| 標(biāo)題：聯(lián)通秘密制定客戶挽留計(jì)劃減少客戶流失率 |
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月日，據(jù)權(quán)威人士透露，中國聯(lián)通，制定了客戶流失的維系和挽留計(jì)劃，目前正在實(shí)施過程當(dāng)中。 日，聯(lián)通在香港公布了××年全年業(yè)績(jī)其 ……（快文網(wǎng)http://hoachina.com省略120字，正式會(huì)員可完整閱讀）…… 聯(lián)通的營銷計(jì)劃確定為，從預(yù)防、維系、挽留三面拉開，客戶維系階段“主要是通過提高客戶在網(wǎng)價(jià)值、延長客戶在網(wǎng)時(shí)間。”在客戶維系階段，聯(lián)通把客戶群分為高價(jià)值、中價(jià)值、低價(jià)值客戶以及集團(tuán)客戶，分別采取積分綁定客戶積分計(jì)劃、協(xié)議綁定網(wǎng)租機(jī)協(xié)議、業(yè)務(wù)綁定小額業(yè)務(wù)增值服務(wù)包等形式開展維系。而在客戶挽留階段，則實(shí)施競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)惠、業(yè)務(wù)挽留以及復(fù)機(jī)獎(jiǎng)勵(lì)等措施。 國際咨詢公司中國區(qū)總經(jīng)理王煜全認(rèn)為，此前，聯(lián)通一直以開拓新用戶為目標(biāo)，而忽略了老 ……（未完，全文共516字，當(dāng)前只顯示310字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏聯(lián)通秘密制定客戶挽留計(jì)劃減少客戶流失率） 上一篇：2006年移動(dòng)營業(yè)部工作總結(jié)及下一步工作構(gòu)想 下一篇：醫(yī)院新職工上崗前培訓(xùn)班上的總結(jié)講話 |