標題：供電工作情況及2007年電力供應形勢的報告

　　2006年，在廣州市委、市政府的正確領導和關心支持下，我局以科學發(fā)展觀為指導，認真落實廣州市委八屆五次、六次全會精神，堅持對廣東電網(wǎng)公司負責、為經(jīng)濟社會發(fā)展服務的宗旨，在嚴重缺電的形勢下，主動承擔社會責任，全力以赴加快電網(wǎng)建設，確保了市全年gdp增長14%的用電需求，為廣州市構(gòu)建和諧社會起到重要的基礎和保障作用�，F(xiàn)將我局2006年的主要工作情況和2007年電力供應形勢匯報如下：
　　一、今年的主要工作情況
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　用心做細做實需求側(cè)管理工作。按照“有保有限、注重效益”的原則，重點保障居民和重點單位、重要企業(yè)的用電，限制高耗能、高污染、低水平、低效益企業(yè)的用電。特別是按照4級負荷缺口，制定4套確保居民生活用電的應對措施。實行機動的工業(yè)企業(yè)輪休政策，加大自覺錯峰力度，最大限度避免強制錯峰。大力開發(fā)低谷用電市場，落實新的峰谷電價政策，引導工業(yè)企業(yè)科學合理安排生產(chǎn)，提高電網(wǎng)負荷率。進一步加大對負荷控制系統(tǒng)的投入，基本實現(xiàn)對全市工、商業(yè)負荷的調(diào)控。規(guī)范和加強對重要用戶的停電通知，提前一天通過網(wǎng)絡、電話、手機短信等途徑，通知相關客戶次日的錯峰避峰方案。今年，發(fā)送錯峰短信535萬條，同比增長24%。積極協(xié)助市政府落實各項節(jié)電措施，大力宣傳科學用電、節(jié)約用電和安全用電。
　　努力提升優(yōu)質(zhì)服務水平。豐富和拓展“萬家燈火、南網(wǎng)情深”優(yōu)質(zhì)服務的內(nèi)涵。把營業(yè)事故等同安全事故來對待，完善首問責任制和限時辦結(jié)制。優(yōu)化營業(yè)窗口建設，推廣客戶服務評價系統(tǒng)，廣州市的農(nóng)村供電營業(yè)窗口全部達到規(guī)范化建設標準。建立和完善營銷服務體系，實施分層服務。籌建大客戶服務中心，初步形成規(guī)范的大客戶管理制度。今年，我局領導班子分成10組分別對40個重要大客戶進行走訪，強化了與大客戶之間的溝通聯(lián)系，進一步提高供電服務水平。今年1－11月，客戶投訴及時辦結(jié)率100%，客戶回訪率95%以上，客戶滿意率96%以上。
　　通過落實一系列切實有效的措施，廣州電力供應基本實現(xiàn)“放得開、控得住”,確保了城鄉(xiāng)居民生活用電和重要用戶用電，將缺電的影響降到最低程度。今年最大強制錯峰負荷1.33萬千瓦，同比下降94.99%；線路強制錯峰6條次，同比下降99.25%。由于壓減工業(yè)和第三產(chǎn)業(yè)用電，保障居民用電，在一定程度上影響了我局的售電收入，但是取得了更大的社會效益，更有利于 ……（未完，全文共4101字，當前只顯示987字，請閱讀下面提示信息。收藏供電工作情況及2007年電力供應形勢的報告）

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