標(biāo)題：淺析12315運行中消費者的畸形_

　　12315自開通以來，廣大行政調(diào)解人員以事實為依據(jù)，以法律為準(zhǔn)繩，腳踏實地，勤勤懇懇，認(rèn)真受理和處理每一個消費投訴，高效運作。在提高_(dá)理念，健全_網(wǎng)絡(luò)，切實維護(hù)消費者合法權(quán)益方面，作出了不懈的努力。但在處理投訴過程中，也碰到了形形色色的畸形_。這里所說的畸形_，主要是指無正當(dāng)理由投訴、過激投訴、過度_等非理性投訴。這種情況相對數(shù)量不多，但一旦蔓延，不單對公正解決消費糾紛沒有幫助，而且　……（快文網(wǎng)http://hoachina.com省略338字，正式會員可完整閱讀）……　
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　　遇到消費糾紛，爭議雙方應(yīng)互相體諒，在遵循公平合理原則上和平解決�？捎械南M者就不是這樣做。如：某消費者在一小吃店吃肉粥時，發(fā)現(xiàn)肉片半生半熟，遂投訴。在調(diào)解中見對方?jīng)]有滿足其賠償要求，便打破餐桌、椅子。最后在工商、公安聯(lián)合調(diào)停下，數(shù)小時后才平息此事。
　　3、消費者我行我素的投訴。
　　某消費者手機落水，由于是節(jié)假日，售后服務(wù)店關(guān)閉。遂以該手機說明書上沒標(biāo)明“停止服務(wù)日期”為由,投訴經(jīng)銷商。經(jīng)調(diào)解人員周旋，經(jīng)銷商表示愿將維修費用降到最低值�？上M者自認(rèn)為經(jīng)銷商應(yīng)予以免費維修，并不領(lǐng)會調(diào)解人員的耐心的解釋，還說他們辦事不力，并威脅如不處理好，就向上一級告調(diào)解人員的狀。
　　4、消費者好“蠅頭小利”的投訴。
　　某消費者以某時段手機信號不好，可能影響了生意業(yè)務(wù)的通話，從而可能造成他經(jīng)濟損失，要求賠償。電信部門承認(rèn)是由正常調(diào)試引起信號不正常，不與之糾纏，給了他150元話費。不久他又兩次以類同理由投訴電信,希望得到更多補償。又如：手機在保修期內(nèi)多次出現(xiàn)故障，經(jīng)銷商同意退換，調(diào)解人員也向他明確解釋過，消費者就是不滿足，多次糾纏經(jīng)銷商要求賠償其精神損失費。
　　5、消費者的要求遠(yuǎn)大于法律所賦予的權(quán)利。
　　某養(yǎng)殖戶投訴聯(lián)通公司，稱該公司多收了他的話費，造成預(yù)存話費不足，手機因欠費而停機。恰逢臺風(fēng)來，由于停機帶來信息不靈致使防范不力，魚塘損失慘重，要求賠償40000元。又如：某消費者懷疑所購電腦（貨款為8000元）有假冒嫌疑，要求廠方賠1萬元，后將索賠金額提高到30萬元。
　　6、有以“消費者”名義投訴的。
　　也有“消費者 ……（未完，全文共3653字，當(dāng)前只顯示880字，請閱讀下面提示信息。收藏淺析12315運行中消費者的畸形_）

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