| 標題：縣供電局機關效能建設工作總結 |
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根據(jù)縣委縣府“機關效能推進年”的工作部署，供電局認真貫徹執(zhí)行《天臺縣縣級機關工作人員效能責任追究辦法》和《機關效能建設辦法》深化機關效能建設，規(guī)范辦事程序，提高辦事效率，推動機關效能建設上了一個新的臺階。 一、 深入調研，精心制訂方案 我局在總結去年效能建設工作經驗的基礎上，根據(jù)縣委縣府要求，結合我局工作實際，精心制訂《2003年供電局“機關效能推進年”實施方案》 ……（快文網http://hoachina.com省略326字，正式會員可完整閱讀）…… 我局成立了以局長為組長、分管副局長為副組長、各科室負責人為成員的局機關效能建設領導小組，為機關效能建設的各項活動提供了有力的組織保證。 二是設立效能投訴受理中心。主要受理社會各界用電問題及效能問題的投訴，同時負責對各科室和下屬供電所效能建設工作開展情況進行監(jiān)督檢查，接待來電、來訪，來信投訴并將有關情況記錄在案，并視情況上報領導，或直接督促有關科室和下屬單位按規(guī)定進行處理。同時，還設立了舉報電話、舉報臬，相關制度規(guī)定上墻，建立了專門值班記錄本，切實把效能建設工作落到實處。 四、 完善工作制度、公開服務承諾 全面清理管理制度和工作制度，一是修訂完善了首問負責制度、供 電營業(yè)規(guī)范化服務標準、業(yè)擴流程時限考核細則、廉潔自律制度、政治學習制度、文明禮貌規(guī)范和限時辦結服務承諾制等12個制度，在限時辦結服務承諾中，規(guī)定了辦結時限，承辦科室和聯(lián)系、監(jiān)督電話。通過全局干部職工的共同努力，今年全縣電壓合格率和供電可靠率與去年同期相比都得到明顯提高，城關和農村搶修時間均達到承諾要求，全年沒有一起因搶修延誤時間而被用戶投訴。在用電規(guī)范達標中，白鶴、洪疇供電所都相繼通過驗收，帶動了全局優(yōu)質服務整體水平的提高。營業(yè)窗口服務功能也有了進一步完善，為用戶在業(yè)擴報表、電費繳納和用電咨詢上提供全方位服務，贏得了社會各界的贊譽，樹立了良好的服務品牌。 五、 建立監(jiān)督機制，加強檢查督促 為使優(yōu)質服務工作真正落到實處，拉近企業(yè)與用戶之間的距離，我 們通 ……（未完，全文共1407字，當前只顯示846字，請閱讀下面提示信息。收藏縣供電局機關效能建設工作總結） 上一篇：淺談新形勢下農村_性社會矛盾糾紛 下一篇：2006年度某鄉(xiāng)宣傳思想工作總結 |