的大服務(wù)格局,使“以客戶為中心”的服務(wù)理念變?yōu)槊恳晃粏T工的自覺行為。
  三、吸納群眾意見。xx建行始終堅(jiān)持開門整風(fēng),把行風(fēng)評議工作的落腳點(diǎn)放在虛心接受社會(huì)評議和監(jiān)督,深入查找在行風(fēng)建設(shè)方面存在的突出問題上,采取請進(jìn)來、走出去、發(fā)放社會(huì)問卷調(diào)查表、召開座談會(huì)等多種形式,廣泛聽取群眾意見。行風(fēng)評議過程中共向社會(huì)各界發(fā)放公開信和社會(huì)問卷調(diào)查表100份,產(chǎn)生了一定的反響,并受到積極響應(yīng),共收到反饋表100份,滿意率為92%,為搞好整改打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。對反饋的意見,我們及時(shí)進(jìn)行梳理分析,切實(shí)解決行風(fēng)建設(shè)上存在的突出問題,針對對客戶提出的服務(wù)窗口少,等候時(shí)間長;代理服務(wù)業(yè)務(wù)品 ……(未完,全文共1536字,當(dāng)前只顯示924字,請閱讀下面提示信息。收藏2006銀行行風(fēng)建設(shè)評議匯報(bào)

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