標(biāo)題:高速公路先進(jìn)個(gè)人材料 |
優(yōu)質(zhì)的服務(wù)我的追求 ——記xx所費(fèi)收員xx同志先進(jìn)事跡材料 xx同志是2004年進(jìn)入高管局,從事收費(fèi)工作三年了,從一名普通的收費(fèi)員成長為一名優(yōu)秀的費(fèi)收班長,她沒有做出驚天動(dòng)地的光輝業(yè)績,也沒有什么豪言壯語,僅憑她執(zhí)著的心愿,一心服務(wù)的思想,堅(jiān)守在三尺崗?fù)ぃ刎暙I(xiàn)。上好每一個(gè)班,做好每一件費(fèi)收相關(guān)的事宜,使她在平凡的工 ……(快文網(wǎng)http://hoachina.com省略289字,正式會(huì)員可完整閱讀)…… 費(fèi)收工作是一項(xiàng)既簡單又很難的工作,即要文明服務(wù),又要嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)征收通行費(fèi),還要做到應(yīng)征不漏、應(yīng)免不征。有一次5月14日凌晨,有輛贛d46325由南昌上高速在湯村站下,車主出示綠色通行證,司機(jī)說是拉蔬菜,要求開倉檢查,司機(jī)講貨裝得很滿,開倉后不能關(guān)門,要爬上去看,上去看見有一筐包菜,其他全是家電,司機(jī)就忙地塞給她50元錢,被拒絕后,如數(shù)繳了通行費(fèi),臨走時(shí)還說:“沿線沒看見有你這種人,這么晚還爬上去看”。有一些司機(jī)想通過國家實(shí)行的綠色通道優(yōu)惠政策來偷漏通行費(fèi)的目的。她從不正面與司機(jī)發(fā)生爭吵,而是熱情、平和的氣氛為司機(jī)慢慢做好具有爭議的解釋工作。她就是這樣孜孜不倦地做好每一個(gè)有爭議、疑慮的司機(jī)的工作,堅(jiān)守著自己在費(fèi)收工作原則和認(rèn)真態(tài)度。 她深知在一線收費(fèi),始終要用服務(wù)者的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己,堅(jiān)持做好文明用語、微笑服務(wù)、禮貌待人,發(fā)卡穩(wěn)、準(zhǔn)、快,收費(fèi)熟、速、精,給過往司機(jī)車主留下了美好而深刻的印象,在做好文明服務(wù)的同時(shí) ……(未完,全文共1248字,當(dāng)前只顯示751字,請閱讀下面提示信息。收藏高速公路先進(jìn)個(gè)人材料) 上一篇:民營企業(yè)在和諧社會(huì)中的作用 下一篇:分管防汛抗旱工作、水政監(jiān)察大隊(duì)、自來水公司的副局長述職述廉報(bào)告 |