人民調(diào)解工作是關(guān)系到千家萬(wàn)戶(hù)能否安居樂(lè)業(yè)、家庭幸福、鄰里團(tuán)結(jié)的一項(xiàng)重要工作，也是社區(qū)安定團(tuán)結(jié)的第一道重要防線(xiàn)。我于2003年從事人民調(diào)解工作以來(lái)，對(duì)本職工作充滿(mǎn)了熱忱，處處從社區(qū)居民群眾最急、最難、最盼的事情著眼，扎扎實(shí)實(shí)地開(kāi)展著工作。三年來(lái),大大小小的糾紛我調(diào)解了百余件,為了社區(qū)的穩(wěn)定,群眾的安定,我一心一意地干，一件一件地排，一步一步地走了過(guò)來(lái)，實(shí)現(xiàn)了糾紛零上交、零累積、零激化、零擴(kuò)大。如今社區(qū)里民間糾紛少、鄰里關(guān)系好、社會(huì)民風(fēng)好，已成為當(dāng)?shù)睾椭C慈城建設(shè)的一面旗幟。近年來(lái)，我社區(qū)先后二次被評(píng)為江北區(qū)綜合治理先進(jìn)單位。
三年多的工作經(jīng)歷，使我對(duì)人民調(diào)解工作有了較深刻的理解。借此機(jī)會(huì)，我就怎樣當(dāng)好社區(qū)調(diào)解主任談?wù)勎业捏w會(huì)和見(jiàn)解 ……（快文網(wǎng)http://hoachina.com省略542字，正式會(huì)員可完整閱讀）…… 思想情況怎樣？一一調(diào)查清楚，做到心中有數(shù)。調(diào)查研究是正確處理民間糾紛的基礎(chǔ)和前提。只有深入調(diào)查，弄清爭(zhēng)執(zhí)的焦點(diǎn)，才能避免主觀主義，偏聽(tīng)偏信，作出正確的處理。如：我社區(qū)居民趙某和張某是包辦婚姻，張某雖說(shuō)是知識(shí)分子，但在家時(shí)常毆打老婆，其老婆為了要面子忍受了幾十年的痛。在忍無(wú)可忍的情況下，今年向社區(qū)道出了真相。我了解情況后，和其他調(diào)委會(huì)人員上門(mén)做男方思想工作，苦口婆心地勸他要站在對(duì)方的立場(chǎng)上多為對(duì)方考慮，并讓他珍惜對(duì)方、珍惜家庭。在我和調(diào)委會(huì)人員的真情、真心的幫助下，終于解決了夫妻間幾十年的積怨，現(xiàn)在夫妻和睦相處著。又如：發(fā)生在民族路的居民胡某因在自家房頂開(kāi)老虎窗而引發(fā)的鄰里糾紛案。隔壁居民王某說(shuō)，老虎窗開(kāi)著，影響了他們的私生活，家里的擺設(shè)以及一舉一動(dòng)會(huì)被對(duì)方看到。而開(kāi)窗的胡某反駁，為此兩家居民發(fā)生了口角、爭(zhēng)吵，其中王某還告到社區(qū)要求解決。我在了解情況，實(shí)地查看后，首先安撫住王某的情緒，接著自己從房管所、司法所多個(gè)部門(mén)咨詢(xún)相關(guān)事宜，在掌握了具體資料后，上門(mén)調(diào)解。一開(kāi)始，胡某和其家人還大聲嚷嚷，在本人曉之以理、動(dòng)之以情，耐心、細(xì)致的勸說(shuō)和疏導(dǎo)下，雙方開(kāi)始心平氣和地協(xié)商起來(lái)，最終老虎窗換個(gè)方向開(kāi)，并分?jǐn)偭烁难b費(fèi)用，結(jié)果雙方當(dāng)事人都非常滿(mǎn)意。還特意來(lái)感謝調(diào)委會(huì)，說(shuō)咱是居民的貼心人！還有一件發(fā)生在西徑堂弄，因私自挖化糞池而引發(fā)的糾紛案。相鄰居住多年的老鄰居方某和陳某，卻因方某為了改善一下居住環(huán)境，在自家地面上挖了一個(gè)化糞池，使雙方關(guān)系惡化，甚至于差點(diǎn)到了大動(dòng)干戈的地步。我在接到這一情況后，馬上和調(diào)委會(huì)成員上門(mén)進(jìn)行實(shí)地查看，并從中了解糾紛原因。原因是陳某這幾天不在家，回來(lái)后見(jiàn)方某挖化糞池一沒(méi)跟他打聲招呼，二他家地勢(shì)低，下雨天化糞池水外溢后，會(huì)流向他家，因此極力阻撓。由于方某白天不在家，我先從陳某著手，耐心地做思想工作，對(duì)他進(jìn)行一遍遍勸說(shuō)，后我跟其商討，在雙方損失最小的情況下，找到一個(gè)最理想的解決方法——就是要求方某向外沿伸掏一條排水溝，以至于雨天污水不會(huì)流向陳某家。穩(wěn)定好陳某后，晚上我又獨(dú)自去做方某的思想工作，一番的勸說(shuō)，終于使方某也讓了步。相處多年的老鄰居重新握手言和，使一起隨時(shí)有可能血斗的糾紛化解在了萌芽狀態(tài)。即維護(hù)了社會(huì)的穩(wěn)定，也加深了居民對(duì)司法調(diào)解的認(rèn)同。類(lèi)似的例子實(shí)在太多,在此我也不一一列舉.
三、要防止糾紛的發(fā)生和激化，必須防微杜漸、未雨綢繆
處理糾紛，好像醫(yī)生治病，“有病早治，無(wú)病要防，”防重于治。抓防范，首先要抓苗頭。月暈而風(fēng)，礎(chǔ)潤(rùn)而雨，一些糾紛和事故的發(fā)生都是有征兆的。調(diào)解干部要做生活上的有心人，多跑、多看、多聽(tīng)、多 ……（未完，全文共2343字，當(dāng)前只顯示1410字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏當(dāng)好社區(qū)調(diào)解主任之我見(jiàn)）
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